Guten Tag O2-Team,

am 14. Mai habe ich die Airpods bei O2 bestellt. Ich habe per Paypal angezahlt. Dann am 18. Mai habe ich eine Mail von Telefonica bekommen. Es handelt sich um einem nicht erfolgreichen Versand, allerdings gibt es keine Trackingsnummer sowie Sendungsverfolgungsnummer bei dieser Mail. Und am 18. Mai war ich zuhause ganzen Tag, aber kein Klingeln. Ich habe mehrmals versucht, die Hotline anzurufen.  Wo ist mein Paket?  Ich möchte nur Informationen, Ansonsten möchte ich mein Geld zurück. Die Auftragsnummer lautet xxxxxxx197 bei O2 und xxxx536 bei Telefonica.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. 
Liebe Grüße 

T.N

Edit: Vertragsdaten anonymisiert - o2_Kurt