Hallo, meine zweite Sim-Karte wurde gesperrt, weil ich meine PIN 3 Mal falsch eingegeben habe (jetzt habe ich die richtige). Ich muss sie wiederherstellen, aber ich habe meinen PUK-Code verloren und habe keinen Zugriff auf mein Konto bei o2. 

Ich kann mein Problem nicht über die Hotline lösen, da ich kein Deutsch spreche. 

Können Sie mir helfen?