Internetanschluss

Hallo ​@Sjd65,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Es tut mir leid, wenn es zu Problemen mit deinem Internetanschluss gekommen ist.

Fünf Monate sind sehr lange, liegt denn eine Störung vor? Um was für einen Anschluss handelt es sich genau (DSL, Kabelanschluss, Glasfaser)?

Viele Grüße

Giulia

Meine Internetverbindung mit der SIM-Karte lädt nicht, warum?
 

I want to know on what date my mobile internet will be recharged?

o2_Giulia, 07.12.2025, 10:59: verschoben zu bestehendem Beitrag

​@Sjd65 

wie heißt  dein  Tarif? 

Hallo ​@Sjd65,

okay, dann geht es nicht um einen Festnetzanschluss, sondern um einen Mobilfunkvertrag? 

Hatte das mobile Internet noch nie funktioniert oder geht es nur zeitweise oder an bestimmen Orten nicht?

Viele Grüße

Giulia

Vllt ein Home LTE/5G ? 

I have internet but it is running out. When will it be recharged?

Hello ​@Sjd65,

if your monthly mobile data volume is used up, it will be reset at the start of the next billing month. You can see the exact date in the Mein o2 app or in the customer portal Mein o2. 

Best regards

Giulia

Ok, thanks 

I want to change my mobile tariff. How can I do this, because this amount of data is not enough for my consumption?
 

Hello ​@Sjd65, did you try and see if you can extend your contract with a new plan with more data volume via your customer account in the Mein o2 App or via a browser?

Best Regards,

Gerrit

I want to activate the unlimited package for 20 euros per month, but this option is not available in the browser.

Can you please activate this unlimited package for me at a monthly cost of 20 euros?

​@Sjd65 

are we talking about a package to top up your existing contract or did you decide to take a complete new plan in addition to your running contract. 

Unfortunately I did you get you so far.

Greetings

Manga