Hello. my brother had two internet contracts at two different addresses. he decided to close one and moved the other to the other addres. our problem is that the internet does not work from the moment the move was made. I spoke to the customer service and they told me that a technician will come today, March 21, 2022, to fix the problem. Unfortunately, he didn't make it. My next question: can I get internet access without a visit from a technician? because when I try to connect to wi-fi I get this message: Willkommen! Bitte wenden Sie sich an den Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl. Geben Sie dort die nachfolgend aufgeführte Vorwahl und Leitungs-ID an, um Ihren Anschluss ggfs. ohne Technikerbesuch separate: Vorwahl: Leitungs-ID: XX XX XX XX Hinweis: Die Leitungs-ID dient nur zur Bereitstellung des Anschlusses und ist keine Telefonnummer.
Edit o2_Sven: Daten entfernt und Thema nach English o2 Community: Broadband / DSL verschoben
