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Need PUK outside country

Besucher:in
Hello I have recently gotten the sim locked message on my iPhone and I have lost the original papers. Therefore I need a PUK code, but I am not in the country, I am travelling in Austria. I can’t call the service number because of the sim lock. How can I get the PUK code? I can’t use myo2 because that requires a confirmation code via sms.

By the way, my problem is identical to this one here which was solved in a private message:
https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-43/problem-with-pin-and-puk-483843

Lösung von o2_Tatjana

Hey @anka.emily,

welcome to the o2 Community, Nice to have you here. ☺️

Please take a look to this article from @o2_Jessica. Could it help you?

Best regards, Tatjana
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    13 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 19, 2019
    Hey @anka.emily,

    welcome to the o2 Community, Nice to have you here. ☺️

    Please take a look to this article from @o2_Jessica. Could it help you?

    Best regards, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    Hey @anka.emily,

    are there any other questions? ✨

    Have a nice day,

    Tatjana
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    Besucher:in
    • catwalsen
    • Besucher:in
    • November 7, 2020

    I have the same problem. I forgot my pin and puk number and I can’t create an O2 account, because my sim card is locked and can’t receive the sms to activate it. 

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • November 10, 2020

    Hi @catwalsen, oh thats a pity.

    You can go to an o2 Shop, they will help you with your PUK and PIN. Please also bring your identity card.

    Kind regards, Ines.

    Besucher:in

    Mein Telefon ist gesperrt. Ich habe Puk Code eingegeben. Aber, pin number ist nicht richtig. Konnten Sie pin number mir melden ?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 6, 2025

    Wenn du den PUK Code eingegeben hast legst du danach eine neue eigene PIN fest.

      Besucher:in

      Wie bekomme ich eine neue pin number?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • October 6, 2025

      Die legst du selber fest nach dem du den PUK eingegeben hast.

      Besucher:in

      Nächste Nachricht nach Puk Code ist : Geben Sie bitte PIN Code. Daher kann ich nicht neue eigene pin code erstellen 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • October 6, 2025

      Das ist der den du dir einfach ausdenkst.

      Besucher:in

      Nach Puk Code muss man  pin number eingeben. Keine neue Nummer kann hergestellt werden. Das Gerate so mitteilt 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • October 6, 2025

      Du gibst einen neuen PIN Code an und bestätigst ihn anschließend nochmal.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • October 7, 2025

        Guten Morgen ​@casablanca217.

        Danke, dass du dich hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 🙂

        Bumer hat dir hier schon gute Hinweise gegeben - nachdem die PUK Eingabe erfolgreich war, kannst du dir einen neuen PIN Code aussuchen und eingeben. Hat es damit jetzt bei dir geklappt?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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