Kündigung vom DSL-Vertrag wurde trotz schriftlicher Kündigungsbestätigung zurückgenommen

Hallo, liebe Freunde,

gestern musste ich leider feststellen, dass trotz eingegangener fristgerechter Kündigung und schriftlicher Bestätigung seitens O2, mein Vertrag ohne meine Zustimmung unbegründet verlängert und die Kündigung seitens des Anbieters zurückgezogen wurde, ohne mich darüber in Kenntnis gesetzt zu haben. Ich habe 2x mit dem Kundenservice telefoniert und die waren sehr unhöflich. Gerechtfertigt haben sie sich mit der Begründung, dass ein Portierungsauftrag aufgegeben wurde. Dieser Portierungsauftrag wurde nie ausgeführt und aus diesem Grund werde ich nun von O2 weiterversorgt. Ich habe mich mit der Bundesnetzagentur in Verbindung gesetzt und die haben mich zur Verbraucherzentrale weitergeleitet. Ich scheine wohl kein Einzelfall zu sein. Dass es in Deutschland nicht rechtens ist, eine Kündigung einfach so zu missachten, muss ich hier nicht erwähnen. Ich habe eine schriftliche Kündigungsbestätigung und eine E-Mail von O2 erhalten, in der sie sich von mir verabschiedet haben, danach keinerlei Info mehr und dann die Rechnung zu einer Dienstleistung, die ich nie nutzen werde, weil wir umgezogen sind. Ich möchte, dass die Versorgung sofort eingestellt wird und O2 aufhört, ungerechtfertigte Summen von meinem Konto abzubuchen. Ansonsten werde ich dagegen vorgehen und das durchsetzen, was die Verbraucherzentrale mir empfohlen hat.

Viele Grüße
Blume2019