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DSL-Tarifwechsel

G
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Am 30.04.2016 bin ich zu O2 gewechselt und habe den Tarif O2 DSL All-in L mit 50 MB gewählt. Nach 2 Jahren hat sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr verlängert. Im neuen Kundenbereich heißt mein Tarif jetzt O2 DSL Classic M mit gleichen Konditionen (34,99 € mtl.). Jetzt gibt es auf der Homepage den Tarif O2 my Home M für 29,99 € monatlich auch mit 50 MB.
In den Tarif würde ich gerne wechseln, weil er monatlich 5 € günstiger ist. Geht das? Wenn ja wie? Ich habe in meinem persönlichen Bereich nichts gefunden.

8 Antworten

Jogi
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Moin,

da du schon auf die neue Kundendatenbank migriert wurdest, sollte das funktioniern. Wenn du in mein o2 keine Option wie Produktwechsel findest, dann geht das wohl nur über Hotline, oder schriftlich per Brief oder Fax, oder du wartest hier auf einen Moderator, der das für dich einrichtet, dazu dann aber bitte ein wenig Geduld.

Greetz
Een schiet mutt ikk
o2_Matze
Hi GroLiKo.
Ein Wechsel auf den o2 My Home M ist möglich.
Wenn du möchtest können wir das von hier für dich veranlassen.
Beste Grüße Matze
https://g.o2.de/wcr
G
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Hallo Matze,

natürlich möchte ich das, wenn ich doch für die gleiche Leistung 5 Euro weniger monatlich zahle, also nur 29,99 Euro. Ich habe mich halt nur gewundert, dass ich so etwas nicht selbst unter "Mein o2" machen kann.

Gruß GroLiKo
o2_Matze
Hi GroLiKo.
Dann bitte das hier https://static2.o9.de/resource/blob/67502/2f9505537d8f1cb56f0703538545dace/o2-my-home-m-20181016-1-download-data.pdf einmal anschauen und dann hier noch mal melden und sagen "ja ich will"
Wir ändern dann den Tarif zum nächsten Rechnungslauf. Wichtig: In den neuen Tarifen gibt es nur zwei Optionen: Du nutzt kostenpflichtige Leihhardware von uns (1,99/3,99/5,99EUR Homebox2 /7490/7590 pro Monat ) oder du nutzt eigene Hardware. Den Router, den du aktuell nutzt, müsstest du zurückschicken, da es sich ebenfalls um Leihhardware handelt, die zum alten Tarif gehört.
Beste Grüße Matze
https://g.o2.de/wcr
G
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Ach so, dann liegt die Ersparnis ja nur noch bei 3 € monatlich. Das ist mir die erneute Vertragsbindung auf 2 Jahre und der Aufwand mit Routertausch und Neueinrichtung doch nicht wert. Dann suche ich mir vielleicht lieber einen günstigeren Anbieter.

Trotzdem vielen Dank!
o2_Matze
Du könntest es auch anders herum machen. Eine aktive Vertragsverlängerung mit anschließendem Tarifwechsel. Wir buchen dir dann über 24 Monate 5 EUR Rabatt. Du würdest dann für den o2 My Home M 24,99 EUR zahlen plus den Router den du dir aussuchst (ich würde zur 7490 tendieren für 3,99EUR/ Monat) oder du nimmst von uns keinen Router und kaufst du dir auf dem freien Markt ein kompatibles Gerät (z.B neue 7430 für ca. 90 Euro)
VG Matze
https://g.o2.de/wcr
G
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Und wie wäre es mit einer aktiven Vertragsverlängerung ohne Tarifwechsel?
Dann hätte ich meine Ersparnis von 5 Euro ohne den lästigen Routertausch, denn mit dem bin ich ja voll zufrieden. Aber auch diese Vertragsverlängerung finde ich nicht in Mein o2!
o2_Matze
Das ist leider nicht möglich, eine Vertragsverlängerung können wir nur in das aktuelle Portfolio anbieten. In mein o2 findest du das ganze so auch nicht, die Änderung können nur wir hier veranlassen.
Beste Grüße Matze
https://g.o2.de/wcr

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