Die ich schrieftlich bestädigt bekommen habe.
Lösung von o2_Larissa
Zur Antwort springen2,50 Euro Rabatt
Benutzerebene 3
Wo stehen die 2,50 Euro Kombi vorteil auf meiner DSL seite?
Die ich schrieftlich bestädigt bekommen habe.
Die ich schrieftlich bestädigt bekommen habe.
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19 November 2018
Hallo laica.
Du findest die 2,50 Kombivorteil als Rabatt auf die Grundgebühr bei deiner monatlichen DSL Rechnung.
VG Matze
Du findest die 2,50 Kombivorteil als Rabatt auf die Grundgebühr bei deiner monatlichen DSL Rechnung.
VG Matze
Benutzerebene 3
Danke ich sehe mir morgen die Rechnung an,aber ich verstehe nicht das es eine rechnung vom 15.10 bis 14.11 sein soll ich aber erst seit dem 18.10 mit dsl bei o2 bin
- Moderator
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20 November 2018
Hallo laica.
Wir teilen all unsere Kunden immer in Abrechnungsmonate ein, das erleichert die Buchhaltung. In deinem Fall wirst du immer vom 15. eines Monats bis zum 14. abgerechnet. Aktiviert wurde dein Vertrag laut deiner Aussage erst am 18.10, daher zahlst du im ersten Monat dann auch nicht die volle Grundgebühr, sondern nur die anteiligen Kosten, also ab dem 18.10. Ich hoffe, ich konnte das etwas verständlich machen.
VG Matze
Wir teilen all unsere Kunden immer in Abrechnungsmonate ein, das erleichert die Buchhaltung. In deinem Fall wirst du immer vom 15. eines Monats bis zum 14. abgerechnet. Aktiviert wurde dein Vertrag laut deiner Aussage erst am 18.10, daher zahlst du im ersten Monat dann auch nicht die volle Grundgebühr, sondern nur die anteiligen Kosten, also ab dem 18.10. Ich hoffe, ich konnte das etwas verständlich machen.
VG Matze
Benutzerebene 3
Hallo Matze
So nur habe ich die Rechnung,aber wie es aussieht sind die 2,50 Euro Kombi nicht dabei bin sehr endteuscht da ich es auch schrieftlich habe das die 2,50 Euro abgezogen werden bitte um hilfe danke im vorraus
So nur habe ich die Rechnung,aber wie es aussieht sind die 2,50 Euro Kombi nicht dabei bin sehr endteuscht da ich es auch schrieftlich habe das die 2,50 Euro abgezogen werden bitte um hilfe danke im vorraus
- Moderator
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22 November 2018
Hallo Laica.
Leider scheint der Rabatt nicht gegriffen zu haben. Wir haben diesen noch mal eingerichtet und hoffen nun, dass die 2,50 Euro auf der nächsten DSL Rechnung berücksichtigt werden. Für die jetzt erhaltene Abrechnung haben wir manuell eine Gutschrift in Höhe von 2,50 eingerichtet, wir buchen also für deinen DSL Vertrag 2,50 Euro weniger ab als auf der Rechnung aufgeführt ist.
VG Matze
Leider scheint der Rabatt nicht gegriffen zu haben. Wir haben diesen noch mal eingerichtet und hoffen nun, dass die 2,50 Euro auf der nächsten DSL Rechnung berücksichtigt werden. Für die jetzt erhaltene Abrechnung haben wir manuell eine Gutschrift in Höhe von 2,50 eingerichtet, wir buchen also für deinen DSL Vertrag 2,50 Euro weniger ab als auf der Rechnung aufgeführt ist.
VG Matze
Benutzerebene 3
Dankeschön bin ja schon bald19 Jahre bei o2 und war auch fast immer zufrieden.Ich habe auch vor bei o2 zu bleiben.
Benutzerebene 3
Hallo Matze!
Ich habe ich mir denken können schon wieder die 2,50 Euro Rabatt nicht abgezogen und es steht auch nicht auf der Rechnung ich bitte Sie das endlich richtig zu machen sie haben letzten monat eine gutschrieft wegen den 2,50 Euro gegeben und es sollte ab diesen monat automatich abgezogen werden ich habe das auch schrieftlich bekommen. Bin etwas endteuscht habe gedacht das es jetzt alles in Ordnung ist.Es wurde mir ja schrieftlich zugesagt bitte um schnelle hilfe Danke im vorraus Ihre Laica
Ich habe ich mir denken können schon wieder die 2,50 Euro Rabatt nicht abgezogen und es steht auch nicht auf der Rechnung ich bitte Sie das endlich richtig zu machen sie haben letzten monat eine gutschrieft wegen den 2,50 Euro gegeben und es sollte ab diesen monat automatich abgezogen werden ich habe das auch schrieftlich bekommen. Bin etwas endteuscht habe gedacht das es jetzt alles in Ordnung ist.Es wurde mir ja schrieftlich zugesagt bitte um schnelle hilfe Danke im vorraus Ihre Laica
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21 December 2018
- Lösung
Hay hay laica,
ich habe gerade nochmal versucht, den entsprechenden Rabatt zu buchen, da das System anscheinend den vorgesehenen Rabatt etwas rumzickt.
Die Guthabenbuchung habe ich für die aktuelle Rechnung vorgenommen. Melde dich bitte nochmal im nächsten Monat, wenn der Rabatt nicht auf der Rechnung berücksichtigt wurde, damit wir uns was anderes einfallen lassen können.
Liebe Grüße
Larissa
ich habe gerade nochmal versucht, den entsprechenden Rabatt zu buchen, da das System anscheinend den vorgesehenen Rabatt etwas rumzickt.
Die Guthabenbuchung habe ich für die aktuelle Rechnung vorgenommen. Melde dich bitte nochmal im nächsten Monat, wenn der Rabatt nicht auf der Rechnung berücksichtigt wurde, damit wir uns was anderes einfallen lassen können.
Liebe Grüße
Larissa
Benutzerebene 3
Letzten monat wurde mir die 2,50 Euro dann von der rechnung noch abgezogen,und es wurde versprochen das es bei dieser Rechnung der rabatt abgezogen wird, was aber nicht der fall ist. Ziehen sie die 2,50 Von dieser Rechnung dann nägsten monat ab?? dann weren es nägesten monat 5 euro.Verstehe das nicht es wurde mir jetzt so oft schrieftlich zugesagt bitte um reglung der sache.Bin jetzt solange kunde bei ihnen. Bitte um hilfe Ihr kolege hat bei der letzten Rechnung noch die 2,50 abgezogen was aber jetzt bei der neuen Rechnung leder nicht der fall ist.Ich bitte um einstellung des rabatts auch auf meiner dsl seite Danke für die hilfe dieses Mal wurden die 2,50Euro nicht von der Aktuellen Rechnung abgezogen
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2 January 2019
Hallo laica,
ich habe mir das einmal angeschaut. Dass systemisch auf dem DSL Vertrag so ohne weiteres erst einmal kein Kombivorteil greift und wir hier enige unübliche Wege gehen müssen, wundert mich nicht wirklich. Der DSL Vertag läuft auf einer separaten Kundennummer, da eine abweichende Bankverbindung genutzt wird. Das ist grundsätzlich ein Ausschlusskriterium, da DSL- und Mobilfunkvertrag auf einer Kundennummer laufen müssen. Tun sie das, wie in diesem Fall, nicht, so gibt es Systeme im Hintergrund, die einen solchen Rabatt eben unterbinden.
Wir versuchen hier, das für Dich hinzubekommen, ich habe hier noch einmal eine Guthabenbuchung beauftragt. Ich drücke die Daumen, dass der Rabatt ab der kommenden Rechnung geift.
Gruß,
Lars
ich habe mir das einmal angeschaut. Dass systemisch auf dem DSL Vertrag so ohne weiteres erst einmal kein Kombivorteil greift und wir hier enige unübliche Wege gehen müssen, wundert mich nicht wirklich. Der DSL Vertag läuft auf einer separaten Kundennummer, da eine abweichende Bankverbindung genutzt wird. Das ist grundsätzlich ein Ausschlusskriterium, da DSL- und Mobilfunkvertrag auf einer Kundennummer laufen müssen. Tun sie das, wie in diesem Fall, nicht, so gibt es Systeme im Hintergrund, die einen solchen Rabatt eben unterbinden.
Wir versuchen hier, das für Dich hinzubekommen, ich habe hier noch einmal eine Guthabenbuchung beauftragt. Ich drücke die Daumen, dass der Rabatt ab der kommenden Rechnung geift.
Gruß,
Lars
Benutzerebene 3
Hallo!
Es sind keine 2,50 Euro von der rechnung abgezogen worden.
Denn heute ist sie abgegangen.
Dann müssten bei der nägsten Rechnung ja 5 euro von der rechnung abgezogen werden,
ich bin schon endteuscht da es mir ja schrieftlich zugesagt wurde,
das Konto ist von meinem Mann und ich habe die vollmacht, und das war ja bekannt Bitte sie um hilfe.
Hoffe das es nägsten monat dann alles in ordnung ist. ist mir ja zugesagt worden und das schrieftlich.
Ich danke ihnen im vorraus für ihre hilfe
Es sind keine 2,50 Euro von der rechnung abgezogen worden.
Denn heute ist sie abgegangen.
Dann müssten bei der nägsten Rechnung ja 5 euro von der rechnung abgezogen werden,
ich bin schon endteuscht da es mir ja schrieftlich zugesagt wurde,
das Konto ist von meinem Mann und ich habe die vollmacht, und das war ja bekannt Bitte sie um hilfe.
Hoffe das es nägsten monat dann alles in ordnung ist. ist mir ja zugesagt worden und das schrieftlich.
Ich danke ihnen im vorraus für ihre hilfe
Benutzerebene 7
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3 January 2019
Hallo laica,
eine schriftliche Zusage zu einem Kombivorteil gibt es so eigentlich nicht, es wird grundsätzlich darauf hingewiesen, dass sich ein Kombivorteil in Prpfung befindet.
Da ich die Guthabenbuchung est gestern eingerichtet habe, konnte diese auch bei der Abbuchung nicht mehr berücksichtigt werden. Du wirst diese Guthabenbuchung auf der kommenden Rechnung erkennen.
Gruß,
Lars
eine schriftliche Zusage zu einem Kombivorteil gibt es so eigentlich nicht, es wird grundsätzlich darauf hingewiesen, dass sich ein Kombivorteil in Prpfung befindet.
Da ich die Guthabenbuchung est gestern eingerichtet habe, konnte diese auch bei der Abbuchung nicht mehr berücksichtigt werden. Du wirst diese Guthabenbuchung auf der kommenden Rechnung erkennen.
Gruß,
Lars
Benutzerebene 3
Hallo!
Doch ich habe das schrieftlich diesen Brief habe ich am 22.11.2018 bekommen da steht 24 Monate 2,50 Euro RABATT auf den Grundpreis und es steht da 12 Monate 20.00 Euro RABATT auf den Grundpreis ich kann den Brief versuchen in einen Email dir zu schicken Sonnst were ich ja nicht so entteuscht
Doch ich habe das schrieftlich diesen Brief habe ich am 22.11.2018 bekommen da steht 24 Monate 2,50 Euro RABATT auf den Grundpreis und es steht da 12 Monate 20.00 Euro RABATT auf den Grundpreis ich kann den Brief versuchen in einen Email dir zu schicken Sonnst were ich ja nicht so entteuscht
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7 January 2019
Du kannst das Schreiben hier anonymisiert einstellen.
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7 January 2019
Hallo @laica ,
ich habe mir das einmal angeschaut. Ja, es steht dort Rabatt, das ist korrekt. Hier im Beitrag war bisher aber von "Kombi-Vorteil" die Rede, das ist ein Unterschied, daher meine Erläuterung dazu ;-)
Wir sind ja, wie zugesagt weiterhin da dran. Warte bitte einmal die kommende Rechnung ab, der Rabatt sollte dort dann eigentlich greifen.
Gruß,
Lars
ich habe mir das einmal angeschaut. Ja, es steht dort Rabatt, das ist korrekt. Hier im Beitrag war bisher aber von "Kombi-Vorteil" die Rede, das ist ein Unterschied, daher meine Erläuterung dazu ;-)
Wir sind ja, wie zugesagt weiterhin da dran. Warte bitte einmal die kommende Rechnung ab, der Rabatt sollte dort dann eigentlich greifen.
Gruß,
Lars
Benutzerebene 3
Hallo
Ok ich warte mal die neue dsl rechnung ab.
Bekomme ich dann 5 euro abgezogen??
Da ja bei dieses Rechnung kein Rabatt abgezogen wurde.
Werden die 2,50Euro dann auf der DSL seite eingetragen da es ja ein Rabatt ist??
Danke für ihre hilfe
Ok ich warte mal die neue dsl rechnung ab.
Bekomme ich dann 5 euro abgezogen??
Da ja bei dieses Rechnung kein Rabatt abgezogen wurde.
Werden die 2,50Euro dann auf der DSL seite eingetragen da es ja ein Rabatt ist??
Danke für ihre hilfe
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8 January 2019
Hallo @laica ,
ja, ganz genau so ist es geplant.
Gruß,
Lars
ja, ganz genau so ist es geplant.
Gruß,
Lars
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GutenTag! o2 Lars!
Ich habe heute die neue DSL Rechnung bekommen,es sind nicht die 5.00 euro abgezogen worden,nur 2,50 Gutschrieft von letzten monat,kein Rabatt von diesem monat,es steht auch nichts von dem Rabatt auf meiner DSL kunden seite,was sie sie mir geschrieben haben,wann ist das thema endlich erledigt? es ist nur einen guthaben von letzten monat auf der rechnung nicht aber der rabatt den ich jeden monat haben müsste,ich will nicht jeden Monat mich hier melden müssen es wurde mir zugesagt das ich die 2,50 von letztem monat bekomme, und dann die 2,50 Euro Rabatt der ja jeden monat da stehen müsste es steht ja auch nichts auf meine DSL seite das müsste ja auch dort stehen sie haben das geschrieben :
Ja ganz genau so ist es geplant das haben sie ir vor 9 Tage auf meine Frage geschrieben.bitte um baldige erledigung diese sache.
danke ihnen im vorraus
Ich habe heute die neue DSL Rechnung bekommen,es sind nicht die 5.00 euro abgezogen worden,nur 2,50 Gutschrieft von letzten monat,kein Rabatt von diesem monat,es steht auch nichts von dem Rabatt auf meiner DSL kunden seite,was sie sie mir geschrieben haben,wann ist das thema endlich erledigt? es ist nur einen guthaben von letzten monat auf der rechnung nicht aber der rabatt den ich jeden monat haben müsste,ich will nicht jeden Monat mich hier melden müssen es wurde mir zugesagt das ich die 2,50 von letztem monat bekomme, und dann die 2,50 Euro Rabatt der ja jeden monat da stehen müsste es steht ja auch nichts auf meine DSL seite das müsste ja auch dort stehen sie haben das geschrieben :
Ja ganz genau so ist es geplant das haben sie ir vor 9 Tage auf meine Frage geschrieben.bitte um baldige erledigung diese sache.
danke ihnen im vorraus
Benutzerebene 3
Wielange kann es dauern bis das endlich alles in ordnung ist?
Es sind nur die 2,50 Euro von letzten monat abgezogen worden,da steht nur (Gutschrieft vom letzten Monat) ,da steht nichts von rabatt von diesem Monat.
Mir wurde geschrieben das diesen Monat das mir dem Rabatt von der rechnung abgezogen werden.
Aber wie ich schon vermutet habe,ist das nicht der fall.
Es wurden nur die 2,50 Euro von letzten monat abgezogen.
Der normale Rabatt 2,50 Euro von diesem Monat fehlt wieder.
Und es steht auch nichts(über den Rabatt) auf meiner DSL kunden seite.
Verstehe einfach nicht das das solange dauert.
Meine bitte, machen sie das mir der (Schrieftlich zugesagten) Rabatt auch abgezogen wird,
und das dieser Rabatt auch auf meinem Kunden konto steht.
Ich bin solange kunde von o2,(seit 19 Jahren) aber ich bin jetzt doch sehr endteuscht.
Ich bitte sie um hilfe.
Es sind nur die 2,50 Euro von letzten monat abgezogen worden,da steht nur (Gutschrieft vom letzten Monat) ,da steht nichts von rabatt von diesem Monat.
Mir wurde geschrieben das diesen Monat das mir dem Rabatt von der rechnung abgezogen werden.
Aber wie ich schon vermutet habe,ist das nicht der fall.
Es wurden nur die 2,50 Euro von letzten monat abgezogen.
Der normale Rabatt 2,50 Euro von diesem Monat fehlt wieder.
Und es steht auch nichts(über den Rabatt) auf meiner DSL kunden seite.
Verstehe einfach nicht das das solange dauert.
Meine bitte, machen sie das mir der (Schrieftlich zugesagten) Rabatt auch abgezogen wird,
und das dieser Rabatt auch auf meinem Kunden konto steht.
Ich bin solange kunde von o2,(seit 19 Jahren) aber ich bin jetzt doch sehr endteuscht.
Ich bitte sie um hilfe.
Benutzerebene 3
Ich bitte um Hilfe,ich bin sehr endteuscht das das Proplem noch immer nicht aus der Welt geschaft ist,bitte um baldige antwort habe mich auf das was sie mir geschrieben haben verlassen.
Helfen sie mir bitte
Helfen sie mir bitte
Benutzerebene 3
Hallo o2_Lars!
Ich bitte bitte,bitte Sie sich endlich zu melde😐🙏
Sie haben geschrieben das es jetzt alles in ordnung sein soll aber das ist es nicht.
Es sind nur die 2,50 Euro von letzten monat gutgeschrieben worden aber nicht die von diesem Monat es steht ja auch nichts auf meiner DSL Kunden seite.(Was ja normal dort stehen müsste so wie sie mir das geschrieben haben das es diesen moant greifen soll was es aber nicht hat)
Ich bitte sie nochmal das endlich richtig zu machen ich habe das ja schrieftlich zugesagt bekommen .
Das habe ich so in den fast 19 Jahren wo ich bei euch bin nicht erlebt..😥
Ich will ja auch nur das was mir zugesagt wurde.
Ich bitte sie Hoflich mir endlich zu helfen,🙏
Danke ihnen im vorraus für ihre hilfe
Ich bitte bitte,bitte Sie sich endlich zu melde😐🙏
Sie haben geschrieben das es jetzt alles in ordnung sein soll aber das ist es nicht.
Es sind nur die 2,50 Euro von letzten monat gutgeschrieben worden aber nicht die von diesem Monat es steht ja auch nichts auf meiner DSL Kunden seite.(Was ja normal dort stehen müsste so wie sie mir das geschrieben haben das es diesen moant greifen soll was es aber nicht hat)
Ich bitte sie nochmal das endlich richtig zu machen ich habe das ja schrieftlich zugesagt bekommen .
Das habe ich so in den fast 19 Jahren wo ich bei euch bin nicht erlebt..😥
Ich will ja auch nur das was mir zugesagt wurde.
Ich bitte sie Hoflich mir endlich zu helfen,🙏
Danke ihnen im vorraus für ihre hilfe
- Moderator
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22 January 2019
Hallo Laica.
Wir haben hier leider einen Fehler gemacht, bei deiner Tarifkombination besteht kein Anrecht auf einen Kombivorteil.
Meine Kollegen haben dir auf deinem Mobilfunkvertrag schon 2,50 EUR eingerichtet, ich befürchte mehr werden wir leider nicht tun können.
VG Matze
Wir haben hier leider einen Fehler gemacht, bei deiner Tarifkombination besteht kein Anrecht auf einen Kombivorteil.
Meine Kollegen haben dir auf deinem Mobilfunkvertrag schon 2,50 EUR eingerichtet, ich befürchte mehr werden wir leider nicht tun können.
VG Matze
Benutzerebene 3
Hallo o2_ Matze
Das finde ich jetzt nicht richtig ich habe jetzt drei verträge und mir wurde schrieftlich zugesagt das ich auch auf den DSL vertrag 2,50 Bekomme der von dem Mobilvertrag habe ich bekommen weil ich eine vertragsverlängerung gemacht habe das war vor dem dsl vertrag, und hat nichts damit zu tun.es wurde gesagt das ich dafür aber nur 2,50 euro bekommen würde und das hat nichts mit dem 2,50 euro für den Mobilvertrag zu tun.Sehen sie bitte mal wieder nach. Die 2,50 Euro habe bei vertragsvrlängerung im März April 2018 und der DSL vertrag erst ab dem 01.10.2018 da sieht man doch das das nichts miteinader zu tun hat. Finde es nicht richtig mir das scchrieftlich zu zusagen ,und dann sagen das würde nicht gehen. Bin sehr endteucht von o2, ich war 19 jahre zufrieder Kunde.
UND ES IST KEIN KOMBIVORTEIL SONDERN EIN RABATT AUF DEN DSL VERTRAG
Das finde ich jetzt nicht richtig ich habe jetzt drei verträge und mir wurde schrieftlich zugesagt das ich auch auf den DSL vertrag 2,50 Bekomme der von dem Mobilvertrag habe ich bekommen weil ich eine vertragsverlängerung gemacht habe das war vor dem dsl vertrag, und hat nichts damit zu tun.es wurde gesagt das ich dafür aber nur 2,50 euro bekommen würde und das hat nichts mit dem 2,50 euro für den Mobilvertrag zu tun.Sehen sie bitte mal wieder nach. Die 2,50 Euro habe bei vertragsvrlängerung im März April 2018 und der DSL vertrag erst ab dem 01.10.2018 da sieht man doch das das nichts miteinader zu tun hat. Finde es nicht richtig mir das scchrieftlich zu zusagen ,und dann sagen das würde nicht gehen. Bin sehr endteucht von o2, ich war 19 jahre zufrieder Kunde.
UND ES IST KEIN KOMBIVORTEIL SONDERN EIN RABATT AUF DEN DSL VERTRAG
Benutzerebene 3
Ich bitte um Antwort,
ES IST KEIN KOMBIVORTEIL, es ist ein RABATT der mir auch Schrieftlich zugesagt wurde.
Und dieser Rabatt hat nichts mit den 2,50 Euro Rabatt bei dem Mobilvertrag zu tun, Die 2,50 Euro habe ich bekommen weil ich den Mobilvertrag verlängert habe und das war im April2018.
Und den DSL vertrag geht erst seit Oktober 2018
Ich werde leider langsam sauer
Ich bitte Sie um hilfe
ES IST KEIN KOMBIVORTEIL, es ist ein RABATT der mir auch Schrieftlich zugesagt wurde.
Und dieser Rabatt hat nichts mit den 2,50 Euro Rabatt bei dem Mobilvertrag zu tun, Die 2,50 Euro habe ich bekommen weil ich den Mobilvertrag verlängert habe und das war im April2018.
Und den DSL vertrag geht erst seit Oktober 2018
Ich werde leider langsam sauer
Ich bitte Sie um hilfe
Benutzerebene 3
Hallo o2😌
Ich bitte um antwort,alls mir der DSL vertrag angeboten wurde, haben sie mir so viel versprochen das ich bis zu 10 euro auf den vertrag bekomen sollte was dann 2,50 Euro geworden sind (Was ich auch schrieftlich habe) es ist auch kein Kombivorteil, sondern ein Rabatt,(und kommen sie nicht das ich ja einen Rabatt bei meinem Mobil vertrag habe) den habe ich im April 2018 bekommen weil ich beide Mobil verträge verlängert habe,die haben überhaupt nichts mit den 2,50 Euro zu tun, die ich für den DSL vertrag bekommen soll. Ich bitte sie höflich das nochmal anzusehen.
Ich bin soweit das ich alle drei verträge kündige😥. Den ich bin sehr Endteucht ich habe 19 Jahre keine Propleme mit o2 aber jetzt hat es mich getroffen😞, schade eigendlich
Wen ich keine antwort hier bekomme werde ich ein neues theme aufmachen.
Aber ich gebe die hoffnung noch nicht auf,das sie mir helfen.🙂
Das schrieb ihr Kolege:
Hallo @laica,
ich habe mir das einmal angeschaut. Ja, es steht dort Rabatt, das ist korrekt. Hier im Beitrag war bisher aber von "Kombi-Vorteil" die Rede, das ist ein Unterschied, daher meine Erläuterung dazu ;-)
Wir sind ja, wie zugesagt weiterhin da dran. Warte bitte einmal die kommende Rechnung ab, der Rabatt sollte dort dann eigentlich greifen.
Gruß
o2_Lars
Ich bitte um antwort,alls mir der DSL vertrag angeboten wurde, haben sie mir so viel versprochen das ich bis zu 10 euro auf den vertrag bekomen sollte was dann 2,50 Euro geworden sind (Was ich auch schrieftlich habe) es ist auch kein Kombivorteil, sondern ein Rabatt,(und kommen sie nicht das ich ja einen Rabatt bei meinem Mobil vertrag habe) den habe ich im April 2018 bekommen weil ich beide Mobil verträge verlängert habe,die haben überhaupt nichts mit den 2,50 Euro zu tun, die ich für den DSL vertrag bekommen soll. Ich bitte sie höflich das nochmal anzusehen.
Ich bin soweit das ich alle drei verträge kündige😥. Den ich bin sehr Endteucht ich habe 19 Jahre keine Propleme mit o2 aber jetzt hat es mich getroffen😞, schade eigendlich
Wen ich keine antwort hier bekomme werde ich ein neues theme aufmachen.
Aber ich gebe die hoffnung noch nicht auf,das sie mir helfen.🙂
Das schrieb ihr Kolege:
Hallo @laica,
ich habe mir das einmal angeschaut. Ja, es steht dort Rabatt, das ist korrekt. Hier im Beitrag war bisher aber von "Kombi-Vorteil" die Rede, das ist ein Unterschied, daher meine Erläuterung dazu ;-)
Wir sind ja, wie zugesagt weiterhin da dran. Warte bitte einmal die kommende Rechnung ab, der Rabatt sollte dort dann eigentlich greifen.
Gruß
o2_Lars
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