ich bräuchte Unterstüzung zum Community-Flat BUG. Es handelt sich aber nicht um mein eigenen Vertrag sondern den meiner Mutter.
Bei ihr ist wohl im Juli die Option einfach deaktiviert worden und ihr ist das nun aufgefallen, dass die Rechnung ohne erkennbaren Grund höher ausfällt bzw. der Kombirteil einfach wegefallen ist. Wir haben nun im Spam Ordner tatsächlich auch eine Mitteilung dazu gefunden (die auch online hinterlegt ist vom 24.7.18), die besagt:
"die Option Community & Family Flat wurde deaktiviert. Ab sofort werden Telefongespräche wieder zu unseren günstigen Sprachtarifen abgerechnet."
Ich habe nun gesehen, dass das häufiger passiert und sich hier gekümmert wird. Ich würde gerne die Account-Daten durchgeben, damit sich jemand dem Problem annehmen kann.
Danke und Grüße
Lösung von o2_Lars
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