Hi!
Seit der Umstellung / Server-Umzug O2 zu Telefónica werden mir Telefonate jetzt berechnet, die vorher (bei Alice und O2) in der Communtity Flat noch enthalten/kostenlos waren.
Ich selbst habe die Option Mobile in meinem DSL-Vertrag aktiviert - Telefonate mit meiner Frau (ebenfalls O2, allerdings mit einem eigenständigen Mobil-Vertrag) waren über die Community Flat immer (seit Jahren) “eingebunden” und kostenlos…
Ob mir auch Anrufe auf meine Festnetz-Nummer berechnet werden, habe ich noch nicht ausprobiert… (War die auch über die Community Flat zu definieren, oder sind die standardmäßig kostenlos?)
Ich habe bereits mit der Service-Hotline telefoniert, von da aber keine Hilfe bekommen (“das ist so… Sie könnten der Rechnung nur wiedersprechen! Und das dann jedes mal neu”). In anderen Threads lese ich hier, daß mein Fall wohl kein Einzelfall ist, der sich aber sehr wohl lösen läßt, indem die Verträge wieder miteinander “verknüpft” werden…
Wer kann mit damit helfen???
Danke!!!
Lösung von Sandroschubert
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