Online Rechnung

vor 4 Jahren
17 July 2019
7 Antworten
170 Aufrufe

creaster
Neuling
3 Antworten

Hallo zuzsammen,

Leider habe ich seit 2 Wochen keinen Zugriff auf meine Online Rechnung.

Es kommt immer folgender Text:

Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Was kann ich tun?

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Lösung von creaster 22 July 2019, 19:55

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7 Antworten

Benutzerebene 7

blablup
Lehrling
9363 Antworten
vor 4 Jahren
17 July 2019

Hattest du denn schon mal Zugriff auf die Rechnungen über "Mein o2"?

Es ist erforderlich, dass du dich als DSL-Kunde mit deiner Rufnummer als Benutzername bei "Mein o2" registrierst und einloggst. Mit anderen Accounts ist kein Zugriff möglich und du erhältst die genannte Fehlermeldung.

creaster
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
17 July 2019

Nein ich bin Neukunde und das ist die erste Rechnung.
Ich habe mich mit Rufnummer und Benutzernamen registriert, zugriff auf persönliche Daten wie Addresse etc habe ich auch nicht wenn ich darauf klicke.
Läd es immer wieder die Startseite.

Benutzerebene 7

blablup
Lehrling
9363 Antworten
vor 4 Jahren
17 July 2019

Erfolgt der Login denn mit der Rufnummer?

creaster
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 4 Jahren
18 July 2019

Nein mit dem Nickname, aber es lag daran dass ich bei der Erstanmeldung 2 Accounts angelegt hatte mit dem einem aber keinen Zugriff habe mit dem anderen jedoch schon.
Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe.