auf unserer Rechnung zum Abschluss des Vertrages mit O2 wurde ein Betrag für Zusatzleistungen von 25.1680 Euro abgezogen. Dieser Betrag ist nicht erläutert und dies scheint ein Betrag für eine "Rufnummer"mitnahme zu sein. Eine Rufnummermitnahme wurde aber explizit ausgeschlossen und vertraglich festgehalten, dass die Rufnummer nicht mitgenommen werden soll.
Ich bitte um eine Prüfung der Vertraglichen Regelungen hier und eine Prüfung der Rufnummern, da die Nummer anders vergeben worden ist, wir aber mit der Rufnummer noch telefonieren.
Kundennummer: xxxxxxx66
Rechnungsnummer: xxxxxxxxxx/06
Gruß,
Sandra Hellmers
Edit o2_Jelena: Kundendaten aus Datenschutzgründen anonymisier
Lösung von Sächsin
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