Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Abbuchung statt Gutschrift

Thomas baschin
Rang
Anstatt einer Guthaben Buchung für einen zurückgesendet es DSL Leihgerät wurde der Betrag über 115,19 € von meinem Konto abgebucht.

Infolgedessen befindet sich der Kontostand in Soll!

Ist das gängige Praxis? Wer kommt jetzt für den entstandenen Schaden und den Aufwand meinerseits auf?

2 Antworten

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo Thomas baschin,
willkommen in unserem Community-Forum 🙂. Schön, dass du dich hier meldest!
Das klingt aber nach einem blöden Problem 😞. Meine DSL-Kollegen werden sich das sobald wie möglich anschauen und versuchen dir zu helfen.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
o2_Larissa
Hay hay Thomas,

wann erfolgte denn die Belastung (Lt. Rechnung) und wann der Rückversand des Gerätes? Derzeit bist du mit einem Mobilfunkvertrag eingeloggt, einen DSL Vertrag habe ich derzeit nicht ersichtlich.

Liebe Grüße

Larissa

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica