Zwangstrennung mehrmals am Tag

Die Zwangstrennung der PPPoE-Verbindung erfolgt alle 24 Stunden. Durch die o2 Homebox wird der Zeitpunkt der Zwangstrennung vollautomatisch in die frühen Morgenstunden gelegt. Mehrmalige Zwangstrennungen am Tag sind somit ausgeschlossen.

Geht es dir um Abbrüche der WLAN-Verbindung, der DSL-Verbindung oder der PPPoE-Verbindung? Was meinst du mit “Abschaltungen”?

Danke für deine Antwort.
Ja, mir wurde gesagt, dass der Zwangstrennung in der Nacht passiert, aber für mich passiert es, 2-3mal pro Tag, am nachmittag, niemals an Nacht. 
Ich weiß nicht, ob es WLAN-Verbindung, DSL-Verbindung oder PPPoE-Verbindung ist, aber meine Box startet neu und ich habe kein Internet mehr während 5 min.

Hast du eventuell mehrere Telefondosen in der Wohnung?

Leider nicht. Und ich habe probiert, durch die Admin etwas zu tun… aber erlich gesagt, ich verstehe nicht. Gibt es hier etwas zu machen?

Nein.

Änder doch mal den WLAN Kanal.

Mal auf die Seite mit dem roten Pfeil klicken (Basisstation).

wie soll ich das machen?

Du kannst die o2 Service Suite probieren, die hilft dir dabei. Ansonsten empfiehlt es sich das umfangreiche und bebilderte Handbuch zu lesen, da wird die Bedienung deines Router erklärt.
 

Herzlichen Dank für deine Antwort. 
Als ich merke, dass ich kein Internet mehr habe, schaue ich auf den Box, und die Lichter von DSL, Internet und Telefon sind aus. Die Leuchte WLAN blinkt und die 3 Leuchten DSL, Internet und Telefon leuchten nach und nach wieder auf.
Ich habe meine Box vor ein paar Tagen um 2 Uhr nachts ausgesteckt, in der Hoffnung, dass die Zwanstrennung nun um diese Zeit erledigt ist, aber es ändert nichts. Heute Morgen, gegen 10 Uhr, lief die Box wieder an.
Gestern ist er am Nachmittag wieder angelaufen.
In der Schnittstelle 192.168.0.1 habe ich nicht die Möglichkeit, den Zeitpunkt der Zwangstrennung zu wählen. Ich habe die Software O2 my service suite heruntergeladen, aber ich habe nichts gesehen.

Lars, wenn ich Ihre Kollegen telefonisch kontaktieren möchte, werde ich gebeten, meine Nummer zu buchstabieren, und wenn ich DREI sage, wiederholt der Roboter ZWEI. Dies wird sehr ärgerlich, zusätzlich zu den täglichen Internetausfällen.
Kann einer Ihrer Kollegen mich kontaktieren?

Ich ha mal geschaut, @vincentberlin, du konntest ja inzwischen unsere Kollegen aus der DSL Technik erreichen :-)

Das Ticket ist auch weiterhin in Bearbeitung, wie sieht es denn inzwischen aus? Gab es schon eine Verbesserung des Zustands? :-)

Gruß,

Lars

Ehrlich gesagt, in den letzten 2 Wochen hat es gut funktioniert, aber seit ein paar Tagen startet die Box mehrmals am Tag, am Nachmittag, neu.
Er ist heute schon 3 Mal neu gestartet.
Kann ich etwas Hilfe bekommen; es wird wirklich nervig. Ich arbeite jeden Tag zu Haus. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo @vincentberlin ,

ich habe mal einen Blick auf Anschluss und Box werfen lassen. Es sind Verbindungsabbrüche zu erkennen, die Box selbst ist nach den uns vorliegenden Informationen die letzten Tage ohne Neustart durchgelaufen.

Da diese Abbrüche zum Teil deutlich gehäuft in den frühen Morgenstunden aufgetreten sind, kann es sein, dass es sich dabei auch um Einschränkungen durch Arbeiten an der Infrastruktur durch unseren Vorleister gehandelt hat, diese Abbrüche sollten dann normalerweise aufgehört haben.

Wenn es auch weiterhin zu Einschränkungen kommt, kann ich nur empfehlen, mit unserer DSL Technik in den Kontakt zu gehen. Gegebenenfalls bei der Frage nach der Rufnummer “weiter” sagen.

Gruß,

Lars