Zugangsnetz kann nicht gefunden werden

Warum schreibst du nicht im anderen Thread weiter?

Vielen Dank für die Erläuterung.

 

Kannst Du mir etwa hier weiter helfen?

Jetzt auf keinen Fall mehr.

Ich suche hier Hilfe bei meinem Problem, da scheinbar o2 selbst nicht mehr so viel weiter kommt.

Welche wichtigen Details könnt ihr in dem anderen Thread heraus lesen? Ich wollte hier das Ganze halt nicht von vorn herein schon so aufblasen (zumal ich in dem anderen Thread nur geantwortet habe, um meinem Ärger einmal Luft zu machen...) mit einer ausführlichen chronologischen Aufzählung der Ereignisse, sondern statt dessen auf Rückfragen warten. Ich persönlich finde es immer hilfreicher, wenn man auf eine Frage dann eine gezielte Antwort bekommt, als wenn man sich einen Roman durchlesen muss, in dem irgendwo die Info steht, nach der man sucht.

Aber falls nötig, kann ich auch ausführlich Erläutern, was wann passiert ist.

 

Persönliche Anfeindungen finde ich nicht. Ich habe ausschließlich darauf hingewiesen (und das tatsächlich noch sehr freundlich, wie ich finde. Ich finde da Bitte und Danke), dass ich keine unnützen Beiträge möchte, sondern solche, die mir weiter helfen können.

 

Nein, einen anderen Router habe ich leider nicht.

Ein Bekannter hat mir gesagt, dass man sich erst einmal mit der o2 Box am o2-Netz anmelden muss, bevor man einen anderen Router verwenden kann...?

Ansonsten könnte ich mal versuchen, ob ich mir einen anderen Router leihen kann.

Scheibenwischer schrieb:
Neben dem Techniker, der am Anschalttag da war, kamen nun schon 2 weitere Kollegen der Telekom vorbei und stellten fest, dass die Leitung technisch okay ist. Letzterer heute.

Außerdem habe ich nun schon die zweite Box (o2 Box 6431) geschickt bekommen (da es nach dem ersten Technikertermin laut O2 ja "nur noch am Modem liegen kann") und auch diese "kann das Zugangsnetz nicht finden".

 

Das die Leitung vollkommen ok ist stellt auch niemand in Frage, sonst würde ja auch die DSL LED nicht durchgehend leuchten.

 

Schön das die Techniker das nun mehrmals dennoch gegengeprüft haben.

 

Der Arbeitsauftrag unserseits an die Telekom war allerdings die Prüfung der Portkonfiguration.

Tut mir leid, nach Rückmeldung des Technikers von heute haben wir nur die Möglichkeit erneut ein Ticket an die Telekom zu senden.

 

Gruß

Stefan

Scheibenwischer schrieb:
Ich habe eine Pin bekommen, mit der ich Telefon und Internet frei schalten soll. Aber soweit komme ich ja weder im Einrichtungsassistenten noch am Telefon...

Ich vermute mal, dass sich Benutzername und Passwort für den Internetzugang aus der PIN ergeben. Die Zugangsdaten für das Internet müsstest du aber eigentlich auch von o2 erfahren und könntest dann evtl. mit einer geliehenen Fritzbox ins Internet kommen (hast du VDSL bestellt? Dann brauchst du auf jeden Fall eine Fritzbox mit VDSL-Modem). Vielleicht geht es aber auch trotzdem nicht.

 

Scheibenwischer schrieb:
Ja, ein Smartphone mit O2-Vertrag hab ich. Allerdings nicht mit hohem Datenvolumen und weder USB-Tethering noch Hotspot funktioniert...

Bei manchen Verträgen haben die Moderatoren die Möglichkeit das Datenvolumen zur Überbrückung kostenlos zu erhöhen. Frage doch mal bei o2_dsl (*Klick*) nach. Wenn das Smartphone keine Hotspot-Funktion hat, hilft das ja aber nicht so viel weiter.

Scheibenwischer schrieb:
Heißt für mich: Ich muss erst Telefon freischalten, dann geht auch Internet...?

Ja, das stimmt für die o2-Box.

Ich glaube der Prozess ist folgendermaßen:

Du gibst die Zugangs-PIN ein. Daraus errechnet die Box die Zugangsdaten für den Aufbau der Internetverbindung (z.B. Benutzername: die ersten X Stellen der PIN, Passwort: die letzten Y Stellen der PIN). Wenn die Internetverbindung hergestellt ist, wird darüber die Zugangsdaten für die Internettelefonie abgerufen und in der o2-Box gespeichert (evtl. gibt es hier noch weitere Sicherheitsmechanismen, wie z.B. Seriennummer der Box).

Mit einem Fremdrouter kannst du zwar nicht die Zugangsdaten für die Internettelefonie abrufen (also nicht telefonieren), aber evtl. die Internetverbindung herstellen. Ich glaube o2 muss die auch die Zugangsdaten für das Internet nennen, wenn du einen eigenen Router benutzen möchtest (aber nicht die Zugangsdaten für die Internettelefonie).

 

Es liegt immer noch an der Portkonfiguration. Daher bitte neues Ticket aufnehmen lassen. Die Telekom muss die Portkonfiguration ändern und nicht die Leitung auf Fehler prüfen wie bisher.

 

Da der Techniker nun wohl erneut meldet das keine Fehler auf der Leitung sind, muss wieder eine Störngsmeldung aufgenommen werden.

 

Gruß

Stefan

 

 

Update:

Es funktioniert immer noch nichts, aber immerhin bewegt sich endlich mal was!

Gestern besuchte mich Abends noch ein Telefonica-Mitarbeiter, der die Leitung mit seinem Angus (? Argus? oder wie das heißt) überprüfte und versuchte, sich "manuell" ins Netz einzuwählen. Funktionierte nicht.

Außerdem stöpselte er auch noch eine mitgebrachte Box an, die den gleichen Fehler zeigte wie meine Boxen.

Der Fehler weißt wohl darauf hin, dass das Signal irgendwo unterwegs hängen bleibt, dass "ein Switch der Telekom irgendwo fehlerhaft (konfiguriert) ist".

Man könnte die Messung wohl wiederholen und dabei das Logfile beim Herrsteller des Messgerätes bekommen, dort ist der Mitarbeiter aber wohl nur bis 16 Uhr da.

Dann könnte man der Telekom sagen, wo genau die Fehlerursache ist.

 

Heute Vormittag in der Hotline sagte mir die Dame, dass aus dem Text "nicht ersichtlich" sei, dass man einen neuen Termin für eine Messung vor 16 Uhr mit mir vereinbaren möchte und im Moment ein Ticket an die Telekom gestellt wird, welches aber noch nicht abgeschickt wurde (mittlerweile scheint es abgeschickt zu sein).

Sie schrieb einmal mehr dazu, dass der Fall dringend sei und man versuchen soll, das auch so an die Telekom weiter zu geben.

Und ich lies verlauten, dass ich bereit sei eine Fristverlängerung zu geben, wenn ich bis morgen einen Termin für Anfang nächster Woche bekomme.

Ich will nicht wegen ein paar Tagen hin oder her kündigen und wenn der Fehler tatsächlich bei der Telekom liegt, habe ich das gleiche Problem wohl auch bei anderen Anbietern. Komisch nur, wie die Vormieter dann gesurft und telefoniert haben...? Und dass die anderen Parteien im Haus keine Probleme haben.

 

Was mich dabei echt ärgert, ist folgendes:

Die Telekom hatte scheinbar für Dienstag (18.2.) den Auftrag, die Portkonfiguration zu prüfen bzw. zu berichtigen. Diesem Auftrag ist die Telekom nicht nachgekommen. Anstatt dort mehr Druck auf die schnelle Erfüllung bzw. Nachbesserung des Auftrages zu machen, muss ich warten. Und das ja nicht nur bis heute sondern auch noch die 2 Werktage ab Terminvereinbarung.

 

Ach, der Feldtechniker erzählte gestern noch etwas von einer neuen (Anschluss-)Technik, die ich bekommen habe. Irgendetwas mit A glaube ich, aber ich habs vergessen... Weiß jemand da etwas?

Ich habe auch schon überlegt, ob das bei mir überhaupt funktioniert dann, immerhin wurde dort erst vor ein paar Jahren DSL gelegt 😆

Hallo NickN,

 

ich wünsche Dir, dass es bei dir schneller geht als bei mir.

Was mir alles versprochen wurde... Und sogut wie nichts eingehalten.

Ein Mitarbeiter an der Hotline erklärte mir mal, dass Rückrufversprechen nicht gewertet werden dürfen, weil a) ein RückRUF sowieso nicht stattfinden wird und b) ja niemand für einen Kollegen sprechen dürfe.

Allerdings hat mir genau DIESER Mensch dann einen persönlichen Rückruf für ein paar Stunden später versprochen (dort wo ich zu dieser Zeit war, hatte ich schlechten Empfang, deshalb vereinbarten wir eine andere Zeit, wenn ich mich dann an einem anderen Ort mit besserem Empfang befinde).

 

Bei mir kommt heute Nachmittag ein Telekomtechniker, der dann hoffentlich auch die Portkonfiguration machen und das Problem damit lösen wird.

Dann sind seit Anschlusstermin 4 1/2 Wochen vergangen!

Ich würde von o2 eine Entschädigung erwarten, doch von selbst kommt dort ohnehin niemand darauf.

 

Die PN an o2_dsl ist schon mal gut, das wird dir bestimmt etwas bringen.

Ich habe nach der PN ein Surf-Upgrade für mein Handy bekommen, was mir allerdings zu Hause nichts bringt, weil meine Hotspot-Funktion dort oder im Moment nicht funktioniert. Aber immerhin!

 

Ich werde berichten, ob ab heute Abend mein DSL endlich funktionsfähig ist!

in diesem Sinne leicht zuversichtliche Grüße...

Hallo Stefan,

 

Deine Info ist nicht ganz korrekt. Habe gerade nochmal mit der Hotline telefoniert, da der Fehler nach wie vor besteht. Telekomseitig sollte alles wohl bereits letzte Woche (spätestens am 21.02.) behoben sein, das Ticket ist aktuell aber noch offen, da immer noch keine Verbindung zum Zugangsnetz hergestellt werden kann.

Ich hoffe weiterhin auf eine baldige Lösung des Problems!

 

Kannst Du bitte nochmal schauen, ob das sich mit Deinen Erkenntnissen aus meinem Fall deckt oder wie kommst Du auf den 20.02, ab dem ich angeblich online sein sollte??

So, von mir gibt es wieder ein Update, nach dem 4. Telekom-Techniker-Besuch!

 

Es funktioniert immer noch nicht, wer hätte es anders erwartet.... 😠

 

Der Techniker hat mit seinem Argus den t-online server pingen können. Also kann die (Telekom)Leitung doch nur okay sein, oder nicht?

 

Er erzählte mir, dass er den gleichen Fall vor kurzen nur wenige Straßen weiter hatte...

 

Kann es sein, dass die o2 Box 6431 nicht annex j fähig ist??

 

Ich habe einen MSAN annex j Anschluss. Das wusste der Telefonica-Mitarbeiter letzte Woche auch schon und schob der Telekom in die Schuhe, dass dort evtl. das Problem liegen könnte.

 

Die Hotline wollte übrigens von nichts etwas wissen (warten auf den Bericht der Telekom), nicht einmal meine Frage nach der annex j-Fähigkeit meiner o2 Box wollte der Herr beantworten... Sehr hilfsbereit und kundenorientiert!

Scheibenwischer schrieb:
Kann es sein, dass die o2 Box 6431 nicht annex j fähig ist??

Oder kann es sein, dass o2 ein Problem mit annex j hat???


 

 

Die Box ist Annex J fähig und Probleme mit Annex J sind bei uns auch nicht bekannt.

 

Ich bin noch immer der Meinung das es stumpf an der Portkonfiguration liegt. Tut mir leid, das Ticket ist weiterhin offen, hier muss ich leider weiterhin um Geduld bitten.

 

Gruß

Stefan

Der DSL-Port (in der Vermittlungsstelle)

Die o2-Box erkennt ja irgendwie, ob sie am richtigen Netz angeschlossen ist und konfiguriert sich dann mit der eingegebenen PIN selber.

 

Was für Zugangsdaten hast du denn in die Fritzbox deines Vaters eingegeben, sodass du surfen konntest? Ich dachte du hast nur eine PIN.