Zugangsdaten für Router verloren

Moin Moin,

frag doch mal hier:

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Hilfreich wäre es, wenn Du uns mitteilst, um welchen Router es sich handelt.

Naja…

Wenn er auf Mein O2 zugreifen kann, ist es ja egal.

Es handelt sich um den Router HomeBox 6741.

Ich kann mit meinem Handy auf O2 zugreifen, aber da werden eben nur die Vertragsdaten meines Handyvertrages angezeigt.

Hallo @Rosi3009 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es gibt immer mal wieder Gründe, die es erfordern, Routerdaten neu einzugeben. Diese Daten wurden ursprünglich in der Willkommensmail als PDF zugeschickt oder sind per Post angekommen. Alternativ stehen diese auch im Onlineportal unter Mein o2 zur Verfügung.

Wenn darauf kein Zugriff mehr möglich sein sollte, kann der Versand der Daten noch einmal veranlasst werden.

Wie sieht es denn aus? Bist Du dem Tipp von @schluej gefolgt und konnte Dir geholfen werden? :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars ,

leider habe ich weder die Mail, noch den Brief.

Und bei der Hotline bin ich nicht durchgekommen, also ich steh leider noch immer mit meinem Problem da. 😢

Gruß Romy

Hi @Rosi3009 

Wie ich sehe bist du mit deinem Router online und kannst surfen.

Das ist schon mal gut, denn über das WebMenü des Routers kannst du die Festnetznummer auch sehen.

Ich hab leider gerade keine Homebox zur Hand, aber log dich einfach via Browser unter o2.box auf dem Router ein.

Dann die Menüs mal durchklicken, da solltest du dann deine Festnetznummer finden. Danach kannst du dich dann mit deiner Festnetznummer

auf https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start registrieren.  

Alle notwendigen Zugangsdaten  deines Telefonanschlusses findest du dann im Online-Kundencenter "Mein o2"

unter www.o2.de/mein-o2 Wähle dort bitte im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag Verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für deinen Router zu gelangen.

VG Matze