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Zugangsdaten DSL funktionieren nicht

  • September 27, 2019
  • 3 Antworten
  • 457 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe vor einigen Tagen einen DSL Anschluss bekommen. Die Fritzbox zeigt auch eine Verbindung an. Beim Einrichtungsassistenten des Internets soll ich dann Benutzername und Kennwort eingeben. Die erhaltenen Daten aus dem o2 schreiben funktionieren leider nicht. Ich habe schonmal etwas nachgelesen. Bei anderen hat es mit dem Geburtsdatum funktioniert aber das hilft mir auch nicht. Groß- Kleinschreibung ist es auch nicht.

Die Fritzbox hat die aktuelle Firmware und es handelt sich um ein DSL neuanschluss.

Im Ereignis log steht irgendwas von Access denied 11.


Gruß

    3 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • September 27, 2019
    Störungsannahme
    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
    Live long and prosper 🖖
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 1, 2019
    Hallo @Daniel98765a ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Leider hast du in deinem Profil keine persönlichen Daten hinterlegt, so dass ich mir keinen Datensatz aufrufen kann.

    Bitte sende eine private Nachricht mit deinem Namen, Vornamen, persönlicher Kundenkennzahl und der Kundennummer an @o2_Support

    Dann melde dich bitte nochmal kurz hier, dass du sie versandt hast.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 10, 2019
    Hallo @Daniel98765a ,

    hat sich dein Anliegen geklärt ?

    Ich habe unter o2_Support bisher keine private Nachricht erhalten.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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