Zugangs-PIN

Ich habe das gleiche Problem mit dem Router, den ich auf dem freien Markt gekauft habe. Wenn ich also in diesem Fall einen anderen Router auf dem freien Markt kaufen möchte, kann ich dann die Fritzbox-Router kaufen?

Hallo @manishhande und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ich empfehle einen aktuellen Router der 75xx-Serie, diese laufen an allen aktuellen Anschlüssen und unterstützen auch Supervectoring mit bis zu 250MBit/s, das in immer mehr Regionen verfügbar ist.

Bei gebrauchten Fritzboxen bitte mindestens eine 7490, keine älteren Generationen, da diese mitunter an aktuellen Anschlüssen nicht oder nur sehr eingeschränkt laufen.

Gruß,

Lars

hii Lars, @o2_Lars  danke für die Informationen. 
Nachdem ich alle Hürden und Tage ohne Internet überstanden hatte, habe ich mich entschlossen, die fritzbox 7590 bei O2 zu bestellen. Ich habe sie gestern erhalten und siehe da, sie funktioniert immer noch nicht. Ich habe den Kundenservice angerufen; sie sagen, versuchen es weiter, bis Sie den Zugang bekommen. die Meldung, die ich auf dem Bildschirm bekomme, ist, dass “der Zugang verweigert wird. bitte überprüfen Sie die Zugangsdaten”. Aber alles, was O2 mir sagt, ist zu warten und zu warten. Eigentlich warte ich schon seit 2 Monaten und ich kann es nicht mehr ertragen. Ich darf nicht vom Büro aus arbeiten und ich kann nicht von zu Hause aus arbeiten, weil ich kein Internet habe. Das kostenlose Internet, das O2 mir gegeben hat, ist gestern abgelaufen.

Ich denke, Sie können meine Frustration verstehen, da ich dies um 4 Uhr morgens tippe. Wie auch immer, könnten Sie oder jemand hier mir bitte dabei helfen? Ein O2 DSL zu kaufen scheint mir jetzt die falscheste Entscheidung in meinem Leben zu sein. Ich wollte dieses Internet nur für 6 Monate nutzen, weil ich persönliche Gründe hatte. Deshalb habe ich mich für den vertragslosen Anschluss entschieden. Aber jetzt sind schon 2,5 Monate von diesen 6 Monaten vorbei und ich habe immer noch nichts. Das bringt mein Blut wirklich zum Kochen. Ich bitte Sie @o2_Lars, mir in dieser Sache zu helfen, und wenn Sie nichts tun können, seien Sie bitte ehrlich.
Ich habe den Screenshot der Nachricht angehängt, die ich schon hunderte Male gesehen habe.
Danke!

@manishhande

Entweder Du hast die Anmeldedaten falsch eingetragen… Also das mit dem @ und die 10 KLEINEN Buchstaben.

Oder es liegt eine Verschalung vor. 
Wenn Du auf Weiter klickst bis zum Schluss, bekommst Du dann mit dem Pc beim Aufruf einer Seite was von der Telekom?

Hallo @schluej , ich gebe die Daten korrekt ein.  Ich habe auch versucht, das gleiche Verfahren mit einem Kundendienstmitarbeiter zusammen durchzuführen.  aber es hat auch damals nicht funktioniert.  Wenn ich bis zum Ende gehe, erhalte ich nichts anderes als die Fehlerseite als Screenshot in meiner vorherigen Nachricht.  nichts von der Telekom

Und was steht unter System → Ereignisse?

Kann denn O2 die Anmeldung sehen?

Wenn nicht würde ich auf eine Verschaltung tippen.

hi @schluej ich bekomme das unter Ereignissen.

Also wenn Du nicht komplett unfähig bist, würde ich auf eine Verschaltung tippen.

@schluej 

Ich glaube nicht, dass es jetzt ein Problem von meiner Seite aus gibt. Der Zugang zum Internet wird von O2 verweigert, aber ich weiß nicht, warum. Alle Zugangsdaten und alles ist korrekt, ich habe eine Aktivierungsmail erhalten und alles andere. 😅😅

Die Frage ist ob 2 sieht das Du Dich falsch meldest!

Ansonsten kannst Du auch Physikalisch bei der Telekom gelandet sein!!! 
Dann muss ein Techniker raus...

Hii @o2_Lars @schluej,

o2 hat mich also mit einem Techniker beauftragt, das Problem herauszufinden.  Aber ich habe jetzt ein neues Problem.  Bei mir zu Hause gibt es noch kein Internet und O2 hat angefangen, mir das Geld in Rechnung zu stellen.  Ich weiß nicht, warum es mir die Rechnung auf My o2 zeigt, aber es ist 202,17 €.  Ich rief sie in Bezug auf das gleiche an und der Kundendienstmitarbeiter sagte mir, dass es ein Fehler von ihrer Seite ist und er ihn korrigieren wird, aber es wird 2 Tage dauern, bis das Update abgeschlossen ist.  Jetzt ist es ein dritter Tag, seit ich angerufen habe und es zeigt mir immer noch dasselbe.  Könnte mir jemand von O2 hier draußen helfen?

Hallo @manishhande,

wie sieht es denn inzwischen mit dem DSL Anschluss aus? Läuft der mittlerweile so, wie er soll? :-)

Auch, wenn eine Guthabenbuchung veranlasst wird, ändert das nichts an der Rechnung selbst. Die kann und darf nicht einfach nachträglich geändert werden. Bei einer Guthabenbuchung wirst du normalerweise per E-Mail informiert, zusätzlich siehst du diese noch einmal auf einer der kommenden beiden Rechnungen :-)

Gruß,

Lars

Hallo,

ich möchte meinen o2 Home Box Router meine Tante ausleihen, weil ich eigenen Router verwende und 02 Home Box sammelt nur Staub in der Ecke. Entsprechend habe ich für meine Tante DSL-Internet-Anschluss ohne Router bestellt (ich wollte für sie Geld sparen) und sie hat per Brief nur Username und Passwort bekommen, aber keine Zugang-PIN. Existiert eine Möglichkeit, Zugang-PIN für bereits existierenden o2-Home-Box-Router beantragen?

Gruß,

Alexander

@lalexruhr 

hi, wie schon geschrieben ist eine Homebox ein Leihgeräte

und immer an den Vertrag und Anschluss gebunden.

also → nein

Du kannst deinen Leihrouter über das Retoure- Portal  zurückschicken,

wenn du den nicht benötigst.

Dann wird dieser bei deinem Vertrag ausgebucht.

Deine Tante kann sich kostpflichtig einen Leihrouter bei O2 bestellen

( finde ich jetzt teuer)

oder einen eigenen Router,  evtl. gebraucht kaufen,.

Dann keine gebrauchte! Homebox.

mfg

Wie dir bekannt sein müsste, ist das nicht gestattet.

Auszug o2 AGB/Leistungsbeschreibung:

Der Kunde ist verpflichtet, [...]
die Leistung sowie die bereitgestellten technischen Geräte ausschließlich an der vereinbarten Anschlussadresse zu nutzen.
Der Kunde darf Dritten ohne schriftliche Erlaubnis von Telefónica Germany den Anschluss sowie die zur Verfügung gestellten technischen Geräte nicht zur ständigen Alleinnutzung oder zur entgeltlichen Nutzung überlassen.

Soweit der Kunde die Bereitstellung eines Routers beauftragt hat, wird dieser dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zu Verfügung gestellt und verbleibt im Eigentum des Anbieters.
Der Anbieter behält sich vor, überlassene Hard- und Software jederzeit zu aktualisieren. Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden. 

Alles klar. Danke für die schnelle Antwort. Ich besorge für meine Tante einen neuen Router. Das ist kein Problem. Ob diese Lösung, was O2 betreibt, eine nachhaltige und umweltfreundliche Lösung ist eine andere Frage...

Schönen Gruß

Alexander.

@lalexruhr 

da die Homebox über das kostenfreie  Reture- Portal zurück geht,

wird diese gezielt weiter verwertet oder entsorgt.

Also nicht ganz schlecht.

Irgenwann musst du diese ja zurück geben,

sonst wird die Homebox mit einem Restwert  berechnet.

https://www.o2online.de/service/retoure/