WLan-Verbindung zum Smartphone klappt nur unverschlüsselt?!

Hallo Gemeinde, 

ich habe ein merkwürdiges Problem bei meinen Schwiegereltern zu lösen.

3 Handys hatten eine funktionierende WLAN-Verbindung zur O2-Hombox.

Die Homebox ging kaputt und wurde gegen eine neue O2-Homebox ausgetauscht.

Die neue Homebox wurde angeschlossen, die Einrichtung ins O2-DSL-Netz hat geklappt. Die Internetverbindung über Laptop (per Lan-Kabel) hat geklappt.
Anschließend den vorgegebenen WLAN-Namen und den Netzwerkschlüssel geändert und hierbei die individuellen Daten der defekten O2-Homebox verwendet - um nicht die vorhandenen Smartphones “umzuprogrammieren” zu müssen. 
Ergebnis: Bei 2 Handys hat alles funktioniert und sind über die neue O2-Hombox mit WLAN ins Internet gekommen.

Problem ist das 3te Smartphone (Samsung A41 mit Android 11). Hier kommt eine W-LAN-Verbindung ins Internet nur zustande, wenn auf der Homebox die WPA/WPA2-Verschlüsselung komplett deaktiviert wird…..?!??!?
Diverse andere Einstellungsversuche blieben ohne Erfolg.
Als Fehler wurde sinngemäß angegeben: “kann IP nicht beziehen”.
Als Test noch 2 andere und bisher unbekannte Geräte an der Homebox per WLAN angeschlossen - alles ohne Probleme.
Das betreffende Handy hat sich an einem anderen Ort mit einem anderen WLAN-Netz ohne Probleme angemeldet und kam ins Internet.

Wo ist jetzt das Problem oder die Ursache???? 

Wer kann helfen?

Vielen Dank