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WLan-Probleme TV + Handy

  • January 28, 2020
  • 7 Antworten
  • 269 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo O2-Team, ich habe schon seit längerer Zeit Probleme mit meinem Internetzugang. Ich habe weder über mein Handy noch über meinen Fernseher WLan-Empfang. Ich vrsuche schon seit Tagen jemanden von O2 zu erreichen, doch weder per Telefon noch email oder Chat ist dies möglich! Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung oder ich bin gezwungen den Anbieter zu wechseln!!!

Lösung von schluej

Moin Moin,

wenn es über Kabel geht und “nur” am WLAN liegt kann O2 wenig tun.

Und das wird auch mit einem anderen Anbieter nicht anders, das WLAN ist von deiner Umgebung abhängig.

Und die ändert sich nicht mit einem anderen Provider.

Grundsätzlich kann es Helfen (wenn Du eine HomeBox hast) dem 2,4 GHz und dem 5 GHz Netz unterschiedliche Namen gibst. Auch das wechseln der Frequenzen kann helfen, wenn die genutzte Frequenz von vielen genutzt wird. 

WLAN = Kurzstreckenfunk hat auch so erst mal nix mit dem Internet zu tun.

Internet = ist der Dienst der via xDSL bereitgestellt wird und hat wiederum nichts mit dem WLAN zu tun.

Erst der Router verbindet beide. Für WLAN Probleme bist meistens Du der Problemlöser (außer der Leihrouter ist defekt). Für Internet Probleme ist O2 verantwortlich.

Wenn Du einen Laptop hast kann auch die DSL Service Suite hilfreich sein um freie Kanäle zu finden.

7 Antworten

HelmiP
Stammgast
  • HelmiP
  • Stammgast
  • January 28, 2020

Hallo @Holzhausen,

Welcher Router ist angeschlossen?
Falls die Homebox 2 wie leuchten
Power
DSL
Internet und 
WLAN LED?

Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • January 28, 2020

    Moin Moin,

    wenn es über Kabel geht und “nur” am WLAN liegt kann O2 wenig tun.

    Und das wird auch mit einem anderen Anbieter nicht anders, das WLAN ist von deiner Umgebung abhängig.

    Und die ändert sich nicht mit einem anderen Provider.

    Grundsätzlich kann es Helfen (wenn Du eine HomeBox hast) dem 2,4 GHz und dem 5 GHz Netz unterschiedliche Namen gibst. Auch das wechseln der Frequenzen kann helfen, wenn die genutzte Frequenz von vielen genutzt wird. 

    WLAN = Kurzstreckenfunk hat auch so erst mal nix mit dem Internet zu tun.

    Internet = ist der Dienst der via xDSL bereitgestellt wird und hat wiederum nichts mit dem WLAN zu tun.

    Erst der Router verbindet beide. Für WLAN Probleme bist meistens Du der Problemlöser (außer der Leihrouter ist defekt). Für Internet Probleme ist O2 verantwortlich.

    Wenn Du einen Laptop hast kann auch die DSL Service Suite hilfreich sein um freie Kanäle zu finden.

    Live long and prosper 🖖
      H
      Besucher:in
      • Holzhausen
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 28, 2020

      Hallo @Holzhausen,

      Welcher Router ist angeschlossen?
      Falls die Homebox 2 wie leuchten
      Power
      DSL
      Internet und 
      WLAN LED?


      Alles leuchtet bei Homebox 6641

      HelmiP
      Stammgast
      • HelmiP
      • Stammgast
      • January 28, 2020

      @Holzhausen 

       

      Dann lade die, wie @schluej  schon schrieb, die  DSL Service Suite  herunter. Damit kannst du deine Router Einstellungen prüfen und dein WLAN optimieren. für dein Handy kannst du dir auch die o2 Hilfeapp
      HIER herunterladen und damit dein WLAN überprüfen

      Jedes Problem ist lösbar, wenn man den richtigen Weg geht
        D
        Einsteiger:in
        • Dui80
        • Einsteiger:in
        • March 30, 2020

        Hallo, seid gestern zeigen alle Empfangsgeräte "kein Internetzugang" an. Fritzbox ist in Ordnung. Würde auch neu gestartet und auch auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Woran kann es liegen? 

        Klaus_VoIP
        Legende

        an 1027 Gründen :thinking:

        Bitte eine eigene Frage aufmachen und genau beschreiben was los ist und welche Geräte bzw. Router eingesetzt sind. Auch ob es über LAN-Kabel geht. 

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • April 4, 2020

          Hallo @Holzhausen 

          Willkommen in unserer o2 Community.

          Die Tipps von schluej von HelmiP waren super, könntest du das so weit schon testen? 

          VG Matze  

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