Wirklich keine Störung am Internetanschluss per Kabel?

Hallo O2-Team,
zunächst möchten wir uns bedanken, dass uns 200 GB mobile Daten aufgrund einer Internetstörung zur Verfügung gestellt wurden. Mit einer Daten-Sim in einem mobilen Router retten wir uns so im Homeoffice seit 3 Wochen über die Runden.
Dennoch sind wir beunruhigt. Denn diese stehen uns nur noch bis 22.11. zur Verfügung. Immer wieder testen wir zwischendurch die Kabelinternetverbindung mit einer Fritzbox 6690 als Router - und verlieren mehrmals täglich die Verbindung zum Internet. Nach einem Neustart geht es meist kurzzeitig wieder. Aber wenn man in einer Stunde fünf Mal rausfliegt, wenn man in einer wichtigen Videokonferenz ist, gibt man halt auf und steigt auf den mobilen Router um.
Wir fragen uns, wie es weitergeht, denn wir möchten am 22.11. nicht immer noch ohne Kabelinternet dastehen und dann auch noch keine mobilen Daten mehr haben.

Ein Support-Ticket wurde geschlossen, weil wir einmal nicht erreichbar waren. Nach erneuter Meldung dann, wurde das Ticket geschlossen, weil keine Störung festgestellt werden konnte. Nur - es funktioniert nach wie vor nicht.

Der AVM-Support kann keine Fehler an der Fritzbox feststellen. Resets auf Werkseinstellungen bringen keine Veränderung.
Der O2-Support teilt mit, dass keine Störung am Kabel-Internetanschluss vorliegt.
Deshalb unsere Frage: sind Sie da ganz sicher? 
Wir vermuten, AVM hat recht. Trotzdem sind wir bereit, die Fritzbox über unseren Urlaub zu AVM einzusenden. 
Wenn ein Fehler an der Fritzbox durch Gerätetausch endgültig ausgeschlossen ist, erhoffen wir uns von O2 einen Vorschlag zur Lösung der Problematik ohne immer und immer wieder die Schleife von Hotline, Ticket und Nichtproblemlösung zu durchlaufen. Wir brauchen weder den Rat, mal zu gucken, ob die Kabel ordentlich befestigt sind, noch, dass wir den Router doch mal für 20 sec vom Strom nehmen oder in der Benutzeroberfläche des Routers einen Neustart machen sollen und wir brauche auch den weisen Ratschlag mit dem Reset auf Werkseinstellungen nicht. Wir möchten auch keine tolle Bewertung für zehn Hotline-Mitarbeiter abgeben, die nutzlose Standards runterrasseln. Auch wenn sie nett sind, löst das unser Problem nicht. 
Können wir uns also darauf verlassen, dass wir vor dem 22.11. tatsächlich Support erhalten, wenn die Fritzbox als Fehler ausgeschlossen ist? Oder möchte O2 uns vielleicht zur Überprüfung einen Router von O2 schicken? Uns reichen im Homeoffice auch 100 GB im Monat für den mobilen Router. Oder wir steigen zu gleichen Konditionen auf LTE um, den mobilen Router haben wir ja schon. Was auch immer - wir sind für konstruktive Vorschläge offen und zur Mitarbeit bereit, aber bitte nicht in der fruchtlosen Hotline-Dauerschleife. Wir wollen einfach nur auch ab dem 22.11. noch vernünftig im Homeoffice arbeiten können, ohne immer wieder aus dem Internet zu fliegen.