Wiederkehrende Ausfallzeiten / schlechte Internetleistung zu Hause

Guten Morgen, ich habe eine O2 HomeBox3 6742 zuhause mit einem O2 My Home L - DSL mit 250 MBit/s Vertrag. Seit etwa einem Monat habe ich mehrere Ausfallzeiten im Laufe des Tages, vom frühen Morgen bis spät in die Nacht, oder ich erlebe eine schlechte Verbindungsqualität. Wir arbeiten und schauen TV weniger als 2 Meter vom Router entfernt, daher glaube ich, dass die Entfernung oder externe Störungen nicht der Hauptgrund sind, vor allem weil wir zuvor keinerlei Probleme hatten. Ich habe die O2 My Service-App verwendet und jedes Mal antwortet die App, dass alles in Ordnung sei. Aber aus meiner Erfahrung ist dem nicht so. Könnten Sie mir bitte einige Anleitungen geben, was gerade passiert und welchen nächsten Schritt ich unternehmen sollte, um dieses Problem zu lösen? Vielen Dank und einen schönen Tag noch.