Wiederholter Ausfall von Festnetz /Internet

Moin Moin,

Du kannst bei Ausfall mal die O2 App nutzen (wenn möglich).

Wenn Du eine HomeBox hast, was macht die DSL LED bei Ausfall?

Störungen musst Du via 0800 5251378 melden.

Angeblich liegen keine Störungen bei o2 bei meiner Adresse an.

Sagt wer?

Das O2 den Empfang absichtlich sabotiert is Tüttelkram.

​@hejueschi 

Welchen Router nutzen du?

wenn du die Störungshotline anrufst,

den Router nicht vorher reseten, damit der Fehler noch sichtbar ist.

Hallo ​@schluej und ​@poales Vielen Dank für eure Antworten.

Ich nutze bei den Ausfällen die o2 Service App.

Ich habe die o2 Homebox 6741 und die Internet und Telefon LED sind dann aus, bei der DSL LED bin ich mir im Moment nicht sicher, sie hat glaube ich geblinkt. Das werde ich mir aber für die Zukunft auch mal merken und werde es weiterhin beobachten. 

Und die Telefonnummer ist notiert.

Vielen Dank!

Wenn die DSL LED blinkt, dann verliert die HomeBox die Synchronisation.

Resyncs kann die Hotline sehen. Ich würde mal eine Störung melden.

Hallo ​@hejueschi ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Irgendwas dazwischengeschaltet hast du auch nicht, was eventuell den Empfang stören könnte ? 
Nutzt du ein Mehrfachsteckdose ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

Vielen Dank für die Antwort.

Ja, ich habe dort eine Mehrfachsteckdose, denn ohne geht es nicht. Denn ich habe im Raum in 3 Ecken je eine Steckdose. 

Aber was hat der Internet und Festnetzausfall mit der Steckdose zu tun, da der Router an ist und die o2 my Service App analysiert in dem Moment des Ausfalls ,das der Router i.O. ist aber kein Internet vorhanden ist.

Wenn aber wie ​@schluej anmerkt, das die Homebox die Synchronisation verliert , dann haben wir eine Erklärung mit der ich leben kann.

Ich habe vermutet, das diese Störungen von außen kommen.

Mit freundlichen Grüßen Jürgen

Nachtrag: 

>>Im Moment des Ausfalls des Internets ist an dieser Mehrfachsteckdose nur der Router in Betrieb und auch kein Gerät im Stand Bye Modus.<<

​@schluej 

Ich würde mal eine Störung melden.

das würde ich mal tun,

evtl. kann der Router auch getauscht werden.

​@poales ….das werde ich machen, vielen Dank.

Gruß Jürgen

​@hejueschi die Einzelsteckdose, weil es wohl schon zu Kontaktproblemen bei Billigsteckdosen gekommen ist. Aber jetzt weist Du ja was man auf die Frage antwortet.

Lieber ​@schluej ,

ich bin nun mittler weilen 76Jahre alt und bin mir wohl wissend im Klaren: Man lernt nie aus und auch ich lerne heute noch jeden Tag dazu. 

Ich habe einige techn. Berufsabschlüsse .Hatte mir eine Digital gesteuerte elektrische Modelleisenbahn mit über 100m Gleisen aufgebaut und programmiert. Daher bin ich mir durch aus im Klaren, was zu Kontaktproblemen in der Elektrik führen kann.

Es ist aber nicht der Router der komplett ausfällt , sondern das Internet und Festnetz. 

Und ich muss mich wiederholen:

>>Die o2 my Service App analysierte den Router und stellte fest das er funktioniert , aber kein Internet vorhanden ist.<<

Entweder liegt es an der Synchronisierung des Routers oder die Störungen kommen von außen, was dann wohl nichts mit meinem internen Stromnetz zu tun hat.

Mit freundlichen Grüßen