Wie Rufnummer man. auf der FB 7490 einrichten, wenn keine Autokonfiguration erfolgt?

Moin,

wenn es eine originale rote 7490 ist, brauchst du die Telefoniedaten nicht selber eingeben, die holt sich die 7490 dann selber vom Server.

Anleitung dazu siehe https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-2796 

Greetz

Okay, dann scheint jetzt der Punkt erreicht zu sein, wo ich als User ohne IT-Studium aussteigen muss. Mein Bemühen, die verschiedenen Leitfäden zu befolgen, führt dann nicht zum Ziel.

Mit Anwendungen wie Telnet oder auch der Änderung einer gespeicherten Konfiguration bin ich ohne Hilfe Dritter dann wohl raus. Das kann ich nicht!

Wenn es keinen normalen Weg gibt, werde ich wohl meinen Wunsch einen Router mit internem Anrufbeantworter zu betreiben, nicht mit o2 umsetzten können.

Das löst schon ein wenig Frust aus, dass man als Kunde (wenn auch nicht ganz aus freien Stücken, da ich ja mit Alice glücklich war) einfach vom Anbieter aufs Abstellgleis gestellt wird. Hotline nicht erreichbar und offenbar auch technisch kaum zu durchschauen. Freie Routerwahl - ade! 

Eigentlich schade, dass ich nach so vielen Jahren jetzt dann doch wohl wieder zur Telekom zurückkehren muss. Gut, dass mein Vertrag bald ausläuft.

Ausdrücklich nochmal ein Dankeschön an die Unterstützer hier im Forum, auch wenn ich leider nicht Schritthalten konnte. Wenn ich auf den Hinweis einer notwendigen Manipulation der Box von außen oder das Editieren der Konfiguration früher gestoßen wäre, hätten wir das abkürzen können. Sorry.

Der Beitrag zur Einrichtung der zweiten PVC für die Telefonie setzt dann offenbar schon einiges an Vorarbeit voraus. Das sollte vielleicht in der Anleitung deutlicher herausgestellt werden.

Gruß - Andreas

Warum diese harsche Reaktion? Ich habe nur meine Gemütslage wiedergeben wollen. Ich glaube, ich habe schon klar gesagt, dass das Problem sicherlich auch bei mir liegt. Okay, wenn du als "Mist" wahrnimmst - so what! 

Ändert nichts daran, dass aus meiner Sicht o2 nicht gerade bemüht ist, mich zu betreuen. Wenn ich keinen erreichen kann, kann ich auch keine Umstellung des Anschlusses hinterfragen, zu der ich ja auch gerne die weiteren Bedingungen kennen würde (Geschwindigkeit / Volumensbegrenzung / kann ich meine zwei Leitungen weiter behalten etc.). Anmerkungen hierzu habe ich ja auch schon am 03.05. im zweiten Beitrag geäußert.

Gut. Wenn der normale Weg die Änderung des Vorleistungsanbieters ist, dann werde ich nochmal versuchen, mit o2 Kontakt aufzunehmen. Ich nehme an, in diesem Fall führt kein Weg an der Hotline vorbei? Welcher Bereich ist denn auszuwählen, damit ich gleich in der richtigen Sektion lande. Störung ist es ja eigentlich nicht, oder?

Wenn du dem Mitarbeiter in der Hotline sagst, du möchtest den Technologiewechsel vorziehen, weil du gerne die SIP Daten hättest, dann weiß dieser genau was zu tun ist.

Bekommst dann die Homebox zugeschickt + Zugangsdaten. Die Homebox nutzt du erst mal für den Anschluss bis dieser läuft. Läuft dieser, nimmst du die Fritte und führst den Assistenten durch. Gibst den gelieferten Benutzer ein und das Kennwort und fertig. Den Rest macht die Fritte dann alleine.

Die Homebox legst du in den Schrank und sollte der Anschluss irgendwann dann wirklich gekündigt werden, schickst du diesen Portofrei an O2 zurück.

Ein Tarif Upgrade macht eigentlich keinen Sinn, da du ja schon VDSL nutzt.

Okay. Dann bekomme ich eine zweite Homebox 2 mit spezifischer Firmware für den BSA? Ich habe vermutet, o2 schiebt dann einfach die passende Firmware-Version per Fernwartung auf die vorhandene Box.

Kann ich die erste Box dann wohl direkt zurücksenden?

Ja, das ist die Störungs-Hotline. Also wenn dein Anschluss nicht funktioniert. Das ist bei dir nicht der Fall.

Wenn du schon eine O2 Homebox 6641/6441/6741 besitzt, bekommst du meiner Erfahrung nach keine neue Homebox. Auch wenn im Brief ggf. etwas anderes steht. Es ist nur ein Werksreset bei der Homebox notwendig (Resettaste 10 Sekunden drücken) und die Eingabe der ggf. neuen Zugangs-PIN.

So, nun wie versprochen ein kleiner Statusbericht:

Die Kommunikation mit der Hotline verlief recht gut, nachdem ich die Geduld hatte, auch bis zum Ende abzuwarten. Die angekündigten 45 Minuten sind es am Ende auch nicht geworden. Der Auftrag zum Technologiewechsel war schnell erteilt und auch die Bestätigung mit festem Termin zur Umstellung und Hinweisen/Daten zur Freischaltung kam zeitnah. 

Wie angekündigt, wurde auch eine neue HB2 zugesandt. Diese hat meine Tochter (ich selbst war verreist) wie beschrieben am Tag der Umschaltung (der Brückentag vor dem Wochenende Ende Mai) angeschlossen, aber leider nicht wie gewünscht ans laufen bekommen. Ich selbst habe auch eine Mail von O2 mit einer Entschuldigung erhalten, da es ein technisches Problem bei der Umstellung gab.

Am Sonntag habe ich es dann selbst probiert, jetzt mit der Unterstützung über den PC und direkten Zugriff auf die Box. Die HB2 konnte sich mit dem Internet verbinden, aber die Telefonie kam nicht mit. 

Nach einigem Hin und Her mit Werksreset etc. hatte ich keine Lust mehr und habe nur mal so zum Spaß die FB angeschlossen. Und, oh Wunder, nach nicht einmal 5 Minuten war alles installiert und auch die Konfiguration der IP-Telefonie wie von Zauberhand aufgespielt. Seit dem läuft der Anschluss ohne Störungen. Die Geschwindigkeit ist auch nahe an den maximalen 50 MBit/s und somit schneller als der ursprüngliche Zugang.

Die alte HB2 habe ich bereits zurückgeschickt. Leider bekomme ich die neue HB2 auch weiterhin nicht richtig eingerichtet. Nach ein paar Tagen habe ich mir nochmal Zeit dafür genommen. Voller Reset und dann frisch an die Leitung. Die Eingabe der PIN etc. läuft, aber die Telefonie bleibt inaktiv. DECT lässt sich aktivieren, das reicht aber nicht um auch telefonieren zu können. Soweit bin ich da noch ratlos. Ich hätte die Box gerne als Backup im Schrank liegen, da die FB ja auch mal ausfallen kann bzw. bei Störung des Anschlusses ggf. die HB an die Leitung soll, damit O2 richtig prüfen kann. 

Soweit hat das Ganze ja dann doch noch ein gutes Ende genommen. Nochmals Danke für die Unterstützung hier im Forum.