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Wie kann es sein, dass in einem acht Parteien Haus kein DSL Anschluss frei ist?


Hallo zusammen, wegen eines Umzugs wollte ich meinen Internetanschluss umziehen. Nun kam von O2 die Aussage, dass dies nicht möglich wäre, da keine DSL Anschlüsse frei sind.

Wie ist das möglich, wenn in dem Haus (acht Parteien) allein zwei ältere Damen ohne Internet Anschluss leben? 

Mir wurde nun von O2 ein Kabel Anschluss angeboten, der 10€ mehr als mein jetziger DSL Vertrag kostet, mich zur Anschaffung eines neuen Routers (ca. 200€) zwingt, 50€ Anschlusskosten kostet und zu allem übel sinkt auch noch der Kombitarif von 10€ auf 5€. Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit O2 aber diese “Angebot” und die Teilnahmslosigkeit und das Desinteresse des Mitarbeiters finde ich echt enttäuschend.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @FahaKA,

die technischen Gründe konnten dir hier ja bereits schnell genannt werden. Dadurch beschränken sich allerdings auch leider häufig die Alternativen, welche wir anbieten können. Ich kann natürlich verstehen, dass du hier wahrscheinlich im Preis gerne andere Möglichkeiten gesehen hättest. Jedoch ist auch das nicht immer so flexibel gestalt- und machbar, wie auch wir uns das manchmal wünschen würden.

Tut mir leid, dass wir dir in dem Fall scheinbar keine andere Variante anbieten konnten.

VG
Dennis

 

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8 Antworten

Anfänger1
Legende
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@FahaKA schrieb:Hallo zusammen, wegen eines Umzugs wollte ich meinen Internetanschluss umziehen. Nun kam von O2 die Aussage, dass dies nicht möglich wäre, da keine DSL Anschlüsse frei sind.

 

Weil  der APL voll beschaltet ist, und es keine Erweiterung gibt bei O2. Die Telekom erweiterte nur wenn der Anschluss bei der Telekom ist. So einfach ist das. 
 

Und wenn noch das Querkabel voll beschaltet ist, gibt es erst recht nichts, die Telekom erweitert nur wenn es sich rechnet und in Zeiten Glasfaser fällt das auch aus


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 17, 2023

@FahaKA schrieb:Hallo zusammen, wegen eines Umzugs wollte ich meinen Internetanschluss umziehen. Nun kam von O2 die Aussage, dass dies nicht möglich wäre, da keine DSL Anschlüsse frei sind.

 

Weil  der APL voll beschaltet ist, und es keine Erweiterung gibt bei O2. Die Telekom erweiterte nur wenn der Anschluss bei der Telekom ist. So einfach ist das. 
 

Und wenn noch das Querkabel voll beschaltet ist, gibt es erst recht nichts, die Telekom erweitert nur wenn es sich rechnet und in Zeiten Glasfaser fällt das auch aus

Danke für die Antwort! An sich wäre das ja auch kein Problem.

Ich hätte mir nur von O2 eine Alternative gewünscht, die nicht mit riesigen Zusatzkosten verbunden ist...wenn die Kombivorteile wegfallen und der Anschlusspreis so hoch ist, kann ich ja auch direkt zu Vodafone gehen, die die Leitung stellen :/


Forum|alt.badge.img+21
  • Legende
  • September 17, 2023

kann ich ja auch direkt zu Vodafone gehen, die die Leitung stellen :/

Würde ich sowieso empfehlen, wenn es schon ein Vodafone-Kabelanschluss sein soll. 


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • September 19, 2023

Hallo @FahaKA,

die technischen Gründe konnten dir hier ja bereits schnell genannt werden. Dadurch beschränken sich allerdings auch leider häufig die Alternativen, welche wir anbieten können. Ich kann natürlich verstehen, dass du hier wahrscheinlich im Preis gerne andere Möglichkeiten gesehen hättest. Jedoch ist auch das nicht immer so flexibel gestalt- und machbar, wie auch wir uns das manchmal wünschen würden.

Tut mir leid, dass wir dir in dem Fall scheinbar keine andere Variante anbieten konnten.

VG
Dennis

 


  • Besucher:in
  • September 26, 2026

Wir hatten das gleiche Problem. Mir wurde einfach ein Kabeladapter geschickt ohne mir vorher was zu sagen. Ende vom ganzen Lied ich bin nun komplett weg von O2 und wir lassen uns Glasfaser durch einen anderen Anbieter machen und sind gewechselt


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+47
  • Legende
  • September 26, 2026

​@AnPa85 Dass du auf einen Beitrag von vor 3 Jahren geantwortet hast ist dir bewusst?

Hast du ein Anliegen oder wolltest du das nur der Community mitteilen?


  • Besucher:in
  • September 26, 2026

Mir wurde dies bei der Suche angezeigt und auch wenn dieser drei Jahre alt ist, ist er für mein Mietshaus aktuell. Wir hätten viele Umzüge innerhalb des Hauses und kein neuer Mieter bekommt DSL. 

Soll heißen selbst nach 3 Jahre bestehen diese Probleme immer noch in bestimmten Gegenden.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • October 6, 2026

Moin ​@AnPa85,

willkommen hier in unserer Community 🙂

Wirklich schade und ärgerlich zugleich, dass es mit DSL bei dir nicht geklappt hat und du dann den Entschluss gefasst hast, den Anbieter zu wechseln. Wenn für dich dann erst ein Kabelanschluss gebucht wurde, hätte man dir das definitiv mitgeteilt werden müssen.