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Wie ersetze ich Bautrupp durch Techniker

  • August 18, 2023
  • 13 Antworten
  • 30 Aufrufe

Kleines Problem.
Internetvertrag ist seit Jahren mit Anbieter A, Leitung von Telekom. Es gibt nun seit Wochen (ab Tag X) kein Internet mehr in der Wohnung. Telekom wurde beauftragt zu messen. In der Wohnung: kein Internet. Im Kasten auf der Straße: es gibs Internet. Problem muss also irgendwo dazwischen liegen. Also: Bautrupp beauftragt, kommt in einem Monat. Okay... Mittlerweile finden wir heraus: Nachbar hat seit Tag X von Firma A Internet. Mit dem Techniker zur Einrichtung ist er zu einem Telekom-Kasten im Keller, den Telekom mit uns nicht messen wollte. Dort waren wir vor Jahren auch mit unserem Techniker. Aha. Zufall? Vielleicht. Sollte man dem nachgehen bevor man buddeln geht? Auch vielleicht. Anbieter A sagt: ist Sache der Telekom, die wissen ja wohl was sie tun, es gibt heute leider keinen Techniker für dich. Telekom sagt: Hallo wer ist da, kein Kunde, und Tschüss. Telekom-Kasten aufmachen und selber stecken sagt: Straftat 😱😱😱 Was tun? 😭😭😭

Lösung von o2_Giulia

Hallo @cwtaa,

grundsätzlich würde ich auch erst einmal vermuten, dass die Telekom nicht versehentlich einen Bautrupp schickt, wenn es sich eigentlich um ein banales Problem handelt.

Aufgrund dieser zeitlichen Übereinstimmung liegt aber die Vermutung, dass es sich um eine Verschaltung handelt, nahe.

Ich schaue mir den Fall gerne einmal an und habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

13 Antworten

Forum|alt.badge.img+13
  • Legende
  • August 18, 2023

Kannst du mal ordentlich schreiben. Und nicht do kindisch 

Schreib doch einfach was du jetzt willst und nicht mit A / X / y


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2023

"Kannst du mal ordentlich schreiben. Und nicht do kindisch" 

Kann man sich eigentlich einrahmen, diese "Antwort". Drei Fehler in eineinhalb Sätzen, aber über Schreibstil meckern. Wenn dir schon Variablen zu kompliziert zum verstehen sind, solltest du dich nicht bei noch komplizierteren (die eigentlichen immer noch banal sind) Themen melden. 


Forum|alt.badge.img+13
  • Legende
  • August 18, 2023

"Kannst du mal ordentlich schreiben. Und nicht do kindisch" 

Kann man sich eigentlich einrahmen, diese "Antwort". Drei Fehler in eineinhalb Sätzen, aber über Schreibstil meckern. Wenn dir schon Variablen zu kompliziert zum verstehen sind, solltest du dich nicht bei noch komplizierteren (die eigentlichen immer noch banal sind) Themen melden. 

Nicht von sich au andere schließen @cwtaa 


schluej
Legende
  • August 18, 2023

Ich verstehe deinen Text auch nicht.

Bei Tag X hätte dann der Nachbar an dem selben Tag sein Internet bekommen, wie es bei euch verschwunden ist?? Dann bleibt noch die Frage ob

  • Anbieter A = Firma A ist oder
  • Anbieter A ≠ Firma A?

Würde dann anders ausgedrückt bedeuten:

Mein Internet ist „verschwunden“ mit dem Tag der Schaltung des Internet meines Nachbarn.

Ansonsten ist das Oben ein ziemliches Kuddelmuddel.


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2023

"Kannst du mal ordentlich schreiben. Und nicht do kindisch" 

Kann man sich eigentlich einrahmen, diese "Antwort". Drei Fehler in eineinhalb Sätzen, aber über Schreibstil meckern. Wenn dir schon Variablen zu kompliziert zum verstehen sind, solltest du dich nicht bei noch komplizierteren (die eigentlichen immer noch banal sind) Themen melden. 

Nicht von sich au andere schließen @cwtaa 

Edit o2_Antje: Text entfernt / 18.08.2023 / 19:05 Uhr


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2023

Ich verstehe deinen Text auch nicht.

Bei Tag X hätte dann der Nachbar an dem selben Tag sein Internet bekommen, wie es bei euch verschwunden ist?? Dann bleibt noch die Frage ob

  • Anbieter A = Firma A ist oder
  • Anbieter A ≠ Firma A?

Würde dann anders ausgedrückt bedeuten:

Mein Internet ist „verschwunden“ mit dem Tag der Schaltung des Internet meines Nachbarn.

Ansonsten ist das Oben ein ziemliches Kuddelmuddel.

Natürlich, so ist es. Du hast es verstanden. Tag X = Tag X, und Anbieter A = Firma A; jeder Anbieter in diesem Kontext ist eine Firma.

Ich hab den Text für das Telekom-Forum geschrieben, ich hätte bei Anbieter und sachlicher Sprache bleiben sollen, aber sonst finde ich immer noch nicht, dass es unverständlich ist. 


schluej
Legende
  • August 18, 2023

Bitte mal das hier lesen

Wer hier Leute beleidigt braucht keine Hilfe.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • August 18, 2023

Hallo @cwtaa,

auch wenn der Ärger aktuell groß ist und du aus deiner Sicht hier im Verlauf vielleicht bisher noch nicht die gewünschten Antworten erhalten hast, erwarten wir hier in der Community einen angemessenen Umgangston.
Selbstverständlich darf kontrovers diskutiert werden, Herabwürdigungen können wir jedoch nicht akzeptieren.
Schau dir in diesem Zusammenhang gerne auch einmal die von schluej verlinkte Netiquette an, wir würden dich nur ungerne aus der Community ausschließen müssen.
Für den weiteren Verlauf wünsche ich mir eine respektvolle und wertschätzende Gesprächsatmosphäre zu welcher du, wenn ich deinen letzten Kommentar richtig interpretiere, auch zurückfinden möchtest, denn nur so kann ein Austausch auf Augenhöge stattfinden.
Dies nur einmal zum weiteren Rahmen des Diskussionsverlaufs, bezüglich des geschilderten Sachverhalts kommen wir natürlich auch noch einmal auf dich zu.

Gruß
Antje


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2023

Bitte mal das hier lesen

Wer hier Leute beleidigt braucht keine Hilfe.

Ich bin nicht für Beleidigungen gekommen, sondern für Hilfe. Stattdessen habe ich es andersrum bekommen. Es jetzt darauf zu schieben, dass ich mich dem Umgangston angepasst habe, ist offensichtlich billig. Sagt einfach, dass ihr nicht weiterhelfen könnt, oder lässt es ganz bleiben. Man kann auch andere Dinge tun. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2023

Hallo @cwtaa,

auch wenn der Ärger aktuell groß ist und du aus deiner Sicht hier im Verlauf vielleicht bisher noch nicht die gewünschten Antworten erhalten hast, erwarten wir hier in der Community einen angemessenen Umgangston.
Selbstverständlich darf kontrovers diskutiert werden, Herabwürdigungen können wir jedoch nicht akzeptieren.
Schau dir in diesem Zusammenhang gerne auch einmal die von schluej verlinkte Netiquette an, wir würden dich nur ungerne aus der Community ausschließen müssen.
Für den weiteren Verlauf wünsche ich mir eine respektvolle und wertschätzende Gesprächsatmosphäre zu welcher du, wenn ich deinen letzten Kommentar richtig interpretiere, auch zurückfinden möchtest, denn nur so kann ein Austausch auf Augenhöge stattfinden.
Dies nur einmal zum weiteren Rahmen des Diskussionsverlaufs, bezüglich des geschilderten Sachverhalts kommen wir natürlich auch noch einmal auf dich zu.

Gruß
Antje

Hi Antje, 

verstanden, danke für Deine Antwort. Lies dieses Thema bitte noch einmal durch, und schau, ob es eventuell noch weitere "Herabwürdigungen" geben könnte.

Vielen Dank und ein schönes Wochenende. 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • August 18, 2023

@cwtaa Ich versuche natürlich immer alle Seiten zu sehen, mich hineinzuversetzen und kann mir deshalb vorstellen, dass du dir einen anderen Einstieg nach der Schilderung des Sachverhalts gewünscht hättest.
Vielleicht sind genau daraus resultierend die Emotionen im Verlauf sehr schnell hochgekocht, obwohl dies ursprünglich von keiner Seite beabsichtigt war.
Wenn der Start auch nicht optimal verlaufen ist, so hoffe ich doch dass nach einmal durchatmen und einen Schritt zurückgehen der Fokus wieder auf das Kernanliegen gerichtet werden kann damit der weitere Gesprächsverlauf von einer positiven und lösungsorientierten Stimmung geprägt wird.
Denn ganz sicher sind hier viele User mit entsprechender Expertise unterwegs, die dir bestimmt mit hilfreichen Tipps zur Seite stehen können.
Danke für die Wünsche, auch ich wünsche selbstverständlich einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 21, 2023

Hallo @cwtaa,

grundsätzlich würde ich auch erst einmal vermuten, dass die Telekom nicht versehentlich einen Bautrupp schickt, wenn es sich eigentlich um ein banales Problem handelt.

Aufgrund dieser zeitlichen Übereinstimmung liegt aber die Vermutung, dass es sich um eine Verschaltung handelt, nahe.

Ich schaue mir den Fall gerne einmal an und habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • August 31, 2023

Hallo @cwtaa,

leider hattest du dich auf meine Nachricht nicht mehr zurückgemeldet. Ich hoffe, dass dein Anliegen inzwischen vielleicht schon auf anderem Wege geklärt werden konnte.

Falls wir doch noch etwas für dich tun können, oder wenn du Unterstützung brauchst oder Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns.

Viele Güße

Giulia