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Wie den Router einrichten nach Vertragsübernahme?

  • November 7, 2020
  • 4 Antworten
  • 546 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, ich habe von meinem Ex den DSL Vertrag übernommen, also Telefonnummern, Router etc.

Die Vertragsbestätigung und das freischaltdatum (7.11.) sowie alle Zugangsdaten habe ich.

Den Router habe ich resettet und wieder angesclhossen. Die rote Info Lampe leuchtet dauerhaft und es geht weder Internet noch Telefon. Wo muss ich das 10 Stellungen Passwort eingeben? Schwierig ohne Internet.

Wie lange dauert die technische Freischaltung? 

Danke für Tipps..

 

 

Lösung von schluej

Moin Moin,

ich würde empfehlen am Montag mal hier anzurufen:

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • November 7, 2020

    Moin Moin,

    die VoIP pin kannst Du am Telefon eingeben oder Du kannst es mit dem Handy oder PC tun.

    Öffner mit dem Browser http://192.168.1.1 dann führt Dich die Oberfläche durch die Installation.

    Live long and prosper 🖖
      A
      Besucher:in
      • Aniger05
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 8, 2020

      Soweit so gut, leider kommt beim Assistenten der Hinweis" Ihr Netzwerk wurde nicht erkannt" und vorher "Ihre DSL Leitung ist nicht angeschlossen" obwohl am Router alles grün ist ( ausser dem Info  Button der rot ist). Also gehe ich mal davon aus das O2 die Leitung noch nicht wieder freigeschaltet hat…

       

      schluej
      Legende
      • schluej
      • Lösung
      • November 8, 2020

      Moin Moin,

      ich würde empfehlen am Montag mal hier anzurufen:

      Service-Rufnummer

      089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

      Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

      Live long and prosper 🖖
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • November 10, 2020

        Hallo @Aniger05 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

        Wenn ein Anschluss übernommen wird, dann laufen im Hintergrund einige automatisierte Prozesse ab, die im Regelfall innerhalb von 24 Stunden komplett durchgelaufen sind.

        Wie sieht es denn inzwischen aus? Läuft nun alles so, wie es soll? Hat der Tipp von @schluej weiter geholfen? :-)

        Gruß,

        Lars

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