Wer legt die Glasfaserdose???

Hallo ​@SteffiTh97,

super, das freut mich. Ich habe unsere Mitarbeiter informiert, dass der Termin stattfinden kann.

Berichte dann gerne noch einmal, ob alles gut gelaufen ist.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia soeben wurde bei uns die Glasfaserdose montiert, wie geht es nun weiter, wir benötigen ja auch noch das Modem😊

Hallo ​@SteffiTh97,

inzwischen wurde der Auftrag heute schon neu aufgenommen, ich hoffe, dass wir jetzt ganz schnell den Aktivierungtermin von der Telekom bekommen.

Morgen folgen dann weitere Informationen an dich, ich werde den Wechsel auch weiterhin im Auge behalten.

Wenn du Fragen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@SteffiTh97,

ich habe heute noch einmal nach deinem Wechselauftrag geschaut, es sieht alles soweit in Ordnung aus.

Allerdings haben unsere Mitarbeiter bei der Neubeauftrag offenbar vergessen, das Modem mitzubestellen. Ich kann es aufgrund des laufenden Aktivierungsauftrags aktuell leider nicht versenden, erst nach der Aktivierung des Glasfaseranschlusses.

Falls du dir vorher ein eigenes Modem besorgst (Telekom Glasfasermodem 2) würde ich dir die Kosten dafür erstatten.

Tut mir leid, dass es nun wieder nicht ganz rund läuft.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia danke wir haben bereits eine Fritzbox Fiber selbst gekauft.

Heißt wir benötigen kein Modem mehr da dieses in der Box verbaut ist 

Vielen dank 

Hallo ​@SteffiTh97,

oh, das ist natürlich super, dann seid ihr ja bestens gerüstet für die Umstellung 😀

Berichte dann gerne noch einmal, ob alles gut gelaufen ist.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia, 

Mache ich natürlich 😊

Danke für die Hilfe 😊

Hallo ​@o2_Giulia, heute wurde unser Anschluss aktiviert, alles läuft perfekt vielen vielen Dank für die ganze Hilfe☺️☺️☺️☺️

Liebe Grüße 

Hello ​@SteffiTh97 

Von meiner Seite auch noch mal ein Hooooray und ganz lieben Dank für dein Update \o/ 

Es freut mich sehr, dass nach so langer Zeit jetzt alles funktioniert.  

Danke natürlich auch an alle anderen, die hier so tatkräftig mitgeholfen und supportet haben 💚

VG Matze

Hallo ​@o2_Matze und ​@o2_Giulia,

Ein Anliegen habe ich noch, es funktioniert alles leider habe ich laut online Portal immer noch den offenen Auftrag und habe laut portal immer noch den DSL 50 allerdings funktioniert mein Glasfaser einwandfrei. Nur die Anzeige irritiert der Auftragsstatus ist auch angeblich noch nicht aktiviert.

Ist das schlimm? 

Hallo ​@SteffiTh97,

die Systeme sind da in der Tat hin und wieder etwas schwerfällig, gerade im Festnetz-Bereich kann das mitunter irritierend sein. Es besteht aber kein Grund zur Beunruhigung.

Der Grund, dass du den DSL-Anschluss noch im Online-Portal siehst ist, dass er rein technisch tatsächlich noch aktiv ist. Die Deutsche Telekom deaktiviert die DSL-Leitung erst am 04.04.2025. Solange bleibt er noch auch in unserer Kundendatenbank stehen und wird deshalb auch online noch angezeigt. Das sollte sich am 04.04.2025 dann aber ändern und dann auch endlich der neue Glasfaseranschluss angezeigt werden.

Viele Grüße

Giulia

Alles klar ​@o2_Giulia vielen lieben Dank dir😊

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Hallo,

ich habe das selbe Problem. Liegt alles wie bei @SteffiTh97. Bereits einen anderen Thresd aufgemacht, da passierte nichts. 
Ich bin ziemlich am verzweifeln, deshalb probiere ich es hier. Beauftragung steht, Kabel liegt einen Meter vor meiner Wohnungstür, in weiteren Wohnungen sind bereits Dosen mit ID in die Wohnung gelegt. Nur zu mir kommt die Telekom nicht… Hotline O2 sagt wird beauftragt, warten auf Telekom - seit über einem halben Jahr leider. 
Vielleicht könnte ​@o2_Giulia oder ​@o2_Matze mal hier reinschauen: XXXXXX

Das wäre toll. Vielen Dank und viele Grüße,

Jandalf

o2_Giulia, 13.08..2026, 08:49: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@Jandalf2,

ich habe dir in deinem anderen Beitrag geantwortet: 

Viele Grüße

Giulia