Wechsel von Telekom DSL zu o2 Glasfaser über UGG. Sorge unbegründet? Umziehen oder nicht?

​@TotoG 

Ganz ehrlich? Wenn du dir viel Ärger und Nerven ersparen möchtest, lass es. Ich warte schon seit einem Jahr auf Glasfaser von o2 und UGG. Das reinste Chaos. Kundenservice gleich 0, einer schiebt es auf den anderen. Unsere Gemeinde ist auch schon gegen UGG vorgegangen, da man hier reinstes Chaos hinterlassen hat. Ich bin gerade am prüfen, ob ich den Vertrag vorzeitig wegen Nichterfüllung kündigen kann. Wie es mir bisher ergangen ist, kannst du hier im Forum lesen Glasfaser letztes Jahr beauftragt – bisher nichts passiert

​@TotoG Wenn du einen Anbieterwechel machst bleibt der alte Anschluss solange aktiv bis Glasfaser fertig ist und bereitgestellt werden kann .

Aber du musst beim Eigentümer nachfragen was bei der Vorvermarktung ausgemacht wurde. Ob UGG in die Wohnung legt oder nicht. Das ist dein erster Part es zu erforschen. 

Naja wenn du Glasfaser willst musst du wechseln die Telekom hat keine Kooperation mit UGG. Ob das irgend wann kommt steht in den Sternen.

Ich persönlich mag UGG nicht ist nur meine Meinung. 

Danke schon einmal für die beiden Beiträge.

Wir würden schon sehr gern auf Glasfaser umsteigen. Unser VDSL Anschluss bringt an besonders guten Tagen lediglich 28000 kbit/s an einem 50000er Anschluss. Wegen der langen Leitung geht hier leider nicht mehr. 

Und es ist richtig, dass die Telekom in absehbarer Zeit hier nicht tätig wird, was den Glasfaserausbau/Anschluss betrifft,

Der Anschluss im Keller ist ja schon komplett fertiggestellt. Wir würden auch gut damit leben können, wenn der Anschluss der Wohnung noch etwas Zeit braucht.

Unsere grösste Sorge ist einfach, dass wir komplett ohne dahstehen im Falle einen “Umzugs” von der telekom zu O2.

​@TotoG 

Das kann ich verstehen. Schau dich mal hier im Forum um; Stichwort "UGG Glasfaser" und du wirst auf sehr viel Chaos und Unzufriedenheit stoßen. Auch von Fällen, in denen Kunden nach dem Wechsel ohne Internet dastanden. Schlussendlich ist es eine Entscheidung, ob man mit dem Risiko leben kann. Ich bleibe dabei: solange o2 und UGG so arbeiten, kann ich nur ausdrücklich davon abraten – schont die Nerven und bewahrt vor bösen Überraschungen. 

​@TotoG  Bei einen Anbieter Wechsel bis zu maximal 24 Stunden offline. 

Trotzdem du musst den Eigentümer fragen was damals bei der Besichtigung ausgemacht wurde. Den wurde nur bis in den Keller ausgemacht musst du auf deinen Kosten die Faser zur Wohnung legen lassen. Ich sage das ist wichtiger als offline 24 Stunden.

Du kannst auch kündigen bei der Telekom aber wenn der Ausbau dann immer noch 12 Monate dauern

Das was hunsrückcowoby sag ich auch. 2x überlegen bevor du was abschließt 

Wenn Du es Dir leisten kannst, wuerde ich das erstmal parallel buchen, und DSL erst kuendigen wenn FTTH zufriedenstelelnd funktioniert. Allerdings ist Deine aktuelle Festnetznummer dann so lange an die Telekom gebunden, bis Du kuendigst… Eine Option ist dann diese Telephonnummer zu einem guenstigen SIP Anbieter zu migrien, wenn O2 das nicht auch bereit is bei einem bereits laufenden Vertrag zu machen.

Wir haben heute die Hausverwaltung angeschrieben, zwecks der Installatation vom Keller in die Wohnungen. Warten da auf Rückmeldung.

Bei der Telekom  haben wir nur vier Wochen Kündigungsfrist. Daher wäre eine Doppelversorgung nicht das Problem. 

Wäre schön, wenn wir die Nummer behalten könnten, aber schlimm wäre auch eine neue nicht,

Wir warten jetzt erst mal auf die Hausverwaltung. 

Vielen Dank schon einmal.

Nette Grüsse

nummer bleibt ausschließlich nur beim anbieterwechsel ansonsten gibt es neue wenn du kündigst 

Hallo ​@TotoG ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es freut mich, dass du zu uns wechseln möchtest. 
Du hast hier schon alle Informationen zum Thema bekommen.
Schau gerne dazu auch nochmal den folgenden Artikel an 

Gruß, Solveig 

So,

heute haben wir Nachricht der Hausverwaltung bekommen. Die Installation vom Keller bis in die Wohnungen kostet die Mieter nichts. So weit so gut. Router werden wir unseren jetzigen nutzen. Nur das ONT muss dann noch besorgt werden. Das Teil ist wohl nicht mit bei der Installataion vom Keller in die Wochnungen enthalten.

Jetzt müssen wir uns dann echt überlegen, ob wir den alten Anschluss zu O2 umziehen, oder vorübergehend zwei Anschlüsse haben um sicher zu sein, dass es nicht zu “längeren” Ausfallzeiten kommt.

​@TotoG  Geh vom mindestens 6 Monaten aus bis die Dose in der Wohnung liegt. Ja den ONT musst immer zahlen und bleibt dein Eigentum 

Hab hier im Forum schon gelesen, dass viele das Glasfaser Modem 2 von der Telekom nutzen, wenn der Installateuer keins einbaut.

Ich schätze auch, dass es eine ganze Weile dauert, bis der Anschluss gelegt wird. Hier, in unserer Gemeinde, sind sicher viele neue Ansclhüsse abzuarbeiten. 

Mal schauen, vielleicht geben wir am Wochenende den Startschuss. :)

Glasfaser Modem 2 funktioniert nur bei der Telekom Glasfaser. Du brauchst eins für UGG ​@TotoG 

Oh! Dann werd ich mich noch mal bei der UGG erkundigen.

Besten Dank für die Info.

Hallo, das ist schlicht und ergreifend falsch.

Ein ONT mit Telekom-Branding bleibt ein ONT. Wichtig ist nur dessen Fähigkeiten und Einhaltung der Schnittstellenbeschreibung für den Anschluss an dem du den ONT betreiben möchtest. Auch an einem Telekom-Anschluss ist ein “Telekom”-ONT keine pflicht, sondern eine von mehreren Möglichkeiten.

Dazu ist es so, dass bei Anschlüsse des Infrastrukturbetreibers “Unsere Grüne Glasfaser” der ONT zum Anschluss gehört und entsprechend auch vom Infrastrukturbetreiber zur Verfügung gestellt wird. Dieser ist dann allerdings auch Eigentum des Infrastrukturbetreibers.

Zum Wechsel im Generellen, bis es bei o2 funktioniert (insbesondere bei Anschlüsse von Unsere Grüne Glasfaser) kann es durchaus abenteuerlich werden, wenn es aber soweit ist, dann passt das.

Ich denke den Vorschlag von pufferueberlauf0 wäre der praktischste, oder wenn du ein wenig risikofreudiger bist, ggf. dann als klassischen Anbieterwechsel laufen lassen. Auch dort ist eine gewisse Ausfallzeit nicht zu überschreiten, alter und neuer Internetanbieter müssen sich abstimmen um diese einzuhalten. Wenn diese überschritten wird, gibt es eine Entschädigung, auch wenn das kein funktionierenden Festnetztelefon ersetzt.

Man darf auch nicht vergessen, dass man i.d.R. nur die negativen Berichte liest, wenn es “einfach funktioniert” gibt es i.d.R. auch nichts zu lesen. Unsere Grüne Glasfaser fällt trotzdem relativ negativ auf, das ist nicht zu leugnen.

Warum wird immer alles doppelt und dreifach gepostet? Hauptsache irgendwas schreiben . Den ganzen Text hatten wir schon 

Es gibt keine ONT mit Telekom Branding also nicht soviel Unwahrheiten schreiben . Es hat auch überhaupt keiner irgendwas geschrieben das ein ONT Pflicht sein sollte 

Hab gestern suf der UGG Website folgendes entdeckt:

Danach kann mal sein eigenes ONT bei allen Anbietern, die über UGG laufen, nutzen.

Vielleicht könnte  ja noch jemand von O2 hier kurz mitteilen, welche Geräte genutzt werden können, wenn man sein eigenes nehmen möchte.

Nette Grüsse und einen schönen Feierabend

​@TotoG die Info auf der UGG Webseite scheint dann neu sein. 

Du kannst jeden Router / ONT nehmen, der den Anforderungen der Schnittstellenbeschreibung entspricht.

Hey ​@TotoG,

du hast hier ja schon ordentlich Hilfe von den o2 Community Mitgliedern bekommen :) Da kann ich gar nicht mehr viel dazu sagen. Die freie Wahl der Technik ist selbstverständlich, der support wird natürlich erleichtert, wenn es ein Gerät aus unserem Haus ist. Das ist meistens so. Viel Erfolg mit deinem Anschluss. Falls du noch Fragen hast, sag gerne bescheid!

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo 

wir haben da tatächlich noch etwas:

Wir werden unsren alten Anschluss erst kündigen, wenn der neue einwandfrei läuft.

Der alte Vertrag läuft auf meinen Namen.

Der neue bei O2 soll auf den Namen meiner Frau laufen.

Muss meine Frau persönlich bei der Hotline oder dem Service anrufen, sollte es Probleme geben, oder kann ich das auch als ihr Ehemann?

Bei der Telekom konnte Sie auch eine Störung melden, bzw. sich an den Kundendienst wenden, obwohl der Anschluss auf meinen Namen läuft.

Nette Grüsse

Ich denke mit der persönlichen Kundenkennzahl solltest du das auch können wenn du am Telefon kurz die Situation erklärst.

Na das fängt ja gut an ….

Wir wollten eigentlich heute online den Glasfaseranshluss bestellen.

Nun zeigt uns die Verfügbarkeit aber keinen Glasfasertarif mehr an!?

Bei den anderen hier vertretenen Providern ist Glasfaser bestellbar.. Und auch gestern zeigte die Verfügbarkeitsprüfung auf o2online an, dass 1000Mbit möglich wären.

Mayday. :)

​@TotoG ist mir heute auch schon aufgefallen, ich würde dir raten einfach noch ein paar Tage zu warten, bis das wieder funktioniert. 

​@5G_Tester danke dir für deine schnelle Antwort.

Wir schauen dann morgen mal wieder rein.

Schönes Wochenende

Hey ​@TotoG,

hat die Anzeige nun wieder funktioniert? Konntest du einen passenden Tarif auswählen?

Viele Grüße,
Flo