Wechsel von o2 My Home zu My Home L Download nur 50Mbit

Guten morgen mache mal eine Woche Messung mit dem tool von Breitbandmessung Speicher das ab zu unterschiedlichsten Zeiten.

wenn keine Besserung im Sicht ist schalte Breitbandmessung ein die helfen dir weiter 

Moin Moin,

gibt es mehr als eine TAE Dose? Wird Powerline benutzt?

Können wir mal die folgenden Seiten mit dem grünen Pfeil bekommen, bitte auch die Übersicht.

Vei DSL auch die unteren Werte, Statistik auf Woche stellen.

Anrufen und einfach nerven. Das ist das einzige was Hilft.

Bei mir war genau der selbe Fall. Ich wusste zu 100% das meine Leitung 100k schafft aber bei mir auch nur 60-70k ankammen.

Hotline hat mich drauf hingewiesen das es alles innerhalb Vertraglich korrekt ist. Das war mir aber egal, da meine Leitung 100k kann und hab darauf bestehen. Nach 3-4 Hotline Anrufe kam dann ein Telekom Techniker und hat das ganze Problem gelöst.

Ruft man als ahnungsloser Kunde an weil man sich nicht auskennt hat man fast keine Chance.

@Saanjana Welcher Router eigentlich wird genutzt. 
 

@schluej  Ich habe leider keine Fritzbox also kann ich schlecht diese Seite aufrufen

@Anfänger1 Ich benutze die Homebox 2 6741 habe die erst neu bekommen vor 2 Wochen davor hatten wir ein Model des vor 8 Jahren hergestellt wurde.

@Akkulaus  Nochmal anrufen kann ich gerne testen und diesmal sage ich einfach dass ein Techniker vorbei kommen soll hoffentlich löst des mein Problem.

@Saanjana  Melde eine Störung und lass dich nicht abspeisen es liegt im Bandkoridor. Den es muss 90% ankommen ansonsten . Allso bei VDSL 100 mindestens 

Minimum 90 Mbit Down und beim Upload 36 Mbit 

das es geht hast ja 2 Tage gesehen 

1. Reduzierung Beiträge 
2. Downgrad 
3. Sonderkündigung 

Allerdings würde ich erstmal einen anderen Router ausprobieren 

@Anfänger1 Also hab grad mit einem o2 Mitarbeiter gesprochen und der hat es mir so erklärt dass meine Bandbreite des Internet “aufgeteilt” wird mit der Kupfer Leitung oder so wodurch ich nur 60-70k habe und dagegen machen kann man nichts höchstens einen Tarif Wechsel kann er anbieten aber da bleibe ich lieber bei den funktionierenden anstatt auf 50k zu wechseln und dann spinnt die Leitung magisch noch mehr und es kommen nur 20k an. ^^

Da Telekom leider keine Glasfaser bei mir in der Straße gebaut hat überlege ich mal ob ein neuer Internet Anbieter ne bessere Idee ist für die Zukunft.

@Saanjana  Dir stehen wenn es so ist und bleibt eine Minderung zu nach dem Telekommunikationsgesetz vom 1.12.22. 

@Anfänger1  Gibt es da irgendwen speziell wo ich kontaktieren muss dafür oder einfach direkt bei o2/Telekom?

@Saanjana  Nimm das Formular 

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/NeueKundenrechte/start.html

@o2_Giulia 
 

Also des Problem gibt es immer noch und mir wird auch weiterhin nur die gleiche Antwort gesagt die ich schon 10 mal gehört habe über ein Techniker vorbei schicken der sich des mal anguckt wurde noch nie gesprochen auch wenn ich es angesprochen hab wurde mir gesagt dass es anscheinend kein Unterschied machen wird.

Ich will ja einfach nur ein akzeptables Internet haben wofür wir ja auch bezahlen viel verlangt ist des ja nicht.

Hallo @Saanjana,

es ist sicherlich möglich, dass die Geschwindigkeit aus technischen Gründen nicht höher gestuft werden kann, dann kann auch ein Techniker vor Ort nichts ausrichten. Das kann ich allerdings so nicht beurteilen, da mir von deinem Anschluss keine Daten vorliegen. Hast du denn inzwischen eine Minderung beantragt, damit deine monatlichen Kosten entsprechend reduziert werden?

Viele Grüße

Giulia