warum gibt O2 meine MAC Adresse nicht frei?

Hi,

wann endet dein Vertrag offiziell? Der Kabelrouter wird dann am darauf folgenden Tag von O2 automatisch bei Vodafone abgemeldet und kann danach neu bei Vodafone mit einem Vetrag wieder verknüpft werden.

Offiziell am 31.07.2025. Leider wurde mein Router nie abgemeldet. 

Ich bekomme jetzt immer Schreiben von O2 dass ich meinen Anschluss noch länger nutzen kann.

Grund dafür könnte sein, dass ich komischer Kunde auch noch meine alte Rufnummer mitnehmen will. Vodafone schreibt mir, damit das klappt muss ich mindestens 8 Tage vor der geplanten Übernahme der Nummer mit meinem Router bei Vodafone angemeldet sein. Aber ich kann mich aus den oben genannten Gründen ja nicht bei Vodafone anmelden. 

Wie auch immer. Jetzt funktioniert gar nichts mehr. O2 hat mich fertig  gemacht. 

Hallo ​@Verzweifelter EX-Kunde 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Schade, das wir uns erst jetzt kennenlernen, sonst hätten wir ggf. vor der Kündigung noch helfen können.

Dein Modem ist durch unsere Technik aus den Systemen entfernt worden und sollte “frei” sein (gestern gegen 8 Uhr MAC XX-XX-XX-XX-XX-XX deprovsisioniert).

Sprich am besten noch mal mit den Kollegen bei Vodafone. Eine Frage dazu: Ist denn sichergestellt, dass der Anschluss durch Vodafone schon bereitgestellt wurde? 

VG Matze 

Hallo Matze,

Heute morgen gegen 09:00 Uhr war die MAC Adresse noch von O2 geblockt. Obwohl Internet und Telefon bereits seit heute ca. 7:30 Uhr weg waren.

Ich bin kein Experte aber ich habe jede Menge Schreiben von Vodafone mit Codes und allem möglichen. Bei Vodafone sollte eigentlich alles bereit sein.

Die Berater von Vodafone wollen mich auch gerne verbinden, alles funktioniert so lange bis es an die MAC Adresse geht. Dann heißt es immer: durch O2 geblockt wir können nichts machen. Reden Sie mit O2. Habe ich heute vormittag dann auch zum xten mal gemacht.

Es ist wirklich frustrierend. 

Soll ich es wirklich noch mal bei Vodafone probieren? Oder gibt es noch irgendein Verzeichnis bei O2, wo meine MAC dann vielleicht doch noch drin steht? Oder vielleicht erst morgen ausgetragen wird?

Danke. Trotz allem.

Obwohl Internet und Telefon bereits seit heute ca. 7:30 Uhr weg waren.

​@Verzweifelter EX-Kunde Das war der Zeitpunkt als dein Modem ausgetragen wurde. Daher stellt sich mir auch die Frage, ob Vodafone überhaupt schon aktiv ist, denn laut meinen Daten ist der Anschluss hier noch geschaltet, da es ein wenig HickHack um die Portierung gegeben hat. 

VG Matze 

Mein Wunsch meine alte Telefonnummer mitzunehmen könnte vielleicht das Problem bei O2 sein.

Wenn mein Anschluss bei O2 noch geschaltet ist, blockiert das vielleicht die Freigabe meiner MAC Adresse?

Als Problem wird seitens Vodafone immer die nicht freigegebene MAC Adresse zurückgeben.  Unabhängig ob seitens Vodafone noch was fehlt, wenn die MAC Adresse freigegeben wäre sollte das dann doch bei Vodafone zumindestens kein Problem sein?

Hast du denn mal mit Vodafone gesprochen, ob die Leitung überhaupt steht? Also ob bei deinen schon alles auf “Go” steht? Falls ja können dir die Kollegen dort ggf ein einfach Übergangsmodem schicken, die haben ja auch ihre eigenen Mietrouter im Portfolio. 

VG Matze 

Gerade hat es funktioniert. Offensichtlich wurde meine MAC Adresse nun doch freigegeben.

Ich bin glücklich und frustriert.  Wenn man das Internet beruflich braucht ist so etwas die denkbar schlechteste Situation. Schlimm ist, von Dritten völlig abhängig zu sein und  nichts machen zu können.  

Danke Matze, für deine Mühe.

​@Verzweifelter EX-Kunde Danke für deine Rückmeldung.

Es freut mich sehr, dass du jetzt wieder online bist und alles funktioniert. 

Beste Grüße 

Matze