Warten seit mehreren JAHREN auf O2 und UGG Aktivierung vom Glasfaseranschluss

Oder mal schauen was passiert, wenn ich nun bei z.B. der Telekom Glasfaser auf den durch O2 bezahlten Anschluss buche.

Das wird nicht möglich sein weil Telekom kein Kooperationspartner von UGG ist. 

Ist das alles was dazu einfällt? Naja die Leitung ist vorhanden da kann man nicht eine 2. einbauen. 

UGG hat alles abgeschlossen und O2 trägt die Kosten, Ist nicht meine Angelegenheit. Wenn die Leitung tot bleibt dann kann ich die auch ausbaggern weil sie nutzlos für mich ist. Die können auch gerne alles wieder in den Urzustand zurückbauen ich brauche ja keinen funktionslosen Elektroschrott der blau leuchtet ab meiner Wand. Oder sehe ich das falsch?

wenn ich nun bei z.B. der Telekom Glasfaser auf den durch O2 bezahlten Anschluss buche. Die freuen sich, weil die Baustelle schon fertig ist

Hier hat 5G_Tester aber Recht. Die Glasfaser endet im UGG-Verteiler und nicht beim Telekom-Netz. Ohne Telekom-Glasfaser auch dort kein FTTH.

Ich würde entweder formal mit Fristsetzung vorgehen oder erst Auftrag stornieren und neu beauftragen. Das könnte dann vielleicht sogar klappen.

Ja sorry ist ja richtig. Hab die Ursprungs-Auftragsnummer jetzt gekündigt. Habe da wenig Hoffnung nach all der Zeit.

Es gibt Orte in Deutschland da ist man am A… z.B. 15 km neben Kassel:

Mitten auf dem Acker kann die Telekom z.B. VDSL 400 liefern (weil Landkreis Kassel) / 1 km weiter im Ort geht bei Telekom aber nur DSL 2000 :) Vodafone musste damals alle VDSL Verträge kündigen (lief zwar top) und die Leitungen wurden dann an die “fähigste” Firma, die Netcom, abgegeben die dann das VDSL Monopol hatte. Was unweigerlich zum Supergau bei uns in der Gemeide führte..weil NETCOM gehackt wurde, alle Kundendaten geklaut, es kam 2 Jahre keine Rechnung, weil sie die Kundendaten selbst nicht mehr hatten usw).

O2 konnte dann glücklicherweise so ziemlich fast jeden Kunden mit dem Glasfaserausbau von der Netcom abgreifen. Ich war happy. Die vielen Kunde sind auch schon lange online… nur wir nicht.

LG

Bitter …
Bist Du überhaupt mit einem o2online-Kundenaccount hier ins Forum gekommen oder mit Interessentenaccount? Im letzteren Fall können Dir die Moderatoren/innen nicht mal ein Feedback zum Vertrag geben.

Hallo, ich schätze das ist leider ein Interessen Account weil ich eine Fehlerseite bekomme, wenn ich hier im Forum eingeloggt bin und mich dann zusätzlich oben in den Kundenbereich einloggen will. Eigentlich wollte ich das mit dem Kundenaccount verknüpft haben… es kam auch ein “Willkommen in der O2 Community” also wurde wohl etwas Neues  erstellt 

Hi ​@maxtrem 

Willkommen in unserer o2 Community, auch wenn ich mir einen schönen Grund für einen ersten Besuch vorstellen könnte. In der Tat scheint da einiges schief gelaufen zu sein. Wo und an welcher Stelle da welcher Prozess falsch abgebogen ist vermag ich erst mal so gar nicht zu sagen, aber an irgend einem Punkt ist da auf jeden Fall was schief gelaufen. Ob jetzt bei uns oder der UGG ist mir noch nicht klar, trotzdem möchte ich für die Verzögerungen um Entschuldigung bitten. 

Das hier 

Die Kündigung würde ich nur zurückziehen, wenn innerhalb 1 Woche alles freigeschaltet ist 

können wir technisch nicht versprechen, da wir nicht abschätzen können, warum hier noch kein Anschluss geschaltet ist. 

Sofern gewünscht sprechen wir aber gerne noch mal mit unseren Ansprechpartnern bei der UGG und versuchen hier unbürokratisch auf dem kurzen Dienstweg Fakten zu schaffen, falls du an der Kündigung festhalten willst unterstützen wir dich auch gerne dabei. 

VG Matze 

P.S 

Bist Du überhaupt mit einem o2online-Kundenaccount hier ins Forum gekommen

Ja, zum Glück haben wir so Zugriff auf alle Daten und die Bestellhistorie. 

Hallo und vielen Dank für das Angebot der Hilfe.

Das wäre sehr nett wenn Sie da nachhaken würden. Die Kündigung ziehe ich dann sofort zurück, wenn endlich Bewegung in den Fall kommt :)

Hinweis: FRITZ!Box Fiber ist schon lange vorhanden. Ein Mietrouter wird nicht benötigt 

Danke 

Hi ​@maxtrem 

Alles klar, danke für deine Rückmeldung. Wir haben mal bei den Kolleg:innen aus dem Fachbereich angeklopft, sobald wir dazu ein Update für dich haben geben wir hier Bescheid. 

VG Matze

P.S Ein kurzer Disclaimer vorab: Deine Kündigung wird in einer anderen Abteilung bearbeitet und ist ja noch on going und an dieser wolltest du ja auch weiterhin erstmal festhalten, daher ist es theoretisch auch möglich, dass die Kündigungsabteilung schneller reagieren kann als unsere Glasfaser Fachabteilung. Bedeutet, es wäre auch denkbar, dass dir dann einfach in den kommenden Tagen die Kündigung bestätigt wird.  In dem Fall dann bitte nicht denken, dass hier die linke Hand nicht weiß, was die rechte macht, da ist natürlich nicht der Fall. Diesen Punkt wollte ich hier noch ansprechen. 

Vielen lieben Dank dafür. 

​@maxtrem weil du geschrieben hast, dass du schon eine FritzBox Fiber hast, hast du dich schon mit dem Auslesen oder ONT ID befasst bzw. hast du die von den UGG Bauarbeitern bekommen? 

Die brauchst du auf jeden Fall noch wenn der Anschluss an einer Fiber FritzBox verwendet werden soll. 

Das bekomme ich schon hin. Erstmal muss es laufen. 

Hi ​@maxtrem 

Wir haben jetzt Rückmeldung unserer Ansprechpartner bei der UGG, es hat da in der Tat Dateninkonsistenzen gegeben, daher ist der Auftrag nicht weitergelaufen. 

Die Kolleg:innen aus der Fachabteilung haben jetzt gefragt, ob du die Kündigung zurück nimmst und der Auftrag neu mit der korrekten Home ID erfasst werden soll, oder ob du an der Kündigung festhalten willst.

Falls du die Kündigung zurückziehen willst kannst du formlos über das Kontaktformular ein Schreiben reinschicken und hier noch mal Bescheid geben, damit wir dann alle weiteren Schritte in die Wege leiten können. 

VG Matze 

Hallo Matze,

Heute kam von O2 per Mail sogar schon der Freischaltungstermin zum 24.06.2025.

… dafür bin ich dir sehr sehr dankbar  😊 

Die Kündigung ziehe ich hiermit zurück.
Werde auch noch ein Mail absenden. 

Leider hatte ich dieses Support Forum überhaupt nicht auf dem Schirm… Gut dass das jetzt anders ist.

Ich melde mich nochmal kurz hier zurück, sobald ich per Lichtleiter online bin. 

Lieben Gruß M.

Leider hatte ich dieses Support Forum überhaupt nicht auf dem Schirm… Gut dass das jetzt anders ist.

​@maxtrem Es ist nie zu spät ein Fan unserer o2 Community zu werden 😄 

Es freut mich sehr, dass wir hier helfen konnten. Halte uns hier gerne auf dem laufenden. 

VG Matze

In dem Zug werde ich auch den LTE HOMESPOT kündigen, schon aus Prinzip.

​@maxtrem Eine Frage hat sich dazu noch ergeben:

Die Kündigung soll soweit bestehen bleiben, oder willst du den Homespot Tarif weiter verwenden?

Falls nicht wird der Tarif Anfang Juli deaktiviert.  

VG Matze 

Der Homespot Tarif kann deaktiviert werden. 
Die Bestätigung dazu habe ich erhalten. 
vielen Dank 

​@maxtrem Alles klar, lieben Dank für deine Rückmeldung, dann lassen wir die Deaktivierung da weiterlaufen. Den Leihrouter (o2 Homespot) kannst du dann über das Hardwareretourenportal zurücksenden. 

VG Matze 

Hallo 😊

heute ist das Aktivierungsdatum. 
Ich habe die FRITZbox Fiber direkt ohne ONT angeschlossen es läuft perfekt. 
Hinweis: UGG ONT Kennung ist 20stellig bei mir und klebt vorne auf einem Aufkleber. Diese habe ich in der FRITZ!box eingetragen, dann war die Leitung da. 
Eigentlich wollte ich erstmal das ONT nutzen, was aber nicht funktionierte weil ich einen kleinen Fehler in den Zugangsdaten eingebaut hatte. Das habe ich aber erst am Ende bemerkt nachdem ich mit der o2 Service App die direkte Verbindung ohne ONT eingerichtet hatte. Also ganz genau prüfen, wenn man die Zugangsdaten abfotografiert und daraus den Text kopiert 😝 (ein kleiner Bindestrich kam dazu)
Endlich ist das Thema abgeschlossen und unser Smarthome bekommt den  Turbo von LTE zu Glasfaser 

danke für die Hilfe. 
LG M.

Super das liest sich gut.

Was sagt der Speedtest und Ping? 

Hallo ​@maxtrem,

das freut mich wirklich sehr zu lesen, und sehr schön, dass die Einrichtung der Fritzbox dann auch gleich geklappt hat.

Ich wünsche dir auf jeden Fall viel Spaß mit dem neuen Glasfaseranschluss 😀

Bei allen Fragen kannst du dich natürlich jederzeit gerne bei uns melden.

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank 😊 der erste Speedtest lag bei 177 im Upload und 130 im Upload. Damit bin ich sehr glücklich LG 

130 im Download 

Hallo ​@maxtrem,

das ist ungewöhnlich, andersrum wäre es im normalen Bereich. Ich vermute, dass die 177 Mbit/s im Download ankommen, oder?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia bei einem Upload von 130 Mbit müsste der Download aber bei mindestens 250 Mbit liegen (vermutlich Home L 250/125) 

Wobei das natürlich über WLAN schwanken kann.

​@maxtrem kannst du den Speedtest nochmal über eine LAN Verbindung durchrühren?