VoIP Zugangsdaten

Hast Du denn keine E-Mail (evtl. im Spam Ordner) bekommen?

Und eigentlich sollte sich die 7490 die Sip-Daten selber ziehen können, einfach mal laufen lassen.....

Die 7490 läuft seit ca. 20h durchgehend. Vorher war ich bei der Telekom (falls das einen Unterschied macht). Ich habe schon diverse Emails von O2, aber keine enthält die VoIP-Zugangsdaten.

Unter "Auftragsstatus" steht:

In Arbeit
Schaltung Ihres Anschlusses

Ihre Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses steht kurz bevor.
In Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail / Brief erhalten haben, finden Sie alle wichtigen Details.

Aktivierungstermin

Ihr bestätigter Termin
07.01.2019 zwischen 8 und 12 Uhr

Kann es sein, dass hier noch der letzte Schritt unvollständig ist? Wie erwähnt: DSL funktioniert einwandfrei.

Und https://www.o2online.de sieht so aus:

Also fast alles ausgegraut. Laut meiner Recherche sind die VoIP-Zugangsdaten ggfs unter "Tarif & Optionen" zu finden.

Da scheint einfach die Aktivierung noch nicht durch zu sein.
Ist nichts ungewöhnliches.

Wenn es morgen nicht geht , würde ich mal die Hotline bemühen, dass sie Dir die Daten geben.

Was mich eher wundert ist, dass Du kein Willkommensschreiben bzw. Mail vorher bekommen hast...

Ich habe dasselbe Problem, nur war mein Aktivierungstermin am 27.12.2018.

Telefonieren klappt dank der Provisionierung der Fritzbox, aber trotzdem brauche ich die SIP Login Daten für die 3CX Telefonanlage.

Internet funktioniert problemlos mit IPv4 und IPv6.

Mein Kundencenter steht auch noch auf Stufe 6. Anrufe bei der Hotline haben noch keinen Erfolg gebracht.

Könnte Sich ein Moderator sich die Sache mal ansehen?

@timeringer bitte die freie rote Fritzbox 7490 mit Firmware 7.01 auf Werkseinstellungen setzen und neu als O2Dsl einrichten. Dann zieht Sie sich die Sip Daten automatisch. Siehe auch hier. Tippe mal auf Providerwechsel. Siehe wie gesagt den Link.

trotzdem brauche ich die SIP Login Daten für die 3CX Telefonanlage.
Das hört sich nach einem Vorhaben an, was vermutlich nicht funktionieren wird ... 😙

Hallo in die Runde.
Wie schaut es aus timeringer und PfaffSt? Läuft mittlerweile alles?
Beste Grüße Matze

Hallo Matze, seit heute 12:49 funktioniert nun alles wie es soll und das Kundencenter ist auch vollständig nutzbar.

Aber der Prozess sollte überprüft werden, schaut man sich die Posts in der Community an, scheinen 14 Tage zwischen Schaltung und vollständiger Nutzung des Kundencenter inkl. SIP Daten kein Einzelfall zu sein.

Die 3CX funktioniert problemlos, aber man sollte drauf achten das Sie die o2 DNS Server nutzt.

Grüße PfaffSt

Bei mir geht VoIP leider noch nicht. 😞

Top, danke für deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Matze

Top für PfaffSt, aber uncool bei mir

Bei mir geht VoIP leider noch nicht. :-(

Hast du die 7490 einmal komplett auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Gruß Matze

Die 3CX funktioniert problemlos, aber man sollte drauf achten das Sie die o2 DNS Server nutzt.

Interessant! Dann ist aber keine Anmeldung an der Fritzbox parallel aktiv - oder?
Und nicht in der Cloud, sondern lokal am Anschluß?
Dann ist es mit den O2-DNS-Servern möglich.

Ja. Aber ich sehe ja auch im Portal noch keinerlei Daten.

Frage ist aber viel mehr, ob das Telefon jetzt funktioniert, oder ob die VoIP Einrichtung immer noch nicht gepasst hat.
Kannst du dazu noch was sagen?
VG Matze

Telefon geht nicht. Kein VoIP.

Ich kann das nicht verstehen. Eine freie rote Fritzbox 7490 mit Firmware 7.01 zieht sich nach einem Werksreset und dann einrichten des Internetzugangs mit dem Einrichtungsassistenten (O2Dsl Profil) der Fritzbox 100% die Sip Daten im Hintergrund.

Hast du ggf. TR69 deaktiviert? https://avm.de/aktuelles/kurz-notiert/2014/tr-069-ein-protokoll-mit-vielen-vorteilen/
Gruß Matze

Ist aktiv

Okay, dann tut es mir leid, da muss ich dich noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen an der Hotline haben nach deinen Anruf ein Ticket an die IT geschickt mit der Bitte um manuelle Aktivierung, das ist in Arbeit.
Ich hoffe der Status ändert sich in den nächsten zwei bis drei Tagen.
Beste Grüße Matze

So. Jetzt habe ich endlich die Willkommensmail und SMS bekommen, aber Zugriff auf sip Daten im o2 Portal immer noch nicht möglich. Auftragsstatus ist: abgeschlossen. Telefonieren somit immer noch nicht möglich.

Den Punkt gibt es nicht bei Dir bzw. ist nicht frei geschaltet?

Danke für deine Rückmeldung.
Freut uns das nun alles funktioniert.
VG Matze