VoIp Telefonie gehende Anrufe funktionieren, kommende Anrufe nicht möglich

@TopGoal hast Du das nur mit der angeschlossenen Fritzbox mal getestet? Mehrere Sip Endgeräte mag o2 garnicht. 

Moin Moin,

so ganz verstehe ich nicht die Hardware Konfiguration:

• FritzBox 7490
• CISCO Multiport Gateway
•  DrayTek VDSL-Modem Vigor 130

Wer ist denn da jetzt wie verbunden?

Wenn die Telefonie über de 7490 läuft, hast Du diese zurückgesetzt und dann via Assistenten eingerichtet?

Wenn nein würde ich noch mal durchführen, dann hättest Du auch am 1. Tag Telefon gehabt.

Eventuell auch mal prüfen ob das FRITZ.Box_7490-07.12.image auf der 7490 ist. Und immer eine Minute Pause zwischen dem Weiter klicken.

Ich persönlich würde erst mal nicht grundsätzlich von einem O2 Fehler ausgehen.

Das ist korrekt. Da ich die ISDN-Option gebucht habe (max. 10 TMs), geht es mit O2. Zur Zeit habe ich drei Telefonnummern in der FB aktiv und die SIP Einträge sind alle grün.

@TopGoal nur zu Kontrolle: Du verwendest die original o2 DNS Server in der Fritzbox? Und hast Du damals die Fritzbox auf Werkeinstellungen gesetzt, als Du zu o2 gewechselt bist? Wenn kein Werksreset durchgeführt wurde. Bitte nachholen. Kannst ja vorher die Konfiguration und das Telefonbuch sichern. Wir hatten vor einiger Zeit schon mal so einen Fall gehabt, wo nach einem Werkreset die ganzen Probleme weg fahren. Ist ja schnell getestet. 
edited: Bitte die Box dann mit dem Einrichtungsassistenten über das Profil o2 mit den o2 DSL Zugangsdaten neu einrichten. Die Telefonie wird in dem Zuge ja automatisch per TR-069 eingerichtet. 

Zur Infrastruktur (vom Telefon aus gesehen):

FB7490 wird nur als WLAN Access Point und Router betrieben (kein DSL / Internet Gateway). Die SIP Konfiguration (3 TNs) befindet sich auf der FB. Natürlich auch die Telefon-Zuordnung. Eine Nummer wird als Telefax genutzt. Am S0 der FritzBox gibt es noch eine uralte EUMEX ISDN Anlage. 

Die FB7490 habe ich nicht zurückgesetzt. Damit hätte ich mir viel Arbeit eingefangen. Ich habe nur die bestehenden Telekom Telefonie-Daten und die Zuordnungen vollständig gelöscht (etwas tricksen muss man schon, weil die FB nicht alle Einträge löscht (Fehlermeldung)) und dann die SIP O2/Alice Einträge neu aufgenommen und konfiguriert.

Durch die Portierung der TNs (Telekom nach O2) gibt es grundsätzlich eine Wartezeit, bis die Telefonnummern in der O2 Hoheit sind. Am 1. Tag hatte ich die SIP Daten von O2/Alice noch nicht bekommen (ist auch ok so). Nutzt man die portieren Nummern zu früh, gibt es Routingprobleme im globalen Telefonie-Netzwerk. 

Ich blicke auf ein langes Berufsleben im IT-Bereich zurück (noch vor PC und vor Internet) und habe gelernt, dass man Fehler zunächst mal bei sich selbst sucht. Mich hat es irritiert, dass der O2 Service Mitarbeiter mit dem Thema so schnell fertig war.

CISCO Multiport Gateway

Auf dem Router/Gateway sind einige Netze konfiguriert. Die FB7490 geht über das VLAN 0 ins Internet. Der CISCO wird im Gateway Modus betrieben (PPPoE via Vigor 130 zum ISP O2).

Vigor 130 VDSL Modem

Wird nicht als Router betrieben sondern als transparente Bridge zum ISP. Vorteil: Der kann echtes Vectoring und hat Baugruppen auf der Platine die auch höhere Bandbreiten unterstützen.

Na wenn Du da nicht was falsch verstanden hast…

ISDN Option bedeutet das Du 2 Gespräche gleichzeitig führen kannst. Und Du bis zu 10 Rufnummern bekommen kannst. Nicht das 10 Mal der Selbe SIP account genutzt werden kann.

Pro SIP Account kann sich immer nur ein Gerät anmelden.

Wie oben schöngeschrieben würde ich auch die 7490 mal zurücksetzen. 
Hängt die 7490 direkt an der TAE Dose oder über das Modem?

Die FB hätte via Tr-069 schon am 1. Tag die SIP Daten bekommen. 
ich würde das ganz noch mal als O2 FTTH einrichten.
Sonst fallen mir nicht NAT und Routing Probleme ein wenn Du die FB über ein virtuelles LAN laufen lässt. Eventuell kommt da nich alles bei der Fritzbox an was da hin müsste. Aber das hast Du vermutlich als 1. geprüft bei deiner langen IT Erfahrung.

@TopGoal wie gesagt. Testen ob das Problem nicht vor dem Router sitzt.  Also deine Konfiguration der Fritzbox mit Passwort sichern. Telefonbuch ist auch extra zu sichern. Danach Werksreset und die Fritzbox dann stand-alone neu einrichten. Wenn dann das telefonieren  eingehend nicht funktioniert ist o2 Schuld. Sollte es funktionieren, deine alte Konfiguration zurückspielen und wir können versuchen, deine jetzige Konstruktion zum laufen zu bekommen.

Danke für die Antwort.

Den Test, ob ich z. B. gleichzeitig telefonieren und faxen kann, habe ich noch nicht gemacht (2 B-Kanäle nach ISDN). Pro Telefonnummer habe ich natürlich einen SIP Account / Eintrag mit Authentifizierung in der FB. Siehe auch Antwort zur Infrastruktur (DNS Server von O2 und Standardgateway).

Mein FB7490 habe ich schon länger im Einsatz. Es handelt sich hierbei nicht um die O2-Edition.

Wenn da eine Software > 7.0 Installiert ist holt sich die 7490 die SIP Konfiguration von O2 per tr-069.

Mein Tipp ist halt O2 FTTH wählen um den DSL Part nicht zu aktivieren.

Nur zum Test (hast Du bestimmt schon gemacht als alter IT Hase) wäre es mal Interessant die 7490 direkt an den DSL Anschluss zuhängen. Und dann mal als O2 DSL einrichten. Wie schon geschrieben mindestens 1 Minute Zeit lassen bevor man auf weiter klickt. Wenn dann alles geht, musst Du Deine Infrastruktur aufräumen. Was ist denn beim 7490 direkt am DSL rausgekommen? Selbes Problem?

Was soll ich sagen. Während unserer Kommunikation hat sich das Problem, wie von Geisterhand, von selbst beseitigt.  Zur Zeit funktioniert die Telefonie (alle 3TNs) wieder. Werde noch ein paar Test durchführen.

Da ich in dem Bereich nicht an Selbstheilung glaube und ich keinerlei Änderungen gemacht habe, würde ich gerne die Ursache, die zu dem Problem geführt hat kennen.

Was ggf. verbliebener Müll aus der Telekom Zeit in der FB7490 angeht, werde ich mal einen Trace und erweiterte Systemdaten mit der FB erstellen und nach Ungereimtheiten suchen.

Falls ein O2 Mitarbeiter hier vorbeischaut. Bitte mal posten, woran es gelegen hat. Ich denke, dass würde auch andere Teilnehmer interessieren.

Was soll ich sagen. Während unserer Kommunikation hat sich das Problem, wie von Geisterhand, von selbst beseitigt.  Zur Zeit funktioniert die Telefonie (alle 3TNs) wieder. Werde noch ein paar Test durchführen.

Da ich in dem Bereich nicht an Selbstheilung glaube und ich keinerlei Änderungen gemacht habe, würde ich gerne die Ursache, die zu dem Problem geführt hat kennen.

Was ggf. verbliebener Müll aus der Telekom Zeit in der FB7490 angeht, werde ich mal einen Trace und erweiterte Systemdaten mit der FB erstellen und nach Ungereimtheiten suchen.

Falls ein O2 Mitarbeiter hier vorbeischaut. Bitte mal posten, woran es gelegen hat. Ich denke, dass würde auch andere Teilnehmer interessieren.

Heute, am 23.12.2019 funktioniert die Telefonie ordnungsgemäß. Ich habe also z. Zeit keinen Bedarf die FB7490 - zu Testzwecken - neu zu konfigurieren und sie direkt als Internet Gateway ans VDSL zu bringen. Sollte so ein Problem nochmal auftreten, ist der Vorschlag eine sinnvolle Vorgehensweise.

Vielen Dank für eure Unterstützung und die konstruktiven Vorschläge.

Allen eine schöne Weihnachtszeit und guten Rutsch ins neue Jahr.

Hallo @TopGoal und danke für Deine Rückmeldung :-)

Freut mich zu lesen, dass sich das ganze dann doch noch in überschaubarer Zeit geklärt hat. Was letztendlich die genaue Ursache war, kann auch ich hier nicht erkennen, erinnere mich aber, dass es um den Zeitraum mögliche Einschränkungen in der Telefonie gab.

Eine interessante Infrastruktur, die DU da gebaut hast, der durchschnittliche DSL Nutzer hat da wohl eher nur die Fritzbox im Einsatz :-) Welche Vorteile bringt Dir denn dieser Aufbau, wenn ich fragen darf? :-)

Gruß,

Lars