Viele Internetseiten funktionieren nicht

Heute war der Techniker da, hat sich das Problem angeschaut und hat so gewirkt, als wenn er zumindest verstanden hat das ein Problem besteht und was nicht funktioniert. So schnell wie er gekommen ist war er aber auch wieder weg. Gemacht hat er nichts, er sagt es liegt am Telekommunikationsanbieter und er gibt das Problem weiter. Im Prinzip also das, was bereits mehrmals passiert ist..

Dementsprechend hat sich nach seinem Besuch nichts getan und das Problem besteht weiterhin.

Guten Tag,
kurzes Update, gerade eben habe Ich ein Anruf von einem Techniker bekommen. Wir sind ein paar Tests durchgegangen und das Problem konnte eingegrenzt werden. Die IPv6 Verbindung funktioniert soweit ohne Probleme, jedoch die IPv4 Verbindung nicht. Internetseiten welche nur IPv4 verwenden können zwar mit wenigen Datenmengen angepingt werden, jedoch funktionieren größere Pakete nicht, welche z.B. benötigt werden um Seiten Laden zu können. Dies konnte jetzt zwar nicht sofort gelöst werden, aber er wird das Problem so weitergeben.

Guten Tag,

Ich denke das wird das letzte Update sein. Ich habe heute einen Anruf bekommen und mir wurde mitgeteilt das der Fehler nicht behoben werden kann und auch nicht weiter erkennbar ist wo genau das Problem liegt da intern kein Problem diagnostiziert werden kann. Nächste Woche soll Ich dann wohl ein schriftliches Sonderkündigungsrecht bekommen.

Ich hätte allerdings noch eine offene Frage und Ich hoffe wir können da zu einer Lösung kommen @o2_Flo. Abgesehen von dem Internettarif besitze Ich auch einen Mobile Unlimited Smart Tarif. Diese beiden Verträge stehen im Kombi Vorteil, d.h. Ich bezahle für den Mobilen Vertrag 21,49€ anstelle von 42,99€ solange beide Verträge aktiv sind. Dies ist auch der einzige Grund, weshalb Ich mich für diesen Vertrag entschieden habe. Beide Verträge wurden ca. in derselben Zeit bestellt und sind damit noch beide in der Mindestvertragslaufzeit. Das Sonderkündigungsrecht greift natürlich erstmal nur für den Internettarif und nicht für den Mobilen Vertrag da dort kein technisches Problem besteht. Kündige Ich also den Internetvertrag Zahle Ich im Prinzip bald genau so viel wie jetzt auch da der Kombi Rabatt automatisch deaktiviert wird. Inwiefern ist es möglich den aktuellen Preis für den Mobilen Vertrag nach Sonderkündigung beizubehalten oder beide Verträge zu kündigen, da der einzige Grund für die Kündigung ist das mein Problem nicht behoben werden kann und auch nur beide Verträge gekauft worden sind, um die Rabattierung zu bekommen. Ich war natürlich eher darauf aus, dass das technische Problem gelöst werden kann anstelle von einer Sonderkündigung..

Hallo @Parato, das freut mich sehr zu lesen, dass dein Anschluss nun korrekt funktioniert, auch wenn wir diesen nicht bereitstellen.

Auch freut es mich, dass die Sonderkündigung bei dir geklappt hat.

Daher bedanke ich mich, dass du uns hier auch noch eine kurze Rückmeldung gegeben hast.

Vielen lieben Dank, vielleicht liest man sich hier ja mal wieder. 😊

Ganz liebe Grüße 💙

Steffen