Vertragsübernahme DSL und Festnetz funktioniert nicht

Forum|Forum|1 year ago
May 10, 2024
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Sabrina141179
Besucher:in

Hallo ihr Lieben,

ich habe gestern den Home L Festnetz und Internetvertrag meines Mannes übernommen. Emails zur Angebotsbestätigunf habe ich erhalten und alles erledigt was zu erledigen war. Ich warte nun auf eine Rückmeldung. Leider geht seit heute weder das Internet noch bin ich über Festnetz erreichbar.

Gibt es eine schnelle Lösung?

lieben Dank Sabrina

Edit o2_Sven 10.05.2024/11:32: Verschoben vom Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser

Lösung von Klaus_VoIP

Störstelle anrufen und nachfragen.
Möglicherweise wurde der Anschluss auf Dich übertragen und dann müssen neue Zugangsdaten eingegeben werden! Emails von o2 durchsehen.

Kannst Du am Router sehen ob die Leitung völlig tot ist oder ein SYNC-Signal anliegt. Geht bei Fritzboxen gut.

Klaus_VoIP
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
May 10, 2024

Störstelle anrufen und nachfragen.
Möglicherweise wurde der Anschluss auf Dich übertragen und dann müssen neue Zugangsdaten eingegeben werden! Emails von o2 durchsehen.

Kannst Du am Router sehen ob die Leitung völlig tot ist oder ein SYNC-Signal anliegt. Geht bei Fritzboxen gut.

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o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
May 10, 2024

Hallo @Sabrina141179 ,

mein erster Gedanke war hier auch das sich mit der Übertragung des Vertrags die Zugangsdaten geändert haben werden und es dann vermutlich daran liegen wird. Da würde ich auf jeden Fall noch einmal bei den Unterlagen dazu schauen oder wenn du den DSL-Vertrag vielleicht schon in deinem mein o2 siehst, dann hättest du dort auch die Zugangsdaten, ansonsten ist ein Anruf bei der Technik der nächste Schritt den du hier machen solltest.

Schöne Grüße, Sven

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