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Per Mail stornieren geht und wird fix bearbeitet. Einen Widerruf zurückziehen geht nicht per Mail und würde dann auch zu lange dauern, da ist der Storno schon längst durch. Genau das wird passiert sein. Durch das Zurückziehen wird auch der Anbieterwechsel und die Kündigung bei der Telekom storniert. Du wirst das nochmals beauftragen müssen. Der 30.10. wirds definitiv nicht.

@Bumer Nicht zielführende Antorten darfst du gern behalten.

@FaceHugger da wurde gar nichts fix bearbeitet. Und die Kündigung bzw Stornierung wurde auch nicht bestätigt.

„Storniert, Brief ging raus“

Geh mal davon aus, dass das funktioniert hat.

@FaceHugger Mhh...wäre halt überaus hilfreich gewesen, wenn diese Information dann auch beim Kunden mal angekommen wäre…. Naja kann mir ja wurscht sein, die Preise sind ja eh wieder ein Stück runter gegangen. Vllt. kommt ja O2 auch mal auf den Trichter die aktuellen Geschwindigkeitsstufen der Mitbewerber zu übernehmen.

Dann brauch ich jetzt eine offizielle Bestätigung, dass der Auftrag definitiv storniert wurde. Dann bestell ich gerne neu.

Im Dez kommen angepasste FTTH Tarife.

Hallo @AndiX84

willkommen bei uns in der Community. Schön, dass du dich hier gemeldet hast. 

Es tut mir leid, dass es mit dem Anschluss solche Schwierigkeiten gab und du dich zum Storno entschieden hast. 

Die Kolleg:innen haben deinen Bestätigungs-Wunsch an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. 

Von uns aus können wir an dieser Stelle schon mitteilen, dass der Auftrag komplett storniert ist. 

Falls es dazu noch Fragen gibt, komm gern hierher zurück.

Grüße

Manga

Quelle?

Habe zwei gefunden:

https://www.telecom-handel.de/consumer-communications/o2-telefonica/o2-telefonica-ueberarbeitet-festnetzangebote-2939859.html

Außerdem erhöht O2 kostenlos die Datenraten für jene Kunden, die das Glasfasernetz des Infrastrukturpartners Telekom nutzen. Im Tarif O2 Home XL steigt damit die Download-Geschwindigkeit bespielsweise von 500 auf 600 MBit/s und der Upload beträgt nun 300 MBit/s (statt zuvor 100 MBit/s).

https://www.teltarif.de/o2-50prozent-aktion-rabatt/news/97024.html

Neue Fest­netz-Ange­bote ab 20. November

 

Für Mobil­funk­kunden, die sich zusätz­lich für einen Fest­netz­anschluss von o2 entscheiden, verdop­pelt die Telefónica-Marke ab 20. November den Kombi-Vorteil auf 10 Euro pro Monat. Für Kunden, die über o2 einen Glas­faser-Anschluss im Netz der Deut­schen Telekom buchen, stehen künftig ohne Aufpreis höhere Daten­über­tra­gungs­geschwin­dig­keiten zur Verfü­gung: im o2 Home M von 100 auf 150 MBit/s im Down­stream (Upstream 75 MBit/s), von 250 auf 300 MBit/s im o2 Home L (Upstream 150 MBit/s) sowie von 500 auf 600 MBit/s im o2 Home XL (Upstream 300 MBit/s). Der Down­stream von bis zu 1000 MBit/s im Tarif o2 Home XXL bleibt unver­ändert, der Upstream wird auf 500 MBit/s erhöht.

Kam aber ja auch erst heute in die Presse, habe sonst dazu nichts gefunden.

Hallo @AndiX84,

wie das alles gelaufen ist, ist wirklich nicht schön. Ich hoffe, die Antwort von Manga konnte dir weiterhelfen. Gib uns gerne eine Rückmeldung, ob dann erst mal alles für dich geklärt ist oder du noch weitere Fragen hast. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo zusammen,

die schriftliche Bestätigung der Stornierung ist natürlich nicht erfolgt. 

Zum Glück konnte ich mit der Telekom einen wochenlangen Internetausfall vermeiden. Und habe jetzt Glasfaser mit 300Mbit. Übrigens innerhalb von 24h geschalten.

O2 hat zwar den Auftrag storniert, aber den nicht stattfindenden Schalttermin  (30.10.) dem abgebenden Anbieter (Telekom) nicht mitgeteilt!

Somit wurde meine Festnetznummer an O2 portiert und diese möchte ich jetzt bitte wiederhaben. 0XXXX XXXXXXX Bitte geben sie diese Nummer wieder zur Portierung an die Telekom frei.

Beste Grüße

Andreas
 

Du kannst über ein Forum keine Portierung beauftragen.

Da die Nummer nicht mehr an einen Vertrag gebunden scheint, sollte ein Portierungsauftrag über das aufnehmende Unternehmen erfolgen.

PS: meine Telefonnr. hätte ich nicht in ein weltweit offenes Forum geschrieben!

Ich wollte keine Portierung beauftragen, sondern O2 sollte nur einen Haken im System zur Freigabe der Nummer setzen. 

​@o2_Manga  und ​@o2_Lea  bitte die Rufnummer im Beitrag unkenntlich machen.

Der Vorgang konnte durch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur erfolgreich gelöst werden.

Viele Grüße

Andi

Hallo ​@AndiX84 ,

da kein aktiver Vertrag besteht, kannst du die Festnetzportierung direkt bei der Telekom beantragen. Schön, dass dein Anschluss nun eingerichtet ist. Schade, dass es über uns nicht geklappt hat.

Liebe Grüße, Maren