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Vertrag beendet, Router zurückgeschickt, kein Geld zurück

  • July 19, 2021
  • 4 Antworten
  • 115 Aufrufe
R
Besucher:in

Habe meinen Vertrag beendet zu 08.05.2021 und den Router durch Umzug  zurückgeschickt am 25.06.2021.

Trotz der Rücksendung wurden 78,96 €  am 01.07.2021 für den Router abgebucht.

Bestätigung am 28.06.2021 von o2 , Rücksendeauftrag ist abgeschlossen.

Bei dem Telefon Chat wurde Rückerstattung zugesagt.Leider ist das Geld 78,96 € noch nicht zurückerstattet.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ribana

Lösung von bielo

Habe meinen Vertrag beendet zu 08.05.2021 und den Router durch Umzug  zurückgeschickt am 25.06.2021.

Trotz der Rücksendung wurden 78,96 €  am 01.07.2021 für den Router abgebucht.

Bestätigung am 28.06.2021 von o2 , Rücksendeauftrag ist abgeschlossen.

Bei dem Telefon Chat wurde Rückerstattung zugesagt.Leider ist das Geld 78,96 € noch nicht zurückerstattet.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ribana

Nach meiner Kenntnis dauert das bei 02 grds. 4 bis 6 Wochen. 

4 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • July 19, 2021

Habe meinen Vertrag beendet zu 08.05.2021 und den Router durch Umzug  zurückgeschickt am 25.06.2021.

Trotz der Rücksendung wurden 78,96 €  am 01.07.2021 für den Router abgebucht.

Bestätigung am 28.06.2021 von o2 , Rücksendeauftrag ist abgeschlossen.

Bei dem Telefon Chat wurde Rückerstattung zugesagt.Leider ist das Geld 78,96 € noch nicht zurückerstattet.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ribana

Nach meiner Kenntnis dauert das bei 02 grds. 4 bis 6 Wochen. 

o2_Manuela
R
Besucher:in
  • Ribana
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 20, 2021

Danke für die Antwort, ich werde noch etwas abwarten:relieved:

Ribana

o2_Manuela
  • o2_ManuelaTeam
  • Team
  • August 3, 2021

Hallo @Ribana , 

herzlich Willkommen in unserer Community! :blush::tada:

Wie @bielo schon schreibt, dauert die Rückbuchung immer circa 4 Wochen.

Ich sehe hier dass wir die Rückbuchung bereits veranlasst haben, daher sollte das Geld gegen Mitte/Ende diesen Monats bei dir ankommen.:white_check_mark:

Danke für deine Geduld! 

Kennst du schon unseren o2 Community Wochenrückblick?

Reinschauen lohnt sich :wink:

Liebe Grüße:rosette:

Manuela

 

 

 

Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • August 20, 2024

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Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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