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Verbindungsabbrüche: Kabel AVM FritzBox 6660; nach Trennen vom Strom geht es (in den allermeisten Fällen) wieder

  • October 25, 2022
  • 5 Antworten
  • 193 Aufrufe

Guten Tag,

ich habe eine Frage bezüglich meines Kabelanschlusses. Ca. 10 Mal in der Woche kommt es bei uns zu Verbdingunsabbrüchen und sie werden erst behoben, wenn ich den Router vom Strom trenne und wieder neu verbinde.

Die Diagnose der fritzbox zeigt unter anderem folgende Einträge vor dem Neustart des Routers:
19.10.22 12:06:36 Internetverbindung IPv6 konnte nicht hergestellt werden: Keine
Antwort vom DHCPv6-Server (SOL)
19.10.22 12:06:12 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
19.10.22 12:06:12 Internetverbindung wurde getrennt.
19.10.22 00:15:08 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über
DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: b-vulk.bsr.telefonica.de, IPv4-
MTU: 1500.
19.10.22 00:15:08 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix:
(habe das Präfix gelöscht, weiß nicht ob es so klug es, es im Netz zu veröffentlichen)
19.10.22 00:15:08 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:
(habe die IP gelöscht, weiß nicht ob es so klug es, es im Netz zu veröffentlichen)
19.10.22 00:15:08 Kabel-Internet ist verfügbar.

 

Nach dem Neustart des Routers stand folgendes im Protokoll:

Internetverbindung
19.10.22 12:14:41 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über
DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: b-vulk.bsr.telefonica.de, IPv4-
MTU: 1500.
19.10.22 12:14:41 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix:
(habe das Präfix gelöscht, weiß nicht ob es so klug es, es im Netz zu veröffentlichen)
19.10.22 12:14:41 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse:
(habe die IP gelöscht, weiß nicht ob es so klug es, es im Netz zu veröffentlichen)
19.10.22 12:14:36 Kabel-Internet ist verfügbar.
19.10.22 12:14:36 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
19.10.22 12:14:36 Kabel-Internet ist verfügbar.
19.10.22 12:14:13 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training)

 

Ohne Neustart passiert erfahrungsgemäß nichts. Falls die von mir gelöschten Daten im Protokoll essenziell sind, sagt gerne Beschein, dann bearbeite ich den Post.

 

Meine Frage: Hat jemand eine Idee, wie wir das Problem lösen können? Wir hatten schon mit dem vorherigen Anbieter ähnliche, sogar deutlicher häufigere Probleme. Kann es zum Beispiel an der Leitung im Haus liegen? Ich wäre Ihnen/Euch sehr dankbar, da wir das Problem nach langer Zeit gerne geklärt hätten.

 

Vielen Dank für Ihre/Eure Zeit und viele Grüße :)

 

5 Antworten

schluej
Legende
  • October 25, 2022

Moin,

was zeigt denn die Seite Kanäle unter Internet → Kabel-Informationen?

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 28, 2022

Tut mir leid für die späte Rückmeldung. Ich warte auf den nächsten Verbindungsabbruch und werden dann einen Screenshot der Kanäle machen.

Danke schonmal für die Antwort.


o2_Manuela
  • Team
  • November 4, 2022

Hallo @mahe13 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 💐

Ständige Verbindungsabbrüche, die nur durch einen Neustart behoben werden können, sind natürlich weniger schön.

Anscheinend hat sich diese Herausforderung aber in der Zwischenzeit gelegt?

Falls noch Abbrüche auftreten sollten, melde dich gerne wieder hier in deinem Beitrag.

Schluej kennt sich auch super mit dieser Thematik aus, du bist hier also in guten Händen.

Gemeinsam bekommen wir das hin. 😊

 

Liebe Grüße

Manuela


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 18, 2022

Guten Abend,

es hat ein wenig gedauert, da ich nicht so oft zu Hause war und danach das Auftreten der Internetprobleme abwarten musste.

Heute Abend ist das Problem aufgetreten, so dass ich in den Einstellungen der Fritzbox nachschauen konnte. Anbei der Screenshot der Seite “Kanäle”. Ich habe noch weitere Screenshots gemacht, aber ich weiß nicht, welche Infos nützlich/notwendig sind.

Es wäre sehr freundlich, wenn ich Hilfe bei der Lösung des Problem kriegen könnte.

Vielen Dank im Voraus :)

 


o2_Matze
  • Moderator
  • November 24, 2022

Hallo @mahe13 

Der Screenshot sieht erst mal soweit gut aus. 

Falls der Fehler aber nach wie vor auftritt solltest du am besten

mit unserer kostenlosen o2 My Service App deinen Anschluss auf Einschränkungen prüfen und danach

mit der Vorgangsnummer, die die App generiert unsere Kundenbetreuung via Handy kontaktieren,

damit die Kolleg:innen mit dir zusammen deinen Anschluss auf Fehler prüfen und ggf ein Entstörungsticket erstellen.

VG Matze