Verbindungsabbrüche DSL

Welchen Router hast du dir gekauft?

Hast du in deiner Wohnung mehere Telefondosen?

hab mir eine Fritzbox 7430 gekauft bin dort auch in den Einstellungen auf hohe Ausfallsicherheit gegangen

und Nein ich habe nur die eine Telefondose

Kannst du an der Telefondose dennoch mal die Blende abschrauben und ein Bild der Verkabelung darunter machen und hier hochladen?

Ist auf der Fritzbox die FW 07.12 installiert?

Verwendest du als Internet-Anbieter in der Fritzbox das Profil “o2 DSL”?

Gehe bitte in den Störeinstellungen wieder überall auf “max. Performance” und poste dann bitte einen Screenshot der DSL-Tabelle unter “DSL” mit sämtlichen Leitungswerten. 

Taucht ca. drei Minuten nach Herstellung der DSL-Verbindung in den Ereignismeldungen etwas von einer unzulässigen Verkabelung oder Beeinträchtigung durch Power-LAN auf?

Ja die Firmeware ist installiert 

und ja das o2 profile benutze ich

Ja, vielen Dank. Die Verkabelung der TAE-Dose ist in Ordnung. Allerdings wurde diese mal überweißelt. Ggf. könntest du die drei Öffnungen mal mit einem Staubsauger-Rohr aussaugen.

Die Telekom hat auch die max. DSLAM-Rate von 113.312/46.780 kbit/s (down/up) geschaltet, aber - und das müssen wir nun herausfinden - synct die Fritzbox nur mit ca. 73.000/25.000 kbit/s (down/up).

Taucht in den Ereignismeldungen etwas von unzulässiger Verkabelung auf?

Kannst du bitte auch das “Spektrum” posten?

Kannst du testweise mal ein anderes DSL-Kabel, nämlich das der Homebox, verwenden? Ändert sich da etwas?

Hier das spectrum

und nein im Ereignissmonitor taucht nix falscher Verkablung auf

Danke. Das Spektrum sieht gut aus.

Kannst du mal testweise das DSL-Kabel der Homebox verwenden, ob sich an den Leitungswerten etwas ändert und ggf. auch mal die Telefondose aussaugen - um irgendwelchen Schmutz auf den Kontakten, der die Verbindung beeinträchtigt, auszuschließen.

Die Kabel der Homebox hab ich schon die ganze Zeit dran da ich bin eben ja noch die homebox angeschlossen hatte da o2 meinte ich solle diese anschließen 

Telefondose hab ich ausgesaugt und mit mit ner Taschenlampe mal die Kontakte angesehen aber die scheinen in Ordnung zu sein

Dann schließe bitte das DSL-Kabel der Fritzbox an, ob sich dadurch etwas ändert. Ggf. hat das Kabel der Homebox einen Wackelkontakt. Um das zu testen, bitte mal das der Fritzbox anschließen und schauen, ob sich an den Leitungswerten etwas ändert. Wenn nein, kannst du gerne wieder das der Homebox anschließen, wenn ja, lag es an dem Kabel der Homebox.

hier hat sich glaub ich nichts verändert , hätte mich aber auch gewundert da ich die neue homebox mit neuen kabeln erst diese woche bekommen habe

Ok. Wir haben nun wirklich alles in deiner Macht stehende ausgeschöpft.

Es scheint, als würde der DSLAM mit fehlerhaftem DPBO und UPBO (bitte danach googeln) laufen, um DSL-Anschlüsse auf benachbarten Adernpaaren, die noch aus der entfernten Vermittlungsstelle geschaltet sind, nicht zu beeinträchtigen.

Ich kann dich daher nur erneut auf die Störungsstelle unter 08005251378 verweisen. Du solltest erfragen, ob ein Portreset erfolgen kann. Möglicherweise kommt dann auch mal ein Telekom-Techniker und klemmt dich auf einen anderen Port.

ok trotzdem danke für deine hilfe

habe aber grade bei der fritzbox im ereignismonitor diese meldung bekommen: Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Anmeldefehler.

Diese Fehlermeldung kannst du ignorieren. Möglicherweise ist aktuell der Autokonfig-Server von O2 gestört, dann kommt die Meldung. Ab und an kommt die auch bei mir. Sie sollte spätestens nach 24 Stunden wieder verschwinden.

Hi @puttissnof 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Hast du wie von rentek vorgeschlagen die Kollegen der Technik noch mal kontaktiert? 

VG Matze 

Ja hab ich..... diesmal kaum sogar ein Techniker von o2

Der hat aber auch nur die Leitung  durchmessen und wollte mal wieder den Router  tauschen 

Das beste war aber als ich kurz den Raum  verlassen habe hat der Techniker  seinen Kollegen  angerufen  und meine er hätte einen Verdacht was es sein könnte wolle es ihm aber unten im Auto sagen 

Und sowas nennt man kundenservice 

P.s Störung besteht weiterhin

Und wie ist nun der Stand der Dinge? Hat sich etwas am Down- und Upload geändert?

Nope

Dann würde ich mal den Funkenstör-Messdienst der BNetzA informieren. Möglicherweise strahlt von irgendwo ein EMV ein, welches das VDSL-Signal “bedämpft”. Die Standard-Untersuchungen der Telekom sehen solche Prüfungen nicht vor.

Hallo @puttissnof,

hm… hier am Rande noch mal eine andere Idee...: Hängt der Router an einer eigenen Steckdose? Oder an einer Mehrfachsteckdose, wo irgend etwas in regelmäßigen Abständen vielleicht hinein stört und dadurch dafür sorgt, dass die Verbindung abbricht und neu aufgebaut werden muss? Es gibt ja mitunter die unglaublichsten Zusammenhänge…

Gruß,

Lars