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Warum O2
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Verbindung DSL Abbrüche unregelmäßig

  • August 28, 2019
  • 56 Antworten
  • 1129 Aufrufe

remsatex
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Hallo O2,
ich habe fast jeden Tag, zu ganz unterschiedlichen Zeiten Verbindungsabbrüche. Die Verbindung wird erst nach 2-3 Versuchen wiederhergestellt. Ich würde dieses Problem mit Ihrer Hilfe gerne lösen, denn es ist als Dauerzustand zermürbend. Gerne stelle ich alle notwendigen Informationen und Mittel zur Verfügung.

Folgende Infos kann ich bereits jetzt zur Verfügung stellen:
  • FritzBox 7530, FRITZ!OS: 07.10 (gleiche Problematik mit 7490)
  • O2 Home L
  • Keine mechanische Belastung der Kabel
Alle weiteren Infos werde ich gerne hier posten, wenn ich weiß was benötigt wird um das Problem zu identifizieren.

Viele Grüße
Jakob

56 Antworten

schluej
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  • August 28, 2019
Moin moin,
aktuell ist 7.12. Ich habe mir das Change log nicht durchgelesen. Würde aber erstmal die Software Updaten.

remsatex
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  • August 28, 2019

rentek
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  • August 29, 2019
Hast du VDSL50 oder VDSL100 gebucht?
Poste bitte ein Bild der Fritzbox von der Tabelle mit den ganzen DSL-Informationen, um nähere Infos über die Leitungswerte zu bekommen.

remsatex
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  • August 29, 2019
Gebucht habe ich VDSL100. Meinst du diese Übersicht?


rentek
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  • August 29, 2019
Ja, genau die Tabelle.
Die Werte sind sehr gut, an der Leitung kann es nicht liegen.

Hast du Power-LAN-Geräte? Wenn ja, ziehe diese testweise mal ab.

Ist die Fritzbox direkt mit dem mitgelieferten DSL-Kabel an die erste TAE-Dose in der Wohnung/im Haus angeschlossen? Wenn nein, bitte dies mal ausprobieren. Ggf. hat das aktuelle einen Wackelkontakt bzw die Box ist an einer Verzweiger-TAE-Dose angeschlossen.

Ein etwaig noch vorhandener Splitter muss entfernt werden.

Sofern auch dies nichts bringt, melde bei AVM einen Fehler. Die können durch einen DSL-Dauertest den Fehler meistens finden.

rentek
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  • August 29, 2019
PS: Setze mal alles wieder auf "Maximale Performance" und zieh anschließend an der Fritzbox mal für ca. eine Minute den Stromstecker und alle anderen Kabel hinten an der Box raus.

remsatex
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  • August 29, 2019
Das klingt schonmal gut.

Zum Anschluß:
An der FritzBox ist nichts angeschlossen, außer dem PC via Kabel und Wlangeräte wie FireTV und Notebook/Handy.

Verwendet wurden die enthaltenen Kabel.

Über meiner Wohnungstür befindet sich eine Dose mit Telekom-Logo, da kommt ein Kabel raus, was in einer TAE Dose endet. In dieser Dose steckt im mittlerem Steckplatz das graue Kabel zur Fritzbox.

PS: OK

remsatex
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  • August 29, 2019
Was kann ich denn machen, um einen Wackelkontakt auszuschließen? Kann ich jemanden beauftragen, der mir ein neues Kabel von der Wohnungstür bis zur TAE Dose legt? Das Kabel sieht auf jedenfall schon älter aus. Allerdings bewegt sich das Kabel, soweit ich das beurteilen kann, nicht von alleine.

"Die Werte sind sehr gut, an der Leitung kann es nicht liegen." Besteht nicht die Möglichkeit, das diese Werte schwanken, oder unterwegs irgendwie beeinflusst werden?

Die "maximale Performance" hat keine positiven Effekt, hatte wieder eine Unterbrechung.

Ich werde nebenher mal AVM um Support beim Dauertest bitten. Danke schonmal bis hier her.

rentek
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  • August 29, 2019
Kannst du mal ein Bild von dieser Telekom-Dose und dem Kabel machen, welches in die TAE-Dose geht, in der das Kabel zur Fritzbox steckt?
Mir kommt es so vor, als wäre das der Splitter.

  • August 29, 2019
Hast du denn schon mal die Leitung durch nen Telekom Techniker überprüfen lassen ehe du dich selbst auf die Überprüfung machst? Es gibt Tausende von Ursachen für die Abbrüche . Wenn diese dich nerven hilft vielleicht be Überprüfung durch ST

remsatex
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  • August 29, 2019
@Gonzo68 Nein, nichts dergleichen. ST = Service Techniker? Wo kann man einen bestellen? Das heißt es ist eher ein Fall für die Telekom als für O2/Fritz?
@rentek Fotos im Anhang. JA, die sieht nicht mehr ganz so frisch aus, habe die Wohnung so übernommen.


rentek
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  • August 29, 2019
Das Teil über der Wohnungstüre ist eine sog. AWADo: https://de.wikipedia.org/wiki/AWADo und verursacht diese Abbrüche.
Die TAE-Dose muss an die Stelle der AWADo gesetzt werden, dann sollten die Abbrüche der Vergangenheit angehören.
Melde bei O2 eine Störung unter Hinweis, dass bei dir noch eine AWADo installiert ist, welche durch die Telekom durch eine TAE ausgewechselt werden soll.
Alternativ kannst du im Baumarkt auch eine TAE-Dose kaufen und diese mit etwas handwerklichem Geschick durch die AWADo austauschen. In die AWADo geht ein zweiadriges Kabel, das muss man nur in die TAE-Dose einschrauben. Dabei darauf achten, dass die blanken Adern nicht zusammenkommen, sonst gibt es einen Kurzschluss, und der DSL-Port hängt sich auf.
Die Verlängerung von der AWADo zur TAE-Dose entfällt dann.

  • August 29, 2019
Ja da die Telekom der Vorleister von o2 ist , solltest du vielleicht mal über 02 eine Störung melden das ein Service Techniker den Leitungsweg überprüft, denn die Abbrüche.müsste auch die o2 Technik sehen können und dies zur Prüfung an die Telekom weitergeben.Ggf kann die Störungshotline aber auch schon nach Prüfung der Leitung einen schlauen Tip geben

remsatex
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  • August 29, 2019
ok, wow. danke @rentek und @Gonzo68, das werde ich mal weiterverfolgen.

rentek
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  • August 29, 2019
Du kannst auch mal die Dose über der Wohnungstür aufschrauben und ein Bild davon machen.

remsatex
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  • August 29, 2019
Ähhh, ich sag mal so, das hier ein Fehler vorliegen könnte klingt nun recht plausiebel. Vorallem das Kabel links unten macht keinen guten Eindruck ...


rentek
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  • August 29, 2019
Also eine AWADo ist das nicht, sondern eine Verteilerdose.
Hier laufen zwei Kupfer-Doppeladern vom APL im Hause auf und werden dann an die TAE-Dose weitergeleitet.
Welches Kabel geht denn von der Verteilerdose zur TAE-Dose? Das Kabel, deren Adernpaare links oder rechts in der Dose eingeklemmt sind?

remsatex
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  • August 29, 2019
Die 4 Roten auf der rechten Seite führen zur TAE

  • August 29, 2019
Na zumindest ich wäre jetzt raus, ich wäre jetzt raus den Unterschied von ner VVD und ner Awado hätte ich jetzt nicht erkannt

rentek
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  • August 29, 2019
Ok, dann ist entweder das Adernpaar, das links auf "1" oder links auf "2" angeklemmt ist, die Leitung, auf dem von außen das DSL-Signal anliegt.
Wenn du es dir zutraust, im Baumarkt eine TAE-Dose zu kaufen, alle Kabel von der Verteilerdose zu entfernen, anschließend die Verteilerdose zu demontieren und an deren Stelle die neue TAE-Dose vom Baumarkt zu montieren und dann ausprobierst, ob auf dem Adernpaar "1" oder "2" das DSL-Signal anliegt (abisolieren, dabei darauf achten, dass es keinen Kurzschluss gibt und dann erst Adernpaar "1" in die TAE-Dose einschrauben und gucken, ob bei eingestecktem DSL-Kabel die Fritzbox synct, wenn nein, dann Adernpaar "2" einschrauben), brauchst du keinen Telekom-Techniker und dürftest dann ab morgen keine Störungen mehr haben.
Ansonsten musst du morgen bei O2 eine Störung melden.
Ich selbst habe schon zahlreiche TAE-Dosen selber gewechselt. Passieren kann da nix. Man muss heutzutage auch nicht mehr auf die Polung achten, da das DSL-Signal Wechsel-, und keine Gleichspannung mehr hat, und sterben kann man auch nicht, da die Spannung von reinen DSL-Anschlüssen bzw. der Strom im für Menschen unkritischen Bereich liegt.

remsatex
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  • August 29, 2019
sollte im Bereich des machbaren liegen. also ein paar links hat das signal, und darauf achten die kabel nicht miteinander in kontakt zu bringen. ok. schaue ich mir morgen nochmal in ruhe an. was passiert, wenn sich die kabel doch berühren sollten? ein längerer ausfall wäre mir zu riskant.

remsatex
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  • August 29, 2019
und die signaltragenden drähte dann an position 1 und 2 der tae dose ja? ich besorge mal eine, zumindest ansehen kann ich mir das ja

rentek
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  • August 29, 2019
https://www.youtube.com/watch?v=kdkOqpuHciU

rentek
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  • August 29, 2019
Du kannst das auch so machen, wie in dem Video, dann kannst du alternativ auch die zweite TAE-Dose verwenden.

rentek
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  • August 29, 2019
Du kannst ja die Kabel abisolieren und sicherheitshalber eine Ader dann mit Tesa-Film abdecken, bis du die andere Ader in die TAE-Dose montiert hast. Da die Kabel eine gewisse Steifigkeit haben, sollten sich die Adern eigentlich nicht berühren, wenn du sie weit genug auseinander machst.