Verbindliche Klärung Glasfaser-Angebot

Hallo O2,

ich möchte gerne einen Glasfaser-Anschluss (o2 Home L) bei euch beauftragen, erhalte aber seit einem Monat widersprüchliche Informationen zu den Konditionen, die mich an einem Abschluss hindern.

Gewünschter Tarif: o2 Home L (250/125 MBit/s) zu 19,99 € (Monat 1-12) und 44,99 € (ab Monat 13).

Mein Problem: Widersprüche bei der Erschließungsgebühr Obwohl der Ausbau in Sankt Augustin noch läuft und mir ein letzte Woche im Postkasten geworfener Flyer explizit die 0 € Erschließungsgebühr zusagt, gibt es im Buchungsprozess Abweichungen:

1. Online: Die Verfügbarkeitsprüfung wirbt mit 0 € Gebühr, im weiteren Warenkorb-Prozess wird diese dann jedoch plötzlich wieder berechnet.
2. Hotline: Hier wurden mir 0 € Erschließung und ein reduzierter Anschlusspreis von 9,99 € versprochen, allerdings nur bei sofortigem telefonischen Abschluss ohne schriftliche Vorab-Bestätigung.
3. Flyer: Bestätigt die Befreiung von der Erschließungsgebühr für die aktuelle Ausbauphase in meiner Gemeinde.

Meine Bitte: Können sie mir bitte Kontakt zu einem guten! Vertriebler erstellen, der den Widerspruch auflöst.

Danke und viele Grüße,