Hallo zusammen,
nachdem ich gestern 3 Stellen angerufen habe um herauszufinden wie ich von aktuell DSL auf Glasfaser wechseln kann (Umzug zum 01.03.2024) bin ich immer noch keinen Schritt weiter. Ich benötige allerdings dringend Internet, da ich an 4 von 5 Tagen im Homeoffice tätig bin.
Mein My Home L DSL Vertrag läuft noch bis 18.12.2024, ich ziehe jedoch zum 01.03.2024 um und dort liegt kein DSL an. Laut o2 Verfügbarkeitscheck sei Glasfaser möglich. Der Eigentümer teilte mir nun mit, dass kein Glasfaser im Haus möglich ist. Einen kleinen Kasten mit der Glasfaser ID habe ich bei Besichtigung auch nicht gesehen.
Mir wurde als Alternative dann Homespot – Home M 100mbit
1.-12. Monat 19,99€ ab 13. Monat 34,99 € angeboten. Die Geschwindigkeit ist für mich aber leider nicht ausreichend. Ich benötige mind. 250mbit.
Was kann ich in dem Fall tun? Die DSL Leitung in der jetzigen Anschrift müsste zum 29.02.2024 abgeschaltet werden, da dies der Tag der Wohnungsübergabe ist. Muss ich den Vertrag dann trotzdem bis 18.12.2024 weiter bezahlen, auch wenn ich den nicht nutzen kann? Als ich vor gut 2 Jahren von Vodafone zu o2 gewechselt bin konnte ich dort ohne Vorlage einer Ummelde Bescheinigung, ganz problemlos kündigen (auch ohne extra Kosten). Wieso ist das hier so kompliziert? :-(
Brauche Hilfe...
VG Dennis
Umzug - von DSL auf Glasfaser - liegt nicht im Haus an
Lösung von o2_Sven
Hallo
wenn du umziehst und dein Vertrag an der neuen Adresse nicht mehr umgesetzt werden kann, dann hast du hier die Möglichkeit zur außerordentlichen Kündigung, diese kannst du dann mit den entsprechenden Nachweisen gerne über das Onlineformular oder klassisch per Brief einreichen.
Schöne Grüße, Sven
- Lehrling
- 11040 Antworten
Als ich vor gut 2 Jahren von Vodafone zu o2 gewechselt bin konnte ich dort ohne Vorlage einer Ummelde Bescheinigung, ganz problemlos kündigen (auch ohne extra Kosten). Wieso ist das hier so kompliziert? :-(
Weil deine Mindestvertragslaufzeit bei Vodafone abgelaufen war?
Als ich vor gut 2 Jahren von Vodafone zu o2 gewechselt bin konnte ich dort ohne Vorlage einer Ummelde Bescheinigung, ganz problemlos kündigen (auch ohne extra Kosten). Wieso ist das hier so kompliziert? :-(
Weil deine Mindestvertragslaufzeit bei Vodafone abgelaufen war?
Ich hatte dort auch 24 Monate Vertrag und bin nach 15 Monaten bereits ausgezogen. Also nein, das war ebenfalls Sonderkündigung
+10- 27348 Antworten
Was ist denn zb mit Kabel?
Wenn o2 die Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat.
Was ist denn zb mit Kabel?
Wenn o2 die Leistung am neuen Wohnort nicht erbringen kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat.
Er bietet mir beim Adressencheck nur FTTH an. Der gute Mann am Telefon bestätigte dies ja auch das nur Glasfaser oder Homespot möglich wären.
Wohin muss ich mich dann wenden zwecks Kündigung?
+10- 27348 Antworten
http://info.o2online.de/kuendigung/
Die außerordentliche Kündigung greift aber erst mit Vorlage der Ummeldebestätigung.
- Moderator
- 15517 Antworten
- Lösung
Hallo
wenn du umziehst und dein Vertrag an der neuen Adresse nicht mehr umgesetzt werden kann, dann hast du hier die Möglichkeit zur außerordentlichen Kündigung, diese kannst du dann mit den entsprechenden Nachweisen gerne über das Onlineformular oder klassisch per Brief einreichen.
Schöne Grüße, Sven
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