Umzug und das Drama fängt an

Guten Tag,

ich bin über 15 Jahre Kunde bei Ihnen und so was hab ich noch nie erlebt. Kundenservice gleich null, es wird gelogen und Versprechungen gemacht die nicht eingehalten werden. Heute am 25.7. sollte mich eine Frau um 9:00 Uhr anrufen. Dies war bereits Person Nr.7 jeder von Ihnen hat andere Aussagen und Versprechungen gemacht. 
Ich ziehe um und benötige von daher dringend einen Anschluss am neuen Wohnort. Online funktioniert es nicht, daher habe ich nun schon so oft angerufen. 
Ich benötige dringend den Anschluss um ohne Probleme im Homeoffice arbeiten zu können. 
Dir Dame hatte sich meiner Sache angenommen und wollte mich anrufen, damit doch noch alles reibungslos abläuft. Wieder nur leere Versprechungen! Da soll ich glauben, d. der gleiche Internet Anschluss auch funktionieren wird?! Online steht man soll sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen. Tja….. ich muss & werde wohl leider gezwungen zu kündigen bzgl. Sonderkündigungsrecht. Ohne Worte wie mit langjährigen eigentlich zufriedenen Kunden ungenauen wird.