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Gelöst

Umzug, Termin für Techniker wie?

Forum|Forum|1 year ago
May 16, 2024
8 Antworten
100 Aufrufe

Julia1984
Besucher:in

Hallo liebe Community,

ich habe den Kundenservice angerufen, weil ich demnächst umziehe. Der liebe Mitarbeiter am Telefon konnte den Umzug wie von mir gewünscht nicht in Auftrag geben, nachdem ich erwähnte, dass ich einen Techniker sehr wahrscheinlich benötigen werde, da in der neuen Wohnung noch keine GFTA-Dose für Glasfaser installiert wurde.

Ich wurde anschließend zur DSL-Abteilung weitergeleitet, die mir jedoch nur eine Telefonnummer gegeben hat, die leider nicht funktionierte, als ich sie anrufen wollte.

Wie sollte ich vorgehen, um den Umzug meines Anschlusses zu beauftragen und zusätzlich einen Techniker anzufordern, wenn keine Anschlussdose vorhanden ist?

Liebe grüße

Lösung von o2_Sven

Hallo @Julia1984 ,

wenn hier noch der komplette Kabelstrang innerhalb des Gebäudes fehlt, dann ist das wie Libertas schon schrieb eine Sache des Eigentümers, da sind wir dann tatsächlich raus. Da müsstest du dich dann einmal mit deinem Vermieter verständigen bevor wir hier irgendetwas bezüglich Umzug machen könnten.

Schöne Grüße, Sven

+29

Libertas
Legende
Forum|Forum|1 year ago
May 16, 2024

Ich glaube, die Dose in deine Wohnung zu verlegen ist nicht O²’s, sondern Sache der Vermieter/Eigentümer oder eben du selbst, wenns dir gehört.

Smartphone Techniker

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+46

Bollermann
Forum|Forum|1 year ago
May 16, 2024

Ist denn bereits Glasfaser an der neuen Adresse verfügbar?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Julia1984
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
May 16, 2024

Ist denn bereits Glasfaser an der neuen Adresse verfügbar?

Ja - an der Verfügbarkeit sollte es nicht scheitern.

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o2_Sven
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
May 16, 2024

Hallo @Julia1984 ,

an deiner neuen Adresse wird bei uns also auch schon die Verfügbarkeit für Glasfaser angezeigt? Wie sieht denn die Verkabelung innerhalb des Gebäude aus, fehlt da nur noch die Abschlussdose?

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr

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Julia1984
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
May 16, 2024

Hallo @Julia1984 ,

an deiner neuen Adresse wird bei uns also auch schon die Verfügbarkeit für Glasfaser angezeigt? Wie sieht denn die Verkabelung innerhalb des Gebäude aus, fehlt da nur noch die Abschlussdose?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

Die Verfügbarkeit wurde selbstverständlich im voraus überprüft. Laut Eigentümer bzw. Vermieter, müsste nur noch vom Keller aus, hoch zur Wohnung ein Kabel gezogen und eine Dose installiert werden, da noch keine Dose in dieser Wohnung existiert.

Liebe Grüße