Umzug beauftragen klappt nicht

Hallo,

ich würde gerne einen Umzug anmelden. Leider wird mir schon seit einer Woche in der App angezeigt, dass der Service aus technischen Gründen aktuell nicht funktioniert und ich soll es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen. Dies wird mir nach Eingabe meiner neuen Adresse zur Prüfung des verfügbaren Anschlusses angezeigt.

Ich habe an meiner alten Adresse DSL und den Tarif: o2 my Home M

Jetzt weiß ich gar nicht, ob der Tarif an der neuen Adresse verfügbar ist und wie ich meinen Umzug beauftragen soll.

Könnte mir bitte jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!