Umstellung laufenden DSL Vertrag auf Glasfaser möglich?

​@APU_0815, freut mich, dass du zufrieden bist. 🤗 Ich hoffe nun auf einen reibungslosen Ablauf. Halte uns gerne auf dem Laufenden und melde dich, falls noch Fragen dazu geben sollten.

Ich wünsche dir ebenfalls schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins Neue. 🎉💫

Bis nächstes Mal. 👋

​@o2_Senay Vielen lieben Dank 😊 Nur noch eine kurze Frage: Das Angebot das Sie mir geschickt haben ist schon der Glasfasertarif oder?

​@APU_0815  Richtig, das ist der Glasfasertarif o2 Home M mit bis zu 150 mbit/s. 😌

​@o2_Senay ich bins nochmal habe gerade eine email bekommen das mein Glasfaseranschluss am 14.01.26 freigeschalten wird. Aber ich frage mich gerade wie das ohne Glasfaserdose und ohne Techniker funktionieren soll… Meine befürchtung ist jetzt, das ich ab 14.01 kein Internet mehr habe…

Hallo ​@APU_0815 ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Wie ich sehe, wurde gestern der Auftrag storniert. 
Das war von dir so gewollt?
Da es sich ja um einen Tarifwechsel handelt, brauchst du dir jedoch keine Sorgen machen,
dass du in den nächsten Tagen ohne Internet da stehst.

Wenn du ein neues Angebot für einen Glasfaseranschluss von uns haben möchtest, melde dich gerne wieder hier bei uns. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria kein Problem. Wieso wurde der Auftrag storniert? Ich habe von mir aus nichts stoniert. Das war auf keinen Fall gewollt. Würde gerne ein neues Angebot bekommen. Brauche aber auf jeden Fall noch einen Techniker, da bei mir nur der HÜP installiert wurde und keine Glasfaserdose!

Gruß Andi

Hallo ​@APU_0815 ,

mh, sehr komisch. Der Auftrag wurder hier intern storniert,
aber ich kann nicht rausfinden, warum.

Ok, dann versuchen wir es mal mit einem neuen Auftrag. 😉
Ich habe dir soeben eine Private Nachricht über o2_vvl geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

LG Maria

Hallo ​@APU_0815 ,

ich habe nun soeben ein neues Angebot erstellt
und dir per Email zugeschickt.

Sobald du dies angenommen hast, leiten wir weiter, dass du bisher keine Dose,
sondern nur den HÜP und die Glasfaser ID hast. 

Ich hoffe, dass wir das nun alles zügig abschließend bearbeiten können.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria dann hoffen wir mal das diesmal alles klappt. Vielen Dank für Ihre Hilfe. 

Hallo ​@APU_0815 ,

das hoffe ich auch und drücke dafür ganz fest beide Daumen.
Ich bleibe hier weiterhin dran und beobachte das auch weiter. 😊

Ich wünsch dir noch einen schönen Abend.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

habe eine email bekommen das mein Glasfaseranschluss am 28.01 aktiviert wird und KEIN Technikertermin notwendig ist. Nur ohne Glasfaserdose kann ich meinen Router nicht anschließen und somit auch Glasfaser nicht nutzten.

Viele Grüße Andi

Hallo ​@APU_0815 ,

danke für deine Rückmeldung.
Ich hatte das hier intern bereits besprochen.
Wir kümmern uns darum und ich melde mich in Kürze dazu wieder hier bei dir.

Diesmal sollte alles klappen und du die Dose rechtzeitig bekommen. 😊
Ich habe das soeben weitergeleitet. 

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

Vielen Lieben Dank 😊 Wünsche einen schönen Tag.

Hallo ​@APU_0815 ,

gerne doch.
Ich bleibe dran und melde mich in Kürze wieder hier.

Viele Grüße und auch dir noch einen schönen Tag,
Maria