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UGG Auftrag nicht bei o2 gelistet

  • December 8, 2025
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
G
Besucher:in

Guten Tag, 

 

erstens ich wollte die Hilfe eigentlich mit Email oder Chat Berater. Aber keine email gefunden und der chat-bot ist nicht zu gebrauchen. 

 

Okay, wie soll ich das Thema nachfragen ohne meine Kundennummer oder Auftragsnummer zu nennen?

 

Ich habe 2023 mit UGG ein Vertrag bei o2 abgeschlossen. Dieser war auch eine Zeit lang in dem Kundenkonto von o2 ersichtlich. Ist es aber nicht mehr. Es gibt anscheinend keine Aufträge weder neue, noch abgeschlossene.

 

Bei der Übersichtseite kann ich NICHT:

  • mein O2 Übersicht anklicken
  • Tarif und Optionen anklicken
  • meine Angebote anklicken
  • Meine Rechnung anklicken
  • meine Nachrichten(anscheinend 7 neue) anklicken.

Offen ist leer und abgeschlossen ist leer. 

 

Hat mich o2 rausgeschmissen? kann ich mit ruhiger hand einen anderen Vertrag mit einem anderen anbieter abschließen? bei uns in der stadt ( Lippstadt) werben die jetzt mit leonet. O2 wird nicht mehr aktiv beworben. 

 

 

Besten Gruß

Roman 

 

2 Antworten

A
Legende
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Servus,

Hat mich o2 rausgeschmissen?

Nein. Der Prozess ist einfach ungünstig gestaltet, in manchen Schritten “verschwindet” der Auftrag aus Kundensicht, er existiert aber noch. Hier würde ich sagen, warte auf ein Moderator, damit dieser nachschauen kann. Dafür ist es erforderlich dass dein o2 Kundenkonto mit deinem o2 Community Konto verknüpft ist.

bei uns [...] werben die jetzt mit leonet. O2 wird nicht mehr aktiv beworben

Leonet bzw. dessen Besitzer wurde von Unsere Grüne Glasfaser übernommen.

Siehe: https://leonet.de/pressrelease/unsere-gruene-glasfaser-staerkt-mit-geplanter-uebernahme-von-infrafibre-germany-den-glasfaserausbau-im-laendlichen-raum/

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • December 16, 2025

Hallo ​@Gezrom 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du hier den Kontakt zu uns suchst. 🙂

Ich kann dich beruhigen, denn wie almightyloaf bereits schrieb, ist der Auftrag lediglich online nicht mehr sichtbar. 

In unseren Daten steht er nach wie vor mit “Gebietsentscheidung bestätigt.” Heißt, die UGG wird sich nach wie vor um den Ausbau kümmern. 
Wenn es einen Rückzieher in dem Gebiet gibt, würdest du es zeitnah von uns erfahren.

Grüße und Danke an almightyloaf für die Mithilfe.

Manga

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