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Telefonnummer lässt sich nach Umzug nicht einrichten

  • August 7, 2020
  • 12 Antworten
  • 706 Aufrufe
S
Besucher:in

Nach einem Umzug funktioniert leider zwar das Internet, die Telefonnummer lässt sich in der FritzBox 7590 aber mit den Daten von O2 nicht registrieren. Die Box wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt aber auch das brachte nur das Ergebnis, dass die Rufnummer beim einrichten nicht registriert werden kann. SIP-Username und Passwort habe ich von der „MeinO2“ Seite übernommen. Woran kann es liegen? 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Schnix29,

tut mir leid, dass Du anscheinend so negative Erfahrungen gemacht hast.

Gerade in Gebieten, wo die Umstellung auf aktuelle Anschlüsse noch nicht komplett vollzogen wurde, kann es bei einer Aktivierung eines Anschlusses von Hand dazu kommen ,dass dieser verschaltet wird.Das kann mitunter einfach daran liegen, dass Änderungen im Leitungsweg nicht immer im vollen Umfang dokumentiert wurden, diese Änderungen aber auch schon zahlreiche Jahre zurück liegen können.

Wenn nun der Techniker bei der Aktivierung davon ausgeht, dass seine Unterlagen korrekt sind, stellt sich dann leider mitunter heraus, dass sie es eben nicht waren. Im Idealfall wird eine Leitung natürlich vom HVt bis zur TAE über jeden einzelnen Punkt eingemessen und so die Leitungsführung sicher gestellt, in der aktuellen Situation kann ein Techniker dann aber auch durch zahlreiche andere Faktoren davon abkommen.

Gut, dass nun alles läuft :-)

Gruß,

Lars

    12 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • August 7, 2020

    Wenn man die 7590 nach einem Werkrest mit O2 als Provider einrichtet holt die Fritzbox.die SIP Daten von selbst. Wichtig ist das man nicht zu schnell auf weiter klickt.

    Was zeigt denn die Ereignisse an bei Telefonie?

    Eventuell fehlen die Telefon Daten noch im Hintergrundsystem.

    Live long and prosper 🖖
      S
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      • Schnix29
      • Autor
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      • August 8, 2020

      Leider kommen auch nach über 10 minütigem Warten keine Daten. Die SIP-Daten sind doch auf der persönlichen Vertragsseite auch einsehbar und funktionieren nicht. 
      In den Ereignissen steht folgendes: Anmeldung der Rufnummer war nicht erfolgreich. Ursache: DNS Fehler. Außerdem steht ist die Zeiteinstellunt nicht möglich.

      schluej
      Legende
      • schluej
      • August 8, 2020

      Nutzt Du einen anderen DNS Server?

      Live long and prosper 🖖
        S
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        • Schnix29
        • Autor
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        • August 8, 2020

        Nein, in der Box ist folgendes eingestellt: Vom Internetanbieter zugewiesene DNS-Server verwenden.

        schluej
        Legende
        • schluej
        • August 8, 2020

        Melde eine Störung.

        Live long and prosper 🖖
          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • August 9, 2020

          Hallo @Schnix29,

          wenn eine aktuelle Fritzbox eingerichtet wird, dann sollte diese sich alle erforderlichen Daten für die Telefonie eigentlich von alleine beziehen.

          Wie sieht es denn inzwischen aus? Läuft nun alles wieder so, wie es soll? :-)

          Gruß,

          Lars

          ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
          S
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          • Schnix29
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 9, 2020

          Es scheint eine Störung vorzuliegen, die sich der Techniker auch nicht erklären kann und morgen kommt jemand raus.

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • August 11, 2020

          Hallo @Schnix29,

          wie sieht es aus? Der Techniker war da? War er auch bei Dir in de Wohnung? Ließ sich das ganze inzwischen klären? :-)

          Gruß,

          Lars

          ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
          S
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          • Schnix29
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 11, 2020

          Es ließ sich klären. Die Technikerin, die den Anschluss geschaltet hat, hat ihn einfach falsch angeschlossen. Auch wenn es in diesem Fall ein Fremdverschulden der Telekom war, hat sich das Experiment O2 DSL dann auch erledigt und die Kündigung ist raus. Leider habe ich durchweg mit  extremen technischen Schwierigkeiten zu tun gehabt, unverständlich lange Wartezeiten und komplizierte Internetseiten um Personal und Ansprechpartner einzusparen. Das man bis vor kurzem in einem  Chat darum bitten musste, dass man nicht weiter anonym anruft (was man so nie bestellt hat) ist da nur die Krone der Absurditäten. 

          Denner
          Legende
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          • Denner
          • Legende
          • August 11, 2020

          Willst du in 24 Monaten wieder Stress beim Anbieterwechsel haben?

           

           

          42! 07.99
          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • August 11, 2020

          Das man bis vor kurzem in einem  Chat darum bitten musste, dass man nicht weiter anonym anruft (was man so nie bestellt hat) ist da nur die Krone der Absurditäten. 

           

          Doch, o2 behandelt alle Neuverträge incl. der Umzüge so: ohne Rufnummernübertragung.

           

           

          Mittlerweile kann man das ja in "mein o2" selbst einstellen.

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            o2_Lars
            • o2_LarsModerator
            • Moderator
            • Lösung
            • August 12, 2020

            Hallo @Schnix29,

            tut mir leid, dass Du anscheinend so negative Erfahrungen gemacht hast.

            Gerade in Gebieten, wo die Umstellung auf aktuelle Anschlüsse noch nicht komplett vollzogen wurde, kann es bei einer Aktivierung eines Anschlusses von Hand dazu kommen ,dass dieser verschaltet wird.Das kann mitunter einfach daran liegen, dass Änderungen im Leitungsweg nicht immer im vollen Umfang dokumentiert wurden, diese Änderungen aber auch schon zahlreiche Jahre zurück liegen können.

            Wenn nun der Techniker bei der Aktivierung davon ausgeht, dass seine Unterlagen korrekt sind, stellt sich dann leider mitunter heraus, dass sie es eben nicht waren. Im Idealfall wird eine Leitung natürlich vom HVt bis zur TAE über jeden einzelnen Punkt eingemessen und so die Leitungsführung sicher gestellt, in der aktuellen Situation kann ein Techniker dann aber auch durch zahlreiche andere Faktoren davon abkommen.

            Gut, dass nun alles läuft :-)

            Gruß,

            Lars

            ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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