Telefonie geht nicht, Leitung unterbrochen! wlan funktioniert!

Also sollte ich den Router auf werkseinstellungen zurücksetzen und alle zugangsdaten erneut  eingeben?

Oder kann o2 das über den eigenen Server regeln...?

Danke für eure Hilfe👌.

Das hier ist ja besser und schneller als jede Hotline in der man nur hingehalten wird mit ticketnummern die im Nirvana verhallen😁🙄.

Gruß

Martina

Hallo,

Gerade habe ich die Fritz Box 7490 resetet. Wlan & DSL geht. Leider immer noch keine Telefonate möglich. Weder eingehend noch ausgehend!

Anzeige : Leitung unterbrochen.

Ticket nummer XXXXXXXXXX wurde leider noch nicht bearbeitet.

Habt ihr noch Lösungsmöglichkeiten bzw was kann ich von mir aus noch tun?

Gruß

Martina

Edit o2_Lars: Bitte niemals personenbezogene Daten in einem öffentlichen Forum posten.

Hallo,

Nach werksreset der fritzbox und nach x mal Kabel ziehen und wiedereinstecken geht nun alles wieder.

Sorry...umständlicher geht es kaum...und bitte Schulen sie ihre Hotline anstatt unnötige Tickets zu vergeben bei der nur Zeit verschwendet wird und o2 Techniker unnötig belastet werden, in diesem Fall konnte mir nämlich niemand helfen.

Ich als Kunde musste nämlich selbst aktiv werden. Und mir über die Benutzeroberfläche der Fritz Box selbst helfen da die SIP Daten von o2 geändert wurden.

Aussage des o2 Mitarbeiters bei der Vertragsverlängerung desselben Produktes war, sie müssen nichts tun👍🙄

Hoffe wir bleiben alle jung und kennen uns mit der Technik super aus…

Ich denke allerdings nicht das ein alter Mensch noch mit sowas zurechtkommt.

Beste Grüße und frohe Weihnachten

Hallo @scrambled-257887, willkommen hier in unserer o2 Community und danke für deine Rückmeldung :-)

Es kann nach einer Tarifumstellung geschehen, dass sich die Zugangsdaten für den Internetanschluss oder die Telefonie ändern, alle jeweils aktuellen Zugangsdaten findest du auch im Onlineportal im Bereich Mein o2.

Es freut mich auf jeden Fall zu lesen ,dass sich der Anschluss nach einem Reset des Routers und Neueingabe der Internetdaten wieder im vollen Umfang nutzen ließ. Tut mir leid, dass es da anscheinend am Telefon mit unseren Kollegen zu Missverständnissen gekommen ist, denn ein Ticket für einen dauerhaften Ausfall der Telefonie wird im Regelfall erst nach einem Reset des Routers aufgenommen.

Gruß,

Lars